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商業入門:創業贏家8大基本功、捉住客戶的心(2冊一套)

商業入門:創業贏家8大基本功、捉住客戶的心(2冊一套)

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訂購需時10-14天
9789860671377
蘇菲柯尼,荷莉塔克,松野惠介
李康莉,鄭景文,謝佳玲
好優文化
2021年10月06日
203.00  元
HK$ 172.55  






ISBN:9789860671377
  • 叢書系列:職場密碼
  • 規格:平裝 / 488頁 / 14.8 x 21 x 2.8 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    職場密碼


  • 商業理財 > 管理與領導 > 經營策略











    ★ 創業者&行銷必備寶典!★

    商場的成功祕訣、最新的銷售技巧,一次大公開!



      ★想創業�已經創業�曾經創業,都能找到指引!

      1.從塑造品牌形象到營運損益預測,提供完完整整的八大基本功,有趣又實用,方方面面的細節都告訴你了,是一本創業者想要成功的最佳指導寶典。



      2.深具所有創業的啟發性經驗,為所有創業夢想的朋友,提供真實的營運和品牌銷售藍圖。



      3.全文清新、風趣,完整訴說創業的過程,沒有說教意味,只有直白的經驗陳述和滿滿的真誠建議,讓人愛不釋手。



      本書作者蘇菲和荷莉描繪他們從無到有的心路歷程,為想創業的朋友,提供明確的指引,及建構夢想落實的具體實務。全文以清新、風趣的筆調,訴說他們創業的心路歷程。如同你的知心朋友告訴你許多得來不易的經驗,更有許多他們合作的廠商分享創業的心得。



      創業會碰到的問題,例如:尋找創意、市場測試、集資過程、稅務處理、銀行往來、行銷賣點等等問題,都在此書一一公開。具有啟發性的經驗,為所有創業夢想的朋友,提供真實的藍圖。



      ★協助千家企業,提升業績方法大公開!

      2大能力、3大思考、5大撇步,超過15個成功案例,讓你擺脫同業競爭,生意興隆財源廣進



      ★新零售時代,客人想要的不只是商品!

      不分業種或業態,所有的公司或店舖都是幫助客人解決問題的「顧客協助業」



      服飾業不只是賣衣服──提供客人穿搭建議的專業顧問

      蛋糕店不只是賣蛋糕──提供客人選擇時尚伴手禮的專業顧問

      溫泉旅館不只是賣房間和餐飲──提供客人留下旅途美好回憶的專業顧問

      棉被店不只是賣棉被──提供客人延長棉被使用壽命的專業顧問

      建商不只是賣房子──提供客人建屋、買屋的專業顧問



      做客人的顧問,讓客人有需要就想到你,在不景氣中,擺脫低價促銷的陷阱

      讓你從此大賣!



    本書特色



      ★日本亞馬遜讀者五星推薦

      「從老闆到第一線員工都受益」

      「松野老師的說明簡單易懂,立刻就用得上」

      「徹底改變我對傳單的看法」

      「連聚客小撇步都寫得一清二楚,受益匪淺!」



      ★清新、風趣的筆調,提供最具體務實的創業經驗!


     





    《創業贏家8大基本功:從細節開始的成功商業模式》

    序? 給讀者的一封信



    1.??? 我們的故事 「不在大街上」網站的形成

    我們是誰/ 怎麼遇見彼此/ 網站的起源



    2.??? 單刀直入 你的點子代表生意

    一項單刀直入的測驗/ 研究你的市場/ 保護你的點子



    3.??? 開始創業? 從零分到一百分的秘訣

    品牌第一章:塑造你的品牌/ 命名/ 夥伴關係

    與朋友和家人工作/ 找地點/ 寫營運企劃書/ 客戶服務 ?

    回顧你的成功/ 主要績效指標? ?



    4.??? 一炮而紅? 絕非失敗

    品牌第二章:品牌/ 建造網站/ 照片指南

    包裝/ 公共關係的公眾臉孔/ 議題與人際串連

    獎項/ 家,甜蜜的家/ 你的戰袍



    5.??? 從觀念到征服? 行銷成功的秘密

    品牌第三章:行銷你的品牌/ 炫耀一下:公共關係

    媒體新聞稿的寫作指南/ 網路行銷/ 離線後的行銷



    6.??? 錢,錢,錢 面對恐懼,最後賺到錢

    我們的故事/ 進入公司財務的世界/ 兩年計畫

    損益預測/ 現金流量預測/ 贊助選項

    債務與損失/ 節流的妙招



    7.??? 不存在的一章? 工作與生活的平衡

    假日與關機/ 保持健康理性/ 荷莉如何保持領先

    友誼,婚姻與愛情/ 爆裂的黑莓機/ 蘇菲大師開講-建立清單



    8 從此過著快樂的日子 作為職業父母的事實



    職業父母的真相/ 我們怎麼做到的



    後記? 女人就是生意



    《捉住客戶的心:讓顧客覺得「這就是我要的!」》

    作者序??? 從不賣到大賣的秘密



    第一章 會賣東西的公司與店鋪有其「共通點」!?? ?

