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談判是無限賽局:上千企業指定名師教你創造長久利益的123法則

談判是無限賽局:上千企業指定名師教你創造長久利益的123法則

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9789861343884
李思恩
先覺
2021年7月01日
113.00  元
HK$ 96.05  






ISBN:9789861343884
  • 叢書系列:商戰系列
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.8 x 20.8 x 1.2 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    商戰系列


  • 商業理財 > 職場工作術 > 談判











      兩岸最知名的重量級教練,最接地氣、乾貨滿滿的談判書!

      在無法一次定輸贏的職場、人際、人生中,帶你打出好牌,

      談出好業績,維持好關係!

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      〔特別附錄〕隨身必備ABC談判架構工具表

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      想要升職加薪怎麼談?

      想讓老闆認同我的報告,該如何表達?

      對方就是不願讓步,我又沒空間了,該怎麼繼續磋商?

      同事處處挑毛病,為反對而反對,我該怎麼辦?

      業務部門接下大單,如何讓研發或生產單位願意配合?

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      談判最怕的不是輸,而是擔心對方不爽,走下談判桌。

      所以,千萬不要只急著談成交易、急著說服對方、急著想要贏!

      談判雙贏不是神話,也並非靠妥協與退讓換來的,

      活用本書的「實戰布局」「實用工具」「實況問答」,讓你在無止境的人生談判賽局中勝出!

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      ◤獨創超實用工具,讓你見招拆招◤

      「談判一二三架構」,帶你設密碼、調頻道、開天線、解bug、控音量、鋪軌道、查結構

      ◎一個認識:認識「關係的經營」比輸贏更重要

      ◎二種風格:熟悉運用「個人溝通風格」與「溝通回應風格」

      ◎三項要件:預擬ABC談判架構工具表,讓談判不失焦

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      由兩岸上千企業指定的談判名師李思恩,手把手傳授你基礎談判心法和各種實用工具,針對不同對象剖析四大溝通風格,各個擊破。加上實戰案例,帶你了解職場談判原則,創造無限利益,打造雙贏的永續關係!

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      千家企業指定名師,陪你走出談判的一片天

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      •「三要三不」原則:

      一要提問找原因;二要同理找難點;三要引導入對策。

      一不一開口就建議;二不貶低原本喜好;三不語出威脅恐嚇。

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      •練習以「體恤型」「探索型」的溝通方式,避免「批判型」回應

      ○ 我能夠理解�體會�想像你現在的……心情(感受)

      ○ 換做是我,我也會跟你有同樣的……心情(感受)

      ○ 為什麼……?

      ○ 如何……?

      ○ 你認為……

      ○ 你覺得……

      X 你總是(常常、每次)都……

      X 你一定又……

      X 我認為……

      X 我覺得……

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    名人推薦

      

      Miula�M觀點創辦人

      李河泉�「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程教練、東吳大學人社學院副教授

      林偉賢�實踐家教育集團董事長

      林揚程�太毅國際顧問執行長

      張敏敏�JW智緯管理顧問公司總經理

      許景泰�大大學院CEO

      葉奇鑫�達文西個資暨高科技法律事務所所長、中華民國電腦稽核協會理事長

      謝文憲�企業講師、作家、主持人

      推薦

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    各界盛讚

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      談判的重點不在自己,也不完全在對方,而是兩方一起跳的一支雙人舞。本書無論在心態或技巧上,都有很完整的經驗分享,對於想要學習談判的人,會是一本很好的入門指南。──Miula(M觀點創辦人)

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      國內外談判的書籍我看了很多,大多數充滿深奧的理論,以及難以運用的描述。我一口氣將這本書讀完,本書容易懂又實用好上手,誠摯推薦。──李河泉(「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程教練、東吳大學人社學院副教授)

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      作者融合了中西談判技巧與商業實戰經驗的精髓,不僅非常適合於以面子、關係及人情為前提的中式談判場景,同樣也能運用在以裡子、利益與規則為前提的西式談判場景。這絕對是一本國際級的談判經典著作。──林偉賢(實踐家教育集團董事長)

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      做為一個見證者,我想在這裡跟大家推薦,這是作者親身的行動寶典,沒有很老套的理論陳述,只有實戰歷練後所萃取出的精華,值得我們深度品味,並且實踐於人生的各種場景之中。──林揚程(太毅國際顧問執行長)

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      我身為中華民國談判管理學會會員,閱讀過許多談判的國內外書籍。作者透過俯拾的小故事,將生硬的談判技巧予以揉合,讀來特別適合台灣人情,並適用在你我職場。展頁本書就將十幾年大師的江湖功力,盡數吸取。過癮!過癮!──張敏敏(JW智緯管理顧問公司總經理)

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      我在大大學院跟李思恩老師學習,才發現談判其實有一套核心的要領和操作技巧。本書不藏私的揭露多年來李思恩老師有效的談判技術,操作性強,好懂又用得上,我深深受用,一定要推薦你。──許景泰(大大學院CEO)

