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最高閒聊法:再尷尬也能聊出花來,一生受用的人際溝通術
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沒有庫存 訂購需時10-14天
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9789861756479 | |
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五百田達成 | |
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謝敏怡 | |
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方智 | |
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2021年12月01日
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100.00 元
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HK$ 85
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詳 細 資 料
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ISBN:9789861756479叢書系列:生涯智庫規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 20.8 x 1.04 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版出版地:台灣 生涯智庫
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分 類
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心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通 |
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內 容 簡 介
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人在江湖飄,難免要尬聊。
打造再尷尬都能聊出一朵花的體質,
讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、
公公婆婆�岳父岳母�七大姑八大姨滿意你!
成熟大人必備,所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決!
日本暢銷破10萬本,系列書籍狂銷近百萬冊,
超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步,
連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到!
★附「7大基本規則+20個小技巧」速查表,隨身攜帶,必須尬聊時立刻派上用場!
◎與初次見面的人對話,備感疲累
◎跟客戶談生意時,氣氛低迷
◎和主管在一起時不知道要說什麼,十分尷尬
◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩,想翻白眼
◎必須跟另一半的父母寒暄,好麻煩……
以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。
為了工作、社交或家庭和諧,不得不跟關係不上不下的人聊天,光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎?有的!本書就是要幫助你解決這個問題。
大部分人只有以下兩種對話能力:
1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。
2.在工作場合,嚴肅正經地對話。
這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人,以適當的對話拉近關係」,是非常細膩的對話方式,算是「第三種對話」,不在這兩種類型之中。
然而,大家往往以為閒聊很簡單,隨便講講就好啦,想當然話題一下就乾了,聊起來很累人;或者場面好像有點熱了起來,但很快又冷掉了……
★ NG聊法 vs. OK聊法,讓你迅速掌握訣竅並套用!
(╳)努力想讓聊天變得有趣。
(○)單純地你來我往,讓對話不中斷。
(╳)聊天氣和時事。
(○)聊事件經驗。
(╳)讚美追捧對方。
(○)應聲附和對方。
(╳)一起去喝一杯,培養感情。
(○)一起吃午餐或喝下午茶,培養感情。
從「初次見面」「熟人�聚會」到「職場�商場」,分門別類列出日常生活中常見的數十種情境,一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念,例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等,輕鬆避開把天聊死的地雷。
★學會閒聊,好處多多!
•聊出自信:跟人相處輕鬆無壓力。
•聊出人脈:讓話題延續不冷場,拉近與關係微妙之人的距離。
•聊出事業:獲得重要客戶的青睞和信任。
•聊出好機遇:創造下一個機會,帶來豐碩成果。
•聊出充實人生:拓展朋友圈,不再一個人孤獨地過日子。
就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境,無論工作或私生活都能輕鬆與人相處,跟誰都能建立信賴關係。
名人齊聲推薦
王介安|GAS口語魅力培訓?創辦人�廣播主持人�銘傳大學傳播學院助理教授
周震宇|聲音訓練專家
鄭匡宇|亞洲第一激勵達人
SKimmy 你的網路閨蜜|YouTuber & 作家
讀者狂推
•對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說,這本書非常有幫助。(30多歲女性)
•我很不擅長說話,總是避免跟人接觸,但這本書讓我覺得,閒聊其實非常簡單,甚至交到了新朋友。表達方式,改變了我的人生。(10多歲男性)
•過去的我,總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始,馬上就想用用看書中的閒聊技巧!(10多歲女性)
•這本書讓我深刻感受到,原來只要下點工夫,就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。(20多歲男性)
•我很不擅長跟人溝通,但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子,對我非常有幫助。(50多歲男性)
•書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧,讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上,我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面,隨時提醒自己。(30多歲男性)
•我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天,但現在充滿了信心。(20多歲男性)
•再放輕鬆點,丟球給對方,讓對話持續,我想要好好實踐書中的方法。(20多歲女性)
•可能是心理作用吧,別人跟我搭話的次數增加了,而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。(40多歲女性)
•我個性內向,跟人說話會想很多,也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。
•我是很怕生的那種人,尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多,讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。
•不管是誰,都能在書中發現自己需要的部分。
•如果10年前就有這本書該多好……
•我的工作需要經常跟陌生人談話,這本書真的非常有用,又好讀好懂。
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目 錄
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〈前言〉閒聊和一般對話完全不同
你是閒聊的高手,還是凡人?「超級閒聊力」診斷表
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第1章 七大基本規則
只要知道這些,尬聊一點也不可怕!
