庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
二樓書籍分類
 
解決問題:克服困境、突破關卡的思考法和工作術

解決問題:克服困境、突破關卡的思考法和工作術

庫存=2
將於1個工作天內出貨
9789860657982
高田貴久(TAKADA Takahisa),岩澤智之(IWASAWA Tomoyuki)
許郁文
經濟新潮社
2021年9月04日
150.00  元
HK$ 127.5  






ISBN:9789860657982
  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:平裝 / 288頁 / 23 x 16.8 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:15歲~99歲
    經營管理


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學

















    ?★日本亞馬遜網站讀者4.5顆星好評


    ★從例行工作到經營改革,各種工作場景都能活用的問題解決經典


    ★豐田汽車(TOYOTA)、索尼(SONY)都在用的問題解決精華,都濃縮在這一本!?


    ?


    所謂工作,就是不斷解決問題。如果不知道如何思考解決問題的方式,就會像是打地鼠一樣,總是為了解決眼前問題而疲於奔命。


    ?


    本書作者高田貴久、岩澤智之,彙整他們擔任管理顧問的經驗,歸納解決問題的思考法和實作步驟,讓你讀完之後,小至每天工作,大到組織改革都能活用。


    ?


    本書特點包括:


    ●詳述問題解決的思考和技巧,所有行業和職位都用得到


    解決問題是每一位職場人每天在工作現場都會遇到的情境,如果學會解決問題的思考過程和實作技巧,就能大幅提高工作效率和成果。


    ●為問題解決的順序建立明確的系統


    書中擷取許多企業的經驗,佐以淺顯易懂的方式解說,以系統化的方式學習解決問題的思考過程和實作技巧。


    ●學會如何為問題定調


    一般人對於真正的問題視而不見,為了避免紙上空談,本書不只是提出問題的因應之道,也有許多找出問題、設定課題的方法論。


    ●在工作現場就能活用書中內容


    本書依照解決問題的步驟分為七大章,每一章都是由「故事」、「解說」、「總結」組成,協助我們學會在工作現場就能活用的思考過程和實作技巧:「故事」是虛構的職場案例,讓大家切身感受解決問題的步驟;「解說」則是以故事情節為題材,詳述解決問題的步驟;「總結」則是摘錄解說的重點。


    ?


    這本書最適合以下讀者閱讀:


    ●(工作未滿三年的)年輕上班族


    對於這群人來說,每天都必須完成主管交辦的各種工作,往往不知道該怎麼做才能讓主管滿意,或是不曉得為何而做。


    本書第六章「執行對策」對這些人最有用,但是,只會聽命行事並無助於自我成長。如果想在未來遇到問題時,能夠自行思考問題成因進而擬出好對策,可以閱讀第三章「追究原因」,以及第五章的「擬定對策」。


    ?


    ●(主管仰賴的)菁英上班族


    這些人身在職場第一線,每天與問題奮戰,是遇到最多「問題」的人。菁英上班族通常會比年輕上班族遇到更多、更大的問題,若無法找出問題,很有可能會找錯問題的原因,擬定方向錯誤的對策,結果事倍功半。建議了解本書第一章的「解決問題的步驟」之後,能學會更具效率、更有效果的工作方式。


    整本書的內容對於菁英上班族都很有用,其中第二章「找出問題」最值得參考。


    ?


    ●主管和經營者


    他們已經具備找出眼前的問題、思考問題的原因和擬定因應對策的能力。這些人必須具備的能力,是打造一個能快速解決問題的組織;在執行因應對策之後,檢討執行過程和評估執行結果,力求每次執行之後,都能得到相同的結果。


    因此,這群人的學習重點不在於解決「人人都能看得出來的問題」,而是「自行設定更高層級的問題」。本書第四章「設定理想狀態」和第七章的「評估與制度化」,最適合這些人閱讀。


    ?


    ●求職中的學生、(工作未滿一年的)新進員工


    這些人通常有「聽得懂但跟不上」的症狀,他們知道解決問題的步驟,但缺乏在企業工作的實戰經驗,常常陷入「到底實際的工作情況是怎樣?」的迷霧中。


    本書二位作者以親身體驗寫下許多「故事」,只要閱讀這些故事,就不難想像工作現場的情況,這群人可以一邊想像「自己在職場上班」,一邊閱讀這些故事。


    ?


    本書除了介紹解決問題的思考過程和實作技巧之外,也詳述自行找出問題、設定課題的方法。幫助我們不只「知道」理論,也能「活用」方法;鞭策我們不只滿足「理所當然的現在」,也有能力追求「更好的未來」;想在職場中活下去的上班族,本書是克服困境、突破關卡的解決問題經典。




     





    |目次|


    前言


    ?


    第一章? 解決問題的步驟


    【故事一】不知問題在何處的人


    什麼是解決問題的步驟?


    注意HOW思考陷阱


    利用解決問題的步驟推動工作


    為了找出更佳的問題解決之道


    ?


    第二章? 找出問題


    【故事二】尋找問題的人


    再次確認鎖定問題的意義


    正確了解問題全貌


    適當縮減問題的範圍


    找出論點,鎖定問題


    ?


    第三章? 追究原因


    【故事三】尋找原因的人


    在追究原因之前


    利用因果構造圖深掘、廣掘原因


    確認找出的因果關係是否正確


    決定對策


    ?


    第四章? 設定理想狀態


    【故事四】思考理想狀態的人


    「發生型」與「設定型」的差異


    設定理想狀態


    設定課題,解決問題


    環境分析


    ?


    第五章? 擬定對策


    【故事五】思考對策的人


    什麼是優質的對策?


    評估對策,決定可行方案


    執行對策之際的注意事項


    ?


    第六章? 執行對策


    【故事六】執行對策的人


    迅速確實、貫徹到底的執行方式


    任務可視化、具體化


    監控對策的執行過程


    ?


    第七章? 評估與制度化


    【故事七】評估結果,把結果化為通則的人


    評估執行結果


    讓結果成為通則,幫助組織解決下一個問題




    其 他 著 作