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      真正懂一門學問的專家,才能有系統地將虛無飄渺的經驗轉化成知識體系,再用正確的方法將濃縮後的精華傳授給他人,這就是作者比我高明之處。誰說經驗無法傳承?那是因為你沒有碰到對的老師。──葉奇鑫(達文西個資暨高科技法律事務所所長、中華民國電腦稽核協會理事長)



     





    推薦序/談判就像跳一支雙人舞? Miula

    推薦序/人人都用得上的談判課? 許景泰

    推薦序/簡單強大的談判工具,給力爭上游的你? 葉奇鑫

    推薦序/雙贏才能讓對方上談判桌,彼此贏得一場場生活賽局? 張敏敏

    好評推薦



    序/以「談判一二三」架構,打通各種談判難題,成為雙贏談判高手

    PART 1【實戰布局篇】掌握談判心法,超前布署全局

    01雙贏是用妥協與退讓換來的?──成功談判的基礎

    雙贏互利的談判是無限賽局

    02為什麼明明贏了卻感覺輸了?──贏了這回卻輸了關係

    跟公司其他部門溝通,最忌諱搬出老闆

    03恩威並濟、軟硬兼施的談判才有效?──對方在意才是有效的籌碼

    商務談判的十種籌碼/掌握對方需求,才能發對好牌

    04用迴紋針換到一棟房?──價值不對稱與心理偏誤的影響

    優先討論對方認為高價值的籌碼/「心理帳戶」影響談判的感覺/如何增加手中籌碼的價值?/如何找到價值不對稱的空間?

    05其實你和我的目標一致?──找出合作、雙贏的要件

    從一顆檸檬之爭,看見妥協非雙贏/新方案是喬出來的

    06你要面子,還是裡子?—目標與「最佳替代方案」

    「最佳替代方案」是什麼?/沒有「潛在的最後協議區域」時,該怎麼辦?/「最佳替代方案」之一:逼迫對方重回談判桌/避免任何破壞關係的談判行為

    07是誰說了算?──利害關係人的區分

    區別權益關係人的影響力和支持度/針對C、D區權益人,該如何運籌帷幄?/分析雙方的權利關係人,才不會白忙一場

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    PART2 【實用工具篇】活用談判撇步,擊破各個難題,讓你見招拆招

    08設密碼:環境安排與影響策略

    談判的三大影響/信譽的五大來源/互惠和互利不同/話術的魔力

    09調頻道:針對四種風格的對應策略

    分辨對方屬於何種個人風格/精準對焦四種風格/速寫四種人格的特色/從外觀特徵研判四種風格/由肢體語言密碼推敲四種風格

    10開天線:多理解就少誤解

    針對「行動論者」:充滿自信、講重點、不宜用開放式提問/避免誤觸「分析論者」的地雷:靠數據說話、保持整潔/聽「直觀論者」高談闊論,然後讓對方覺得結論是他自己想出來的/對「人際論者」要「動之以情」/總結四類重點及靠四題問練知人

    11解bug:除了「盲點」更有「聾點」

    溝通談判過程的三種障礙/該如何處理談判過程中的心理障礙?/辨明你的「敏感字眼」/談判中,如何「去料」?/遇到別人「加料」,怎麼辦?

    12控音量:從OK象限中判斷自我狀態

    理解自我狀態跟語氣的關連/多用「成人型」的「體恤」與「探索」表達

    13鋪軌道:以探索提問引導對方需求

    讓對方接受的第一步是產生感動與信任/談判的「三要三不」/SPIN模式的四種提問

    14查結構:利用「ABC談判架構工具表」盤點重點

    「ABC談判架構工具表」的案例說明

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    PART3 【實況問答篇】重磅名師指點迷津,打通談判的任督二脈

    15想要升職加薪,怎麼談?

    爭取升職、加薪前,必想的三點/你是老闆眼中的人才嗎?/知己知彼,才能百戰百勝/針對不同溝通風格類型的老闆,一一攻破

    16如何爭取老闆認同我的簡報?

    工作老是被電,該怎麼辦?/先觀察對方的個人溝通風格,再選擇如何簡報/輔以善用影響他人的三種策略

    17同事常出包,我該怎麼談?

    以第三選擇來了解對方的緣由/成功卸下同事心防的關鍵是?

    18對方從頭到尾都不讓步時,如何化解?

    手把手教你如何爭取到更多/談成交易或守住底線,你選哪一個?

    19客戶下急單,但公司內部無法配合,該怎麼辦?

    以ABC架構,練習如何應對不滿的同事

    20當對方提出不理性的堅持或無法達成的要求時,如何因應?

    又吃閉門羹,該怎麼辦?

    21對方態度不積極或表現出興趣不高時,如何繼續協商?

    卡關就換頻道/從信貸專員的工作對話中,學習談判力/模仿運用正確的語氣

    22面對疫情升級,如何透過談判化被動為主動?

    一、可能造成互利雙贏的目標(Aim)是什麼?/二、能夠影響(Bias)客戶的策略有哪些?/三、為了維繫互信的氣氛(Climate)要注意的點是?



    後記/感謝疫情催生本書!

    附錄:ABC談判架構工具表

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