前言

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一、經商素養篇

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??? 第一計�誠信立足

??????? 借款要保證信譽

??????? 千金易得，信譽難求

??????? 商務應酬應該以誠待人

??????? 貨真價實永遠是經商的宗旨

??????? 害人之心不可有，防人之心不可無

??????? 言而無信是經商大忌

??????? 信用是最大的本錢

??????? 有諾必踐，信譽至上

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??? 第二計�廣結善緣

??????? 人際關係是經商的基礎

??????? 建立和發展社會關係

??????? 人緣是最寶貴的財富

??????? 良好的禮儀給人極佳印象

??????? 衣冠楚楚盡顯商人風度

??????? 積極參與社交活動

??????? 給人良好的第一印象

??????? 人情是難以計算的資本

??????? 建立廣泛的社會關係

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??? 第三計�巧覓商機

??????? 拾遺補缺是發現商機的重要途徑

??????? 看準時機，規避風險

??????? 敏銳的嗅覺是經商必備特質

??????? 嗅覺敏銳才能將商機轉化為利潤

??????? 敏銳嗅覺捕捉到的龐大商機

??????? 精明過人的日本公司

??????? 掌握創造商機的祕訣

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??? 第四計�徐圖進取

??????? 做好創業企畫

??????? 經商要有長遠規畫

??????? 計畫不求完美，只求切實可行

??????? 經營決策不可草率

??????? 具體而詳盡的日常實施計畫

??????? 做事業要循序漸進

??????? 慎重制定商業計畫

??????? 創業計畫要切實可行

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??? 第五計�應酬有術

??????? 結交消息靈通人士

??????? 商務應酬應保持良好的心態和習慣

??????? 商務應酬中應避免談論敏感的話題

??????? 送禮時應遵循的原則

??????? 商務宴請時應將席位巧妙安排

??????? 宴會時注重禮節

??????? 出席舞會舉止適當

??????? 言談之際注重細節

??????? 培養幽默感

??????? 會說話不等於口若懸河

??????? 巧言妙語打破僵局

??????? 創造輕鬆談話氛圍的10個絕招

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??? 第六計�越挫越勇

??????? 屢敗屢戰

??????? 經商不能朝秦暮楚

??????? 外鬆內緊度過危機

??????? 創業之初謹防致命傷

??????? 不認輸就沒有失敗

??????? 留下火種，從頭再來

??????? 退中求進，巧占市場

??????? 理智面對失敗

??????? 退而不亂，少輸為贏

??????? 做好應付失敗的心理準備

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二、資訊與決策篇

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??? 第七計�無孔不入

??????? 伸出你的每一根觸角

??????? 鼴鼠的戰術

??????? 耳豎目張捕捉資訊

??????? 沒有硝煙的太平洋戰爭

??????? 瞄準市場空缺是經商的竅門

??????? 商業資訊源於市場調查

??????? 資訊情報是商業利潤的重要組成部分

??????? 及時了解市場變化

??????? 資訊收集要準確、及時、有用

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??? 第八計�示偽存真

??????? 虛張聲勢迷惑對手

??????? 深藏不漏，嚴防洩密

??????? 商業機密創造財富

??????? 建立保密制度，防止洩漏機密

??????? 商人應永遠不讓對方知道自己的底牌

??????? 從無人光顧到爭相搶購

??????? 談判之際不要太早展現全部實力

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??? 第九計�審時度勢

??????? 看準目標，準確投資

??????? 把握資訊，慎重投資

??????? 商業投資應客觀冷靜

??????? 遵循市場規律，勿逆大勢而動

??????? 審時度勢，忌猶豫不決

??????? 了解市場靈活經營

??????? 適時調整經營方向

??????? 反覆揣度，確定競爭策略

??????? 避開業務擴展中的誤區

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??? 第十計�當斷則斷

??????? 把握時機，規避風險

??????? 投資理財應抉擇，隨波逐流失良機

??????? 敢斷善斷，王者氣概

??????? 機不可失，看準了就做

??????? 三菱公司的果斷決策

??????? 優柔寡斷，經商大忌

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??? 第十一計�深謀遠慮

??????? 登高望遠，謀求長遠利益

??????? 應重視售後服務

??????? 經商之道在於滿足顧客需求

??????? 謀而後動，科學決策

??????? 善於學習，提高決策能力

??????? 科學決策降低經商風險

??????? 急功近利是經商大忌

??????? 深思熟慮是決策的基礎

??????? 經商要有長遠打算

??????? 增強預測能力應對經商風險

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??? 第十二計�出奇制勝

??????? 別出心裁，奇招制勝

??????? 奇謀促銷，名利雙收

??????? 半買半送，打開市場之門

??????? 狐假虎威的稻盛和夫

??????? 以買求賣的拋售妙招

??????? 攻其不備出其不意

??????? 奇招是賺錢的捷徑

