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最高閒聊法:再尷尬也能聊出花來,一生受用的人際溝通術

最高閒聊法:再尷尬也能聊出花來,一生受用的人際溝通術

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9789861756479
五百田達成
謝敏怡
方智
2021年12月01日
100.00  元
HK$ 85  

 $15





ISBN:9789861756479
  • 叢書系列:生涯智庫
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 20.8 x 1.04 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    生涯智庫


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通











      人在江湖飄,難免要尬聊。

      打造再尷尬都能聊出一朵花的體質,

      讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、

      公公婆婆�岳父岳母�七大姑八大姨滿意你!



      成熟大人必備,所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決!

      日本暢銷破10萬本,系列書籍狂銷近百萬冊,

      超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步,

      連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到!



      ★附「7大基本規則+20個小技巧」速查表,隨身攜帶,必須尬聊時立刻派上用場!

      ◎與初次見面的人對話,備感疲累

      ◎跟客戶談生意時,氣氛低迷

      ◎和主管在一起時不知道要說什麼,十分尷尬

      ◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩,想翻白眼

      ◎必須跟另一半的父母寒暄,好麻煩……



      以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。

      為了工作、社交或家庭和諧,不得不跟關係不上不下的人聊天,光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎?有的!本書就是要幫助你解決這個問題。



      大部分人只有以下兩種對話能力:

      1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。

      2.在工作場合,嚴肅正經地對話。



      這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人,以適當的對話拉近關係」,是非常細膩的對話方式,算是「第三種對話」,不在這兩種類型之中。



      然而,大家往往以為閒聊很簡單,隨便講講就好啦,想當然話題一下就乾了,聊起來很累人;或者場面好像有點熱了起來,但很快又冷掉了……



      ★ NG聊法 vs. OK聊法,讓你迅速掌握訣竅並套用!

      (╳)努力想讓聊天變得有趣。

      (○)單純地你來我往,讓對話不中斷。



      (╳)聊天氣和時事。

      (○)聊事件經驗。



      (╳)讚美追捧對方。

      (○)應聲附和對方。



      (╳)一起去喝一杯,培養感情。

      (○)一起吃午餐或喝下午茶,培養感情。



      從「初次見面」「熟人�聚會」到「職場�商場」,分門別類列出日常生活中常見的數十種情境,一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念,例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等,輕鬆避開把天聊死的地雷。



      ★學會閒聊,好處多多!

      •聊出自信:跟人相處輕鬆無壓力。

      •聊出人脈:讓話題延續不冷場,拉近與關係微妙之人的距離。

      •聊出事業:獲得重要客戶的青睞和信任。

      •聊出好機遇:創造下一個機會,帶來豐碩成果。

      •聊出充實人生:拓展朋友圈,不再一個人孤獨地過日子。



      就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境,無論工作或私生活都能輕鬆與人相處,跟誰都能建立信賴關係。



    名人齊聲推薦



      王介安|GAS口語魅力培訓?創辦人�廣播主持人�銘傳大學傳播學院助理教授

      周震宇|聲音訓練專家

      鄭匡宇|亞洲第一激勵達人

      SKimmy 你的網路閨蜜|YouTuber & 作家



    讀者狂推



      •對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說,這本書非常有幫助。(30多歲女性)



      •我很不擅長說話,總是避免跟人接觸,但這本書讓我覺得,閒聊其實非常簡單,甚至交到了新朋友。表達方式,改變了我的人生。(10多歲男性)



      •過去的我,總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始,馬上就想用用看書中的閒聊技巧!(10多歲女性)



      •這本書讓我深刻感受到,原來只要下點工夫,就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。(20多歲男性)



      •我很不擅長跟人溝通,但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子,對我非常有幫助。(50多歲男性)



      •書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧,讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上,我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面,隨時提醒自己。(30多歲男性)



      •我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天,但現在充滿了信心。(20多歲男性)



