前言
●雖然SCM已成了很普遍的詞彙……
最近各位應該時常聽到「供應鏈」這個名詞吧。「供應鏈管理(Supply Chain Management)」(以下簡稱SCM)也成為用得很普遍的詞彙了。
不過令人意外的是,「什麼是SCM?」這個問題卻很難回答。更不用說,當上級要求「建構我們公司的SCM吧」時,一般人其實不太清楚這究竟是什麼意思,而且也不知道要如何建構。
因此,直到現在仍有人以為,SCM只是單一部門的作業改善,抑或只要導入系統就成功了。SCM遭到小覷,實在是很令人遺憾的事。因為SCM並非只是效果有限的改善或系統,而是可提高公司的競爭力、維持持續的收益性、對公司的永續性有所貢獻的改革。
●在這個瞬息萬變、不確定性增加的世界,企業不能不建構SCM
現代競爭激烈,世界的不確定性持續增加。2000年初期的SCM,大多以削減存貨或提升效率為目的,但這只是SCM該達成的眾多目標之一。
SCM是針對不確定性增加的未來,推測接下來的銷售或生產、採購的狀況,判斷風險,然後做出決策,也就是先行預測與安排的「有計畫的因應」。舉例來說,假如未來的營收有可能下滑,就要限制生產以避免留下存貨,或是舉辦促銷活動努力將商品賣光。又或者,假如有零件不易採購,就得事先跟供應商協商以確保供貨無虞,或是在瞭解風險的情況下購買。
換句話說,SCM的主要目的是管理先知先覺(Proactive)的公司決策。在這個瞬息萬變、不確定性增加的世界,企業不能不建構SCM。
●連初次接觸SCM的人也不難理解的解說
如同前述,一般人很難理解SCM究竟是什麼東西。為了幫助各位輕鬆瞭解SCM,本書會依序解說SCM的歷史與概要、SCM的框架(Framework)、SCM的各項業務、SCM的必備系統、SCM的未來課題。
第0章解說什麼是SCM。進入正題之前,我先做個簡介,好讓各位對SCM有粗略的瞭解。看完之後就能明白SCM從黎明期到現在的歷程,並認識SCM的框架,做好閱讀本書的準備。
第1章談的是SCM的目的,以及SCM的意義與效果。看完之後各位應該能夠明白,SCM並非單純的改善,而是強化競爭力、收益性、風險應對能力的活動。
第2章到第5章解說SCM框架下的各個業務領域。第2章談的是SCM的基石──供應鏈網絡的設計方法。工廠與倉庫的配置、生產方式、物流形態等「物的配置與流動」,是構成競爭力的基礎建設,第2章便是介紹設計與建構這個「基礎建設(基石)」的觀念。
第3章解說的是「規劃業務」。SCM中最重要的業務就是規劃業務。公司的收益性取決於計畫,風險的因應準備也是按計畫安排。看完之後各位應該能夠明白,規劃業務的優劣至關重要,以及要串聯、整合數個組織有多麼困難。SCM的成功,與打破組織藩籬的計畫性合作及整合息息相關,這麼說一點也不為過。
第4章解說的是「執行業務」。出貨、製造、採購、物流的各項業務,重視效率性、速度與品質。這是日本企業最擅長的領域,而且目前已有各式各樣的改善手法。不過,若從SCM的角度來看,這可說是仍有改善空間的業務領域。
第5章說明的是「評核業務」。我會介紹必須視覺化的指標與資料。
第6章與第7章解說的是SCM的相關系統。與SCM有關的系統十分廣泛。第6章會說明SCM的系統全貌與個別系統,第7章則介紹靈活導入與運用各個系統的方法。
最後的第8章則是說明SCM的未來課題。SCM仍在持續變化,並且受到全球化與科技的影響,因此也需要與設計等周邊領域進一步合作。
SCM是作為公司根基的業務。倘若本書能讓各位瞭解SCM的重要性,並且為強化企業的競爭力與永續性提供助力,這是我的榮幸。
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2021年4月 石川和幸