??????? 創新是永恆的經商主題

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三、品牌與宣傳篇

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??? 第十三計�先聲奪人

??????? 富士的成功之路

??????? 希爾頓「第一印象」的三個準則

??????? 「賓士」巧打看板，懸賞萬金找故障

??????? 商業標誌勝在一鳴驚人

??????? 好的商品名稱是銷售的最好催化劑

??????? 茅臺酒一摔成名

??????? 先聲奪人，「野馬」車購者如潮

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??? 第十四計�巧設懸念

??????? 勾起顧客好奇心，煤氣廣告大獲成功

??????? 千呼萬喚始出來，「野狼」上市即暢銷

??????? 製造懸念的廣告妙術

??????? 奇思妙想的「鬼」屋商店

??????? 吊足胃口的美女脫衣廣告

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??? 第十五計�瞞天過海

??????? 寓廣告於電視劇的日航公司

??????? 積壓品搖身變為暢銷貨

??????? 形同死敵的背後

??????? 儒商智購景泰藍

??????? 「以高襯低」的經營手段

??????? 醉翁之意不在酒的音樂教育

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??? 第十六計�明星效應

??????? 明星舊衣商店

??????? 明星效應帶來滾滾財源

??????? 布希總統騎上腳踏車

??????? 英國王室為SONY增輝

??????? 深諳明星效應的時裝公司

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??? 第十七計�以名求利

??????? 動聽的商標易於進入市場

??????? 以贊助打開市場的NEC公司

??????? 營造品牌優勢

??????? 打造名牌產品，創立名牌企業

??????? 關愛之心奠定事業基礎

??????? 「茉莉花」茶改名暢銷南洋

??????? 一道菜取不同名，有雲泥之別

??????? 賠本賣膏藥的奧妙

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??? 第十八計�無中生有

??????? 以訴訟為名，行揚名之實

??????? 靈感中誕生的「米奇」

??????? 虛無廣告害人害己

??????? 眼光獨到，海報貼進洗手間

??????? 「椰菜娃娃」寓情於物

??????? 「香頁」廣告魅力不可擋

??????? 歪打正著，劣等品竟成暢銷貨

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四、經營與管理篇

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??? 第十九計�以小搏大

??????? 把眼睛盯在大公司難以進入的市場

??????? 小公司宜重點突破，不宜分散經營

??????? 多角化經營不可貿然行事

??????? 與眾不同是經商的訣竅

??????? 專業化經營，市場縫隙別有洞天

??????? 薄利多銷，老套不可輕視

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??? 第二十計�開源節流

??????? 舉債經營難以為繼

??????? 合理利用資金，力戒無端浪費

??????? 理財勤用「爛筆頭」

??????? 財力核算須準確及時

??????? 財務狀況了然於胸

??????? 控制開支從小處著眼

??????? 密切關注盈虧狀況

??????? 「雙保險貸款」解除資金困擾

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??? 第二十一計�借船出海

??????? 品牌聯營一本萬利

??????? 借東風奪戰果

??????? 「閣樓」緊跟「花花公子」

??????? 「燈炮大戰」

??????? 領先一步，「蓋斯門」不輸「吉列」

??????? 甘居人後，「柯達」反擊「富士」

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??? 第二十二計�步步為營

??????? 理性面對價格競爭

??????? 培植自己的「當家」商品

??????? 精打細算降低成本

??????? 位卑懷遠，積微成多

??????? 摒棄一夜暴富的心態

??????? 構築堅固的經營「水壩」

??????? 盡量避免發生意外

??????? 時刻保持危機感

??????? 追求奢華享受是經商的大敵

??????? 牢記古訓，不可露富

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??? 第二十三計�知人善任

??????? 建立以人為本的管理模式

??????? 多角度考察員工

??????? 企業管理工作日趨重要

??????? 創造良好環境，激發員工潛能

??????? 有的放矢選擇領導方式

??????? 管理中的激勵程序

??????? 激勵的多種方式

??????? 人才是用之不竭的資源

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??? 第二十四計�馭下有方

??????? 規章制度必不可少

??????? 警惕私人公司的「家族式管理」通病

??????? 克服使用人才的種種盲區

??????? 選賢任能效果顯著

??????? 令員工心悅誠服的40種細膩手法

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五、商戰謀略篇

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??? 第二十五計�合縱連橫

??????? 互惠互利，共同發展

??????? 商業合作要共用共榮

??????? 「本田」捨近求遠建立銷售網

??????? 「阿姆卡」聯姻拔頭籌

??????? 「一網打盡」的連鎖經營方式

??????? 李包聯手，「怡和」痛失「九龍倉」

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??? 第二十六計�亂中取勝