      •再放輕鬆點,丟球給對方,讓對話持續,我想要好好實踐書中的方法。(20多歲女性)



      •可能是心理作用吧,別人跟我搭話的次數增加了,而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。(40多歲女性)



      •我個性內向,跟人說話會想很多,也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。



      •我是很怕生的那種人,尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多,讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。



      •不管是誰,都能在書中發現自己需要的部分。



      •如果10年前就有這本書該多好……



      •我的工作需要經常跟陌生人談話,這本書真的非常有用,又好讀好懂。


     





    〈前言〉閒聊和一般對話完全不同

    你是閒聊的高手,還是凡人?「超級閒聊力」診斷表

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    1章 七大基本規則

    只要知道這些,尬聊一點也不可怕!

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    規則01 閒聊的目的

    ╳ 努力想讓聊天變得有趣。

    ○ 單純地你來我往,讓對話不中斷。

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    規則02 閒聊的內容

    ╳ 交換資訊。

    ○ 交流心情。

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    規則03 如何開啟話題

    ╳ 聊時事新聞。

    ○ 聊事件經驗。

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    規則04 傾聽的方式

    ╳ 否定對方,提供意見。

    ○ 肯定對方,表達同理心。

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    規則05 有效果的反應

    ╳ 提問或附和,引導對方說下去。

    ○ 誇張反應,與對方同歡。

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    規則06 出現沉默時的對策

    ╳ 對話中斷時,尋找「其他話題」。

    ○ 對話中斷時,回到「與自己有關的話題」。

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    規則07 結束閒聊的方法

    ╳ 聊到天荒地老。

    ○ 在恰到好處的地方結束。

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    2章 初次見面篇

    不緊張,也不害怕。

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    01 開始閒聊的信號

    ╳ 從「初次見面」起頭。

    ○ 從「你好」起頭。

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    02 問了名字之後

    ╳ 用「我有朋友跟你同名耶」炒熱氣氛。

    ○ 詢問名字的由來。

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    03 問對方興趣的方式

    ╳ 「你的興趣是什麼?」

    ○ 「你最近有迷上什麼嗎?」

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    04 聊共同的友人

    ╳ 尋找共同友人。

    ○ 尋找共同興趣。

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    05 選話題的方法

    ╳ 聊彼此都知道的事。

    ○ 請對方講講你不知道的事。

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    06 共同話題

    ╳ 馬上主張「我也是」。

    ○ 先讓對方說話,觀察情況。

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    07 聊喜歡的事情時

    ╳ 陳述彼此的「意見」。

    ○ 訴說彼此的「喜好」。

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    08 自我揭露

    ╳ 拚命問問題,讓對方說。

    ○ 稍微講講自己,然後再拉回正題。

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    09 肢體動作

    ╳ 不知所措雙手抱胸。

    ○ 大動作的肢體語言。

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    10 搭腔附和

    ╳ 讚美追捧對方。

    ○ 應聲附和對方。

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    11 麻煩話題的因應對策

    ╳ 「那應該不太對吧」,反駁對方。

    ○ 說「謝謝」,然後結束話題。

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    12 心態

    ╳ 變身為活潑開朗的角色。

    ○ 純粹實踐社交技巧。

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    3章 熟人聚會篇

    與人相處輕鬆又自在!