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規則01 閒聊的目的
╳ 努力想讓聊天變得有趣。
○ 單純地你來我往,讓對話不中斷。
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規則02 閒聊的內容
╳ 交換資訊。
○ 交流心情。
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規則03 如何開啟話題
╳ 聊時事新聞。
○ 聊事件經驗。
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規則04 傾聽的方式
╳ 否定對方,提供意見。
○ 肯定對方,表達同理心。
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規則05 有效果的反應
╳ 提問或附和,引導對方說下去。
○ 誇張反應,與對方同歡。
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規則06 出現沉默時的對策
╳ 對話中斷時,尋找「其他話題」。
○ 對話中斷時,回到「與自己有關的話題」。
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規則07 結束閒聊的方法
╳ 聊到天荒地老。
○ 在恰到好處的地方結束。
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第2章 初次見面篇
不緊張,也不害怕。
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01 開始閒聊的信號
╳ 從「初次見面」起頭。
○ 從「你好」起頭。
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02 問了名字之後
╳ 用「我有朋友跟你同名耶」炒熱氣氛。
○ 詢問名字的由來。
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03 詢問對方興趣的方式
╳ 「你的興趣是什麼?」
○ 「你最近有迷上什麼嗎?」
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04 聊共同的友人
╳ 尋找共同友人。
○ 尋找共同興趣。
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05 挑選話題的方法
╳ 聊彼此都知道的事。
○ 請對方講講你不知道的事。
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06 共同話題
╳ 馬上主張「我也是」。
○ 先讓對方說話,觀察情況。
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07 聊喜歡的事情時
╳ 陳述彼此的「意見」。
○ 訴說彼此的「喜好」。
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08 自我揭露
╳ 拚命問問題,讓對方說。
○ 稍微講講自己,然後再拉回正題。
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09 肢體動作
╳ 不知所措雙手抱胸。
○ 大動作的肢體語言。
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10 搭腔附和
╳ 讚美追捧對方。
○ 應聲附和對方。
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11 麻煩話題的因應對策
╳ 「那應該不太對吧」,反駁對方。
○ 說「謝謝」,然後結束話題。
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12 心態
╳ 變身為活潑開朗的角色。
○ 純粹實踐社交技巧。
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第3章 熟人�聚會篇
與人相處輕鬆又自在!
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13 別人找你商量煩惱時
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╳ 「我跟你說……」給對方建議。
○ 「這樣啊……」同理對方。
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14 讓人安心的說話方式
╳ 倉促地說起話來。
○ 先把話說清楚。
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15 有畫面的說話方式
╳ 使用指示代名詞,例如「那個人」「那個地方」。
○ 使用綽號和專有名詞,例如「A先生」「鎌倉」。
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16 容易回答的問題(1)
╳ 問對方:「你有什麼特別的堅持嗎?」
○ 問對方:「你做了什麼特別的事嗎?」
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17 容易回答的問題(2)
╳ 「為什麼?」詢問原因。
○ 「如何?」詢問狀況和心情。
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18 炒熱氣氛的說話方式(1)
╳ 陳述事實。
○ 描述氣氛。
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19 炒熱氣氛的說話方式(2)
╳ 抓準時機吐槽。
○ 「不錯耶!」除了讚美還是讚美。
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20 說話的節奏
╳ 利用開放式問題加大廣度。
○ 利用封閉式問題創造節奏。
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21 被人誇獎時
╳ 被誇獎時,表現謙虛。
○ 被誇獎時,大方道謝。
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22 讚美別人時
╳ 「你是不是……?」點出事實。
○ 「……真是太厲害了。」讚美對方。
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23 再次炒熱氣氛的方法
╳ 想辦法讓話題一直延伸下去。
○ 隨機應變,視情況把話題拉回來。
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24 閒聊時的記憶問題
╳ 「好像是這樣吧」,以模糊的記憶引導話題。
○ 「我記不得了」,忘了就問清楚。
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25 被探問隱私時
╳ 為避免失禮,盡可能回答。
○ 以「一般來說」轉移話題。
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26 營造氣氛的方法
╳ 像主持人般掌控全場。
○ 像潤滑劑般緩和氣氛。
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第4章 職場�商場篇
簡短的對話,建立起信賴關係。
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27 什麼是商場上的閒聊?
╳ 對等關係,像朋友般對話。
○ 上下關係,像師徒般對話。
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28 切入話題的方法
╳ 從專精的領域切入。
○ 從擅長的觀點切入。
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29 跟上司兩人獨處(電梯篇)
╳ 移開視線。
○ 上前搭話。
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30 跟上司兩人獨處(計程車篇)
╳ 準備話題,避免對方覺得無聊。
○ 聊車窗外的街頭景象。
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31 改變話題的方法
╳ 「我們差不多……」暗示對方改變話題。
○ 「我們換個話題……」直接講明改變話題。
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32 傾聽時回應的技巧
╳ 對方說一句,你就回應一句。
○ 選擇關鍵字回應。
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33 讓你跟別人不一樣的傾聽方式
╳ 「真有趣耶!」聽過就算了。
○ 「我可以做筆記嗎?」仔細傾聽。
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34 創造閒聊機會的方法
╳ 一起去喝一杯,培養感情。
○ 一起吃午餐或喝杯茶,培養感情。
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35 別人邀你出去玩時
╳ 「我看一下行事曆。」暫時保留。
○ 「好啊!」立刻答應。
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36 八卦謠言
╳ 聊熟人或同業的八卦謠言。
○ 聊藝人或名人的八卦謠言。
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〈結語〉「對人不感興趣」這種病
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序
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前言
閒聊和一般對話完全不同
閒聊簡單嗎?