    1 小鎮酒商不被大連鎖酒商業打倒的秘密

    2 重點是,當顧客說「以前都不知道」的時候

    3 讓業績成長的二大能力?? ?

    4 顧客已經不只想買東西了

    5 不推銷,照樣賣產品?



    第二章? 不刻意推銷也賣得動!

    1 大型家電量販店開幕第一天,為什麼沒人上門?

    2 讓顧客覺得「我需要這個!」

    3 我買下電漿電視的理由

    4 解除顧客心中的「不」,就等於打開顧客的錢包?? ?

    5 抓獨角仙、老人會、溫泉祭??這三項活動的共通點是??? ?



    第三章 無論多小的店,都擁有「看不見的資產」

    1 整天拉下鐵捲門的商店街,就靠著「手寫廣告」復甦了!?? ?

    2 客人要的不是衣服,而是讓自己看起來變瘦的祕訣?? ?

    3 「看不見的資產」中,藏有專業價值?? ?



    第四章 提昇「待客之道」與衝高業績的五個撇步

    1 從發現自己的優點出發

    2 撇步? 找出顧客被自家商品感動之處

    ?? 從「外觀有型」到「住起來舒適」。回歸原點,讓業績成長二倍的建商

    3 撇步? 發掘顧客感受到公司的獨特優點

    ?? 傳遞自己特有的價值,持續在全國展店的日間照護機構

    4 撇步? 針對公司的目標客群下手?? ?

    ?? 鎖定目標客群,連續十年業績成長都超過一一五%,眼光精準的包裝材料製造商

    5 撇步? 為顧客提供專有服務?? ?

    ?? 不是因為業務部,卻是因為興隆部而大為成功的「不賣食品的食品公司」

    6 撇步? 把服務做到最好?? ?

    ?? 回住率是業界平均的二倍!!溫泉旅館吸引粉絲的決勝關鍵



    第五章? 提升「傳達能力」就能不強迫推銷又賣得好

    1 所謂促銷,不是強迫推銷,而是要宣傳自己的「待客之道」

    2 「同樣的商品卻比去年多賣十倍之多!」家居建材中心的宣傳重點何在?

    3 透過網頁宣傳時尚伴手禮的選購方式,業績瞬間成長了二倍

    4 讓棉被店成為顧客的長期顧問,同時又讓顧客「完全捨不得丟掉」的DM

    5 蓋自己的房子以前,這些事一定要知道



    第六章? 透過提升待客之道與宣傳能力,讓「地方」活化起來!

    1 沒沒無聞的溫泉區,令人吃驚的聚客力

    2自己覺得稀鬆平常的事物,在顧客眼中卻是珍貴的體驗



    第七章? 不管在什麼時代,做生意的基本就是「要讓自己有所用處」!

    1 合作取代競爭的時代到了

    2 不斷自問「我要做什麼才能讓顧客開心」,就會擁有自己的特色



    ?









      親愛的讀者:



      如果你拿起這本書,好奇是否是為而寫你的,讓我們來解釋一下。我們的訴求很簡單,希望這本書成為任何想從自家的餐桌開創一份事業者的聖經。



      也許你是一位有野心的公司主管想要脫離老鼠般的職場競賽,或想單純在家多陪陪孩子,卻需要負擔至少一半以上的家庭收入,也許你很樂意在朝九晚五的工作再撐上幾年,但希望自己的內在創意火花能持續燃燒發亮,然後計畫著準備放棄固定薪水的那一天到來,或者,你現在就有強烈的企圖心,想開始一份讓自己名利雙收的事業。也許你們兩位都期待著未來一起工作,或想獨立創業,至少你有非常棒的點子,只是需要知道一切該怎麼開始。如果是上述任何一種狀況,這本書就是寫給你的。



