前　言　知識的危機：當知識的媒介從紙本轉入數位

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第一章　知識過載

早在十七世紀，已有人抱怨我們現在稱為「資訊過載」的現象。長期以來，我們使用刪去法，將過載資訊過濾出需要的知識；而今，在網際網路的時代，過濾的策略不再是刪除，而是將所需資訊過濾到最前面。

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第二章　喪失邊界的知識體系

為了應付過載的知識，我們為知識設立了由各種停駐點組成的體系。然而，如同近年來，美國聯邦政府在歐巴馬的指示下，將行政機關所有非機密資料公開；這樣把大量事實公開、供人自由使用，便是拆了停駐點上的釘子，使得知識的根基不再像以前那樣不可動搖，也不再有界限。

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第三章　知識的整體正在流逝

即便我們保有事實，保有專家，保有一切東西，但知識的整體卻正在流逝。當老舊知識媒介的限制逐漸褪去，知識在網際網路裡到底會變成什麼樣子？

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第四章　專業知識在雲端

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戴維斯是水泥專家，溢油防治技術研究所卻在網路上找到了他，成功解決了石油專家都解決不了的溢油抽取問題。透過網際網路的特性，專業知識發揮了更大的效益，專家所形成的網路遠比專業意見的總和更聰明。

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第五章　網路的多元與回聲

在聲音多元的網際網路裡，意見相同的人容易聚集在一起，形成回聲室。美國憲法學者桑斯坦指出，網際網路將創造出更多回聲室，使得「群體極端化」並破壞民主，人民更難取得共識。然而，實際情況正好相反。

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第六章　長篇的形式vs.網路的形式

書籍是一種非連線、非對話式的單向媒介，將思想固定在紙張上，使思想論證必須以長篇形式呈現；網路化知識則沒有形狀與固定形式，論證能以自然的長度呈現，主題隨時能交錯連結，這樣「糾混」的網路也許更能準確反映這個世界。

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第七章　太多科學了

十七世紀，培根將「知識」定義為建立於事實之上的理論；二十一世紀，網際網路正以相同的幅度重新定義科學知識。網路化的科學巨大到無法讓人知曉全貌、永遠針鋒相對，而且沒有定論，如此反而更接近科學家看待科學的方式。

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第八章　聰明的網路式決策

當採用舊時階級式決策方式的企業愈來愈無法與網際網路切割之時，就算決策者本身沒有清楚意識到，其決策方式也會開始具有網路的特性。網路化知識遠遠超越單一人能掌握的範圍，若要做出最有智慧的決定，必須利用網路的力量。

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第九章　建立知識的新架構

儘管身處知識的危機中，但網際網路降低了阻礙，改變了知識的根本架構，也改變了我們面對世界的方式。網路化的知識，讓我們更接近知識的真相。