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    13 別人找你商量煩惱時

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    ╳ 「我跟你說……」給對方建議。

    ○ 「這樣啊……」同理對方。

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    14 讓人安心的說話方式

    ╳ 倉促地說起話來。

    ○ 先把話說清楚。

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    15 有畫面的說話方式

    ╳ 使用指示代名詞,例如「那個人」「那個地方」。

    ○ 使用綽號和專有名詞,例如「A先生」「鎌倉」。

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    16 容易回答的問題(1

    ╳ 問對方:「你有什麼特別的堅持嗎?」

    ○ 問對方:「你做了什麼特別的事嗎?」

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    17 容易回答的問題(2

    ╳ 「為什麼?」詢問原因。

    ○ 「如何?」詢問狀況和心情。

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    18 炒熱氣氛的說話方式(1

    ╳ 陳述事實。

    ○ 描述氣氛。

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    19 炒熱氣氛的說話方式(2

    ╳ 抓準時機吐槽。

    ○ 「不錯耶!」除了讚美還是讚美。

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    20 說話的節奏

    ╳ 利用開放式問題加大廣度。

    ○ 利用封閉式問題創造節奏。

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    21 被人誇獎時

    ╳ 被誇獎時,表現謙虛。

    ○ 被誇獎時,大方道謝。

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    22 讚美別人時

    ╳ 「你是不是……?」點出事實。

    ○ 「……真是太厲害了。」讚美對方。

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    23 再次炒熱氣氛的方法

    ╳ 想辦法讓話題一直延伸下去。

    ○ 隨機應變,視情況把話題拉回來。

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    24 閒聊時的記憶問題

    ╳ 「好像是這樣吧」,以模糊的記憶引導話題。

    ○ 「我記不得了」,忘了就問清楚。

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    25 被探問隱私時

    ╳ 為避免失禮,盡可能回答。

    ○ 以「一般來說」轉移話題。

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    26 營造氣氛的方法

    ╳ 像主持人般掌控全場。

    ○ 像潤滑劑般緩和氣氛。

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    4 職場�商場篇

    簡短的對話,建立起信賴關係。

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    27 什麼是商場上的閒聊?

    ╳ 對等關係,像朋友般對話。

    ○ 上下關係,像師徒般對話。

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    28 切入話題的方法

    ╳ 從專精的領域切入。

    ○ 從擅長的觀點切入。

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    29 跟上司兩人獨處(電梯篇)

    ╳ 移開視線。

    ○ 上前搭話。

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    30 跟上司兩人獨處(計程車篇)

    ╳ 準備話題,避免對方覺得無聊。

    ○ 聊車窗外的街頭景象。

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    31 改變話題的方法

    ╳ 「我們差不多……」暗示對方改變話題。

    ○ 「我們換個話題……」直接講明改變話題。

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    32 傾聽時回應的技巧

    ╳ 對方說一句,你就回應一句。

    ○ 選擇關鍵字回應。

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    33 讓你跟別人不一樣的傾聽方式

    ╳ 「真有趣耶!」聽過就算了。

    ○ 「我可以做筆記嗎?」仔細傾聽。

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    34 創造閒聊機會的方法

    ╳ 一起去喝一杯,培養感情。

    ○ 一起吃午餐或喝杯茶,培養感情。

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    35 別人邀你出去玩時

    ╳ 「我看一下行事曆。」暫時保留。

    ○ 「好啊!」立刻答應。

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    36 八卦謠言

    ╳ 聊熟人或同業的八卦謠言。

    ○ 聊藝人或名人的八卦謠言。

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    〈結語〉「對人不感興趣」這種病

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    前言



    閒聊和一般對話完全不同




      閒聊簡單嗎?

      •不知道要講什麼。

      •一片沉默很尷尬。

      •話接不下去,場面很冷。

      •跟陌生人見面特別容易緊張。



      就算聊得很開心……

      •講話沒內容,心很累。

      •不知道話題應該在哪裡結束。

      •顧忌太多,累死自己。

      •結果,談話結束後又變回陌生人了。



      怎麼會變成這樣呢?