      我們知道,因為我們都經歷過錯誤的階段,這本書是我們當初一開始希望能擁有的一本書。現在我們經營一家年收入數百萬英鎊的公司,贏得無數獎項,擁有自己的會議室。而幾年前,我們也才從家裡廚房的一張餐桌上開始呢。



      我們的公司「不在大街上」(notonthehighstreet.com)是一個交易平台,上面有數千位獨立賣家,大部分是設計師,有些是製造商、零售商。他們創造並販賣自己的產品系列,完成所接下的訂單。我們所做的是提供技術,商業建議,與讓他們成長的市場。他們大部分在家工作,有些在花園的棚子,有些在自己的工作室或辦公室。有些處於小而獨立的狀態,有些是擁有較多員工的殷實企業。



      這意味著,我們的最佳建議不見得從我們自己的故事來,而來自數千個其他人的故事,涵蓋廣闊的人類經驗。我們看過起步者一開始將一項點子轉換成生意時所經常犯下的錯誤,我們的成功祕方也經過再三測試。這本書包含了各類實際人生經驗:曾在那兒,完成夢想並擁有品牌T恤的人,他們一路上創業高低起伏的故事。我們用一般生活化的口吻著手寫這本書,沒有讓人一頭霧水的行話,沒有時髦卻刻意讓人費解的縮寫(任何字裡行間有待解釋的商業用語),都會被加重標示,你也可以在書末的術語集裡找到,我們推薦的服務網址也被放在「字典」的章節中。



      我們90%的賣家(稱之為夥伴)都是女性。這意味著我們的建議與性別無關,適用於所有創業者,但過程中遭遇的困境與難題及正向的靈感,則大多是我們身為女性的性別所特有的經歷。



      我們都是母親,這會影響我們接觸事物的方法,與時間角力,找空檔容納所有爭取我們注意力的事情。有幾個章節特別與這有關,我們了解什麼對我們的工作與家庭都是好的。



      因為我們創業的性質,知道如何經營一家公司製造手工產品,也知道如何管理擁有數百萬英鎊周旋於創投基金,同時迎向國際化腳步的企業。但以這本書來說,我們把重心放在天平較輕的一端。我們想談談如何從家裡開一份生意,無論是販售產品還是販售服務。你的點子可能是賣一些你所設計或製造的產品,或服務──孩子的畫像,嬰兒訊息,宴會籌備,或一項B2B服務,像平面設計或公共關係。無論是上述哪一種,這本書是寫給你們的。



      但也請記得,就算是再大的公司也要從某處開始。所以,當我們專注於讓你的公司嬰兒學步的第一步,我們也為有企圖心的人量身訂做。整本書,我們會向你指出成長的路徑,也邀請你們一同思考,如何測量你的事業。這並不是一本給笨蛋的指南:你的成功必須由正確的知識組成,我們也會在全書提出問題,藉以測試你與你的想法。我們帶你上路,當你杵在十字路口思考要朝哪一個方向前進,這本書為你而寫。



      所以別搞錯,這是一本商業書。這一切並不簡單,我們也不打算假裝這本書很容易。當你讀這本書的時候,我們會鼓勵你問自己是否有成功的條件。在你家人期待用來吃晚餐的同一張餐桌開始創業有時是困難的。當你不想接到銀行主管的借款催繳電話時,這一切看起來都像是一場野餐遊戲。



      處理到平衡家庭與工作的挑戰,我們較少想到我們在變魔術,反而比較像是球掉落了一地。我們並不想拿我們為給孩子準備手工麥片前,五點已經起來做完瑜珈,而幾個小時之後漂進公司的故事來娛樂你。反而比較像破曉時把自己從床上挖起來處理信件,吃一點從外套口袋裡找到覆滿糖霜的甜點,走進辦公室經歷一整天的商業決策,艱難與歡樂,我們享受這樣的過程。如果你為自己工作,你將有最好的老闆,有時有一位願意當你司機的奴隸(別提當你生病時多麼沒有同情心了),同時也有了解你,放手讓你為自己夢想奮鬥的支持者。



      所以,開始吧!路上的每一步,我們都與你同在。



      PS 筆記



      雖然我們兩位截然不同,當我們共處同一房間時?很容易被認出。談生意的時候,我們傾向口徑一致,這是我們寫這本書的方法。所以,別把我們想成一對討人厭的已婚夫婦,開口不離自己的另一半,我們對自己的看法是,比較像一對緊密結盟的搭檔。


    荷莉塔克與蘇菲克尼

    「不在大街上」網站(notonthehighstreet.com)創辦人




    其 他 著 作