??????? 「商品告罄」，屢試不爽

??????? 變滯為俏，布販促銷有手腕

??????? 泡水車竟成搶手貨

??????? 興風作浪的談判策略

??????? 亂中取勝的「攪和晤談」

??????? 獨具慧眼，亂中識商機

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??? 第二十七計�以守為攻

??????? 處理人際糾紛的良方

??????? 從長計議，玻璃廠巧屈酒廠

??????? 先退一步獲得證據的討債高招

??????? 縱使有理也不爭辯

??????? 壓路機壓出如潮好評

??????? 匪夷所思的「原價銷售法」

??????? 退貨大方的「大方」百貨店

??????? 「轉身就走」逼迫對手讓步

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??? 第二十八計�坐收漁利

??????? 洛杉磯奧運會上的贊助資格大戰

??????? 承包商公司坐山觀虎鬥

??????? 「因利間鬥」的妙招

??????? 前人種樹，後人乘涼

??????? 採用弱勢策略，坐享漁翁之利

??????? 俄國糧商化整為零的購買術

??????? 波斯灣的廣告大戰

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??? 第二十九計�隨機應變

??????? 因勢而異的經營策略

??????? 瑞士和日本的手錶大戰

??????? 市場競爭中的快速應變

??????? 日本公司巧鑽漏洞闖入美國市場

??????? 化工廠穩中求變化危機於無形

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??? 第三十計�避實擊虛

??????? 玩具商的迂迴推銷術

??????? 代客保管剩酒的酒吧

??????? 「全錄」的只租不售經營策略

??????? 「三菱」暗中挫敗「三井」

??????? 汽車推銷員的攻心術

??????? 擊彼之短，打破壟斷

??????? 利用競爭對手缺陷克敵制勝

??????? 行業結合外部的商機

??????? 尋找大公司的薄弱環節

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六、顧客的心理篇

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??? 第三十一計�顧客至上

??????? 真誠禮貌是顧客永遠的需求

??????? 取悅顧客的技巧

??????? 細緻入微的關愛

??????? 恰到好處的招呼顧客

??????? 「波音」用真誠換來訂單

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??? 第三十二計�因人而異

??????? 合理利用女性的虛榮心

??????? 女性的好奇心不容忽視

??????? 利用女性相互攀比的心理

??????? 個性銷售備受顧客青睞

??????? 因人銷售，個性服務

??????? 說服不同年齡顧客的攻心術

??????? 說服不同性格顧客的攻心術

??????? 因人而售是推銷制勝之道

??????? 一次只接待一位顧客的「Bijan」

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??? 第三十三計�換位思考

??????? 從顧客的角度看問題

??????? 顧客需要更多的時間

??????? 消除顧客最後的疑慮

??????? 密切關注顧客對價格的敏感度

??????? 語序不同給顧客的迥異感覺

??????? 高度注意顧客的成交訊號

??????? 觀念推銷，重在新思維

??????? 心理促銷，先奪後予

??????? 商品推銷應講究心理學

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??? 第三十四計�情感攻勢

??????? 深情厚意，換來滾滾財源

??????? 推銷需要口才，更需要熱情似火

??????? 感情交流融入服務之中

??????? 充滿人情味的華人式經商術

??????? 友好態度延續至交易完結之後

??????? 喬•吉拉德的情感推銷祕訣

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??? 第三十五計�投桃報李

??????? 為家庭主婦提供兼職機會收效甚佳

??????? 讓利經營造就「洋雜大王」

??????? 免費廣告招致顧客盈門

??????? 銷售開始於售後服務

??????? 令顧客難以拒絕的「華泰」茶

??????? 「金環蝕」中的銀行業競爭

??????? 絕妙推銷令顧客笑掏腰包

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??? 第三十六計�潛移默化

??????? 樹立企業形象，貼近消費者

??????? 含蓄廣告令人回味無窮

??????? 注重滲透效果的「可口可樂」廣告

??????? 購物中心內播放音樂的良好效果

??????? 利用色彩吸引顧客

??????? 以良好的公眾形象面對顧客

??????? 不賣不售，放長線釣大魚

前言



　　經商是當今社會歷久不衰的潮流，「無商不富」已成為人們的共識。財富和成功永遠是人們心中的渴望與夢想，然而面對茫茫商海，許多人卻是經商有心，致富乏術。



　　經商需要有資本、經驗和運氣，更需要有計謀。無謀者必將在嚴酷的市場競爭中敗下陣來，即使能僥倖於一時，也不能長久立足於生意場中。作為一名商人，只有精通謀略機變，並且在經商中成功靈活運用，才能在生意場上無往不利、富貴加身。



　　商海風險莫測，成敗難料，置身其中一舉一動都要三思而後行，謀定而後動。本書涵蓋了經商的各個面向，全面詳細分析了經商者從創業、興業到守業的商路歷程，設身處地考慮了經商者可能會面臨的種種困局與難題，精心編選了極具實用性的36則計謀，集失敗者的教訓與成功者的經驗於一身，融經商謀略戰術與商場角逐實例於一體，是經商者的寶典，是言商者的智鑑。



　　無論你是商海中的老手，還是立志從商的新兵；無論你是生意場中的事業有成者，還是正苦思致富之術的求索者；無論你是經商大潮的參與者，還是置身局外的旁觀者，翻開本書，都將使你獲益匪淺，感悟良多。從而避開人生事業的陷阱與危局，在競爭日趨激烈的現代社會中立於不敗之地。

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