      如果對方是熟人、交情好的人,當然不會有這種情況。就算談話中間出現沉默,也不覺得尷尬,相處起來時間過得很快。跟熟人聊天,與其說是閒聊,不如說是瞎聊。瞎聊一點壓力也沒有。



      問題就在於,跟不熟的人聊天的時候。



      •跟初次見面的人落落大方地介紹自己。

      •跟只見面一次或兩次的人聊天,必須迎合對方的話。

      •跟上司或客戶高層講話不失言。

      •讓另一半的父母和親戚咯咯笑不停。

      •跟爸媽的朋友輕鬆打開話匣子,聊個不停。



      不得不跟關係不上不下的人聊天,光用想的就覺得彷彿身在地獄。這些都是讓許多人感到棘手的「閒聊」。



      為什麼會變成這樣?難道沒有什麼因應對策嗎?有的!請交給我!這本書就是要幫助你解決這個問題。



      抱歉這麼晚才自我介紹,我是本書作者五百田達成。我擔任過編輯、廣告企畫、心理諮商師,現在則以溝通管理師的身分,活用過去的經驗,從事書籍撰寫和演講活動。非常感謝你的購買,希望你喜歡這本書。



      那麼,讓我們言歸正傳。



      閒聊很難,不是做不到,只是難度很高。閒聊讓人苦惱、充滿壓力。為什麼會這樣?



      原因很簡單,因為「閒聊和一般對話完全不同」。這一點很重要,所以我要再強調一次。



      閒聊和一般對話完全不同。



      覺得閒聊很難是很正常的。對大部分人來說,對話大多只有下面兩種情況:



      1.跟朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。

      2.在工作場合,嚴肅正經地對話。



      這些就是所謂的「一般對話」。



      但閒聊算是第三種對話,不在這兩種類型之中。而大家閒聊時,都使用上述兩種類型的對話方式,所以大多是以失敗收場。



      閒聊指的是「跟關係微妙的人,以適當的對話拉近關係」,是非常細膩的對話方式。但沒人知道這個事實,大家都有樣學樣,認為「閒聊這麼簡單,隨便講講就好啦」,於是隨便亂聊。想當然話題一下就乾了,聊起來很累人;或者,場面好像有點熱了起來,但很快又冷掉了。



      由此可見,閒聊跟一般對話不同,完全是不一樣的溝通型態。



      那該怎麼做才好?其實非常簡單,只要「以適當的方式閒聊」就好。



      只要以適當的方式閒聊,聊起來自然熱絡愉快。想要跟誰都聊得來,就把「閒聊力」學起來吧。



      「什麼?閒聊也有方法喔?」



      「有方法是很好啦,但如果很麻煩就不想學了。」



      你心裡是不是也這樣想呢?請放心。適合閒聊的說話方式確實存在,而且非常簡單。



      只要實踐本書整理的幾個簡單技巧,就可以讓你跟誰都聊得來。



      避開NG的閒聊方式,實踐OK的,無論是跟難相處的人,或是重要的人,都可以聊得愉快又開心。



      •閒聊不適合聊天氣和新聞。

      •不要問別人「最近怎麼樣」。

      •外行人才會尋找共同話題。

      

      這些第一次耳聞的概念會接二連三出現,請各位不要太驚訝,繼續看下去。讀完本書後,你的閒聊力一定會有飛躍性的提升。



      是的,只要閱讀本書,成為聊天高手不是夢想。



      學習閒聊技巧,有以下好處:



      •跟別人相處起來輕鬆沒壓力。

      •讓話題延續不冷場,拉近跟別人的距離。

      •獲得重要客戶的青睞和信任。

      •創造下一個機會,帶來豐碩成果。



      而且,一旦學會閒聊力,終生受用。今後就算遇到必須跟不熟的人閒聊的狀況,也一點都不困擾,不但聊起天來輕鬆自在,而且大家都喜歡跟你聊。



      這不是很棒嗎?閒聊力帶來的好處真的非常多(笑)。



      久等了,接著就讓我們進入正題吧。至今尚未解開的「閒聊」真面目,包括不可以做的事、應該做的事,以及擅長閒聊和不擅長閒聊兩者之間的決定性差異……



      讓你再也不怕尬聊的「超級閒聊力課」,開始囉!

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