•不知道要講什麼。
•一片沉默很尷尬。
•話接不下去,場面很冷。
•跟陌生人見面特別容易緊張。
就算聊得很開心……
•講話沒內容,心很累。
•不知道話題應該在哪裡結束。
•顧忌太多,累死自己。
•結果,談話結束後又變回陌生人了。
怎麼會變成這樣呢?
如果對方是熟人、交情好的人,當然不會有這種情況。就算談話中間出現沉默,也不覺得尷尬,相處起來時間過得很快。跟熟人聊天,與其說是閒聊,不如說是瞎聊。瞎聊一點壓力也沒有。
問題就在於,跟不熟的人聊天的時候。
•跟初次見面的人落落大方地介紹自己。
•跟只見面一次或兩次的人聊天,必須迎合對方的話。
•跟上司或客戶高層講話不失言。
•讓另一半的父母和親戚咯咯笑不停。
•跟爸媽的朋友輕鬆打開話匣子,聊個不停。
不得不跟關係不上不下的人聊天,光用想的就覺得彷彿身在地獄。這些都是讓許多人感到棘手的「閒聊」。
為什麼會變成這樣?難道沒有什麼因應對策嗎?有的!請交給我!這本書就是要幫助你解決這個問題。
抱歉這麼晚才自我介紹,我是本書作者五百田達成。我擔任過編輯、廣告企畫、心理諮商師,現在則以溝通管理師的身分,活用過去的經驗,從事書籍撰寫和演講活動。非常感謝你的購買,希望你喜歡這本書。
那麼,讓我們言歸正傳。
閒聊很難,不是做不到,只是難度很高。閒聊讓人苦惱、充滿壓力。為什麼會這樣?
原因很簡單,因為「閒聊和一般對話完全不同」。這一點很重要,所以我要再強調一次。
閒聊和一般對話完全不同。
覺得閒聊很難是很正常的。對大部分人來說,對話大多只有下面兩種情況:
1.跟朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。
2.在工作場合,嚴肅正經地對話。
這些就是所謂的「一般對話」。
但閒聊算是第三種對話,不在這兩種類型之中。而大家閒聊時,都使用上述兩種類型的對話方式,所以大多是以失敗收場。
閒聊指的是「跟關係微妙的人,以適當的對話拉近關係」,是非常細膩的對話方式。但沒人知道這個事實,大家都有樣學樣,認為「閒聊這麼簡單,隨便講講就好啦」,於是隨便亂聊。想當然話題一下就乾了,聊起來很累人;或者,場面好像有點熱了起來,但很快又冷掉了。
由此可見,閒聊跟一般對話不同,完全是不一樣的溝通型態。
那該怎麼做才好?其實非常簡單,只要「以適當的方式閒聊」就好。
只要以適當的方式閒聊,聊起來自然熱絡愉快。想要跟誰都聊得來,就把「閒聊力」學起來吧。
「什麼?閒聊也有方法喔?」
「有方法是很好啦,但如果很麻煩就不想學了。」
你心裡是不是也這樣想呢?請放心。適合閒聊的說話方式確實存在,而且非常簡單。
只要實踐本書整理的幾個簡單技巧,就可以讓你跟誰都聊得來。
避開NG的閒聊方式,實踐OK的,無論是跟難相處的人,或是重要的人,都可以聊得愉快又開心。
•閒聊不適合聊天氣和新聞。
•不要問別人「最近怎麼樣」。
•外行人才會尋找共同話題。
這些第一次耳聞的概念會接二連三出現,請各位不要太驚訝,繼續看下去。讀完本書後,你的閒聊力一定會有飛躍性的提升。
是的,只要閱讀本書,成為聊天高手不是夢想。
學習閒聊技巧,有以下好處:
•跟別人相處起來輕鬆沒壓力。
•讓話題延續不冷場,拉近跟別人的距離。
•獲得重要客戶的青睞和信任。
•創造下一個機會,帶來豐碩成果。
而且,一旦學會閒聊力,終生受用。今後就算遇到必須跟不熟的人閒聊的狀況,也一點都不困擾,不但聊起天來輕鬆自在,而且大家都喜歡跟你聊。
這不是很棒嗎?閒聊力帶來的好處真的非常多(笑)。
久等了,接著就讓我們進入正題吧。至今尚未解開的「閒聊」真面目,包括不可以做的事、應該做的事,以及擅長閒聊和不擅長閒聊兩者之間的決定性差異……
讓你再也不怕尬聊的「超級閒聊力課」,開始囉!
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書 評
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