本書使用方式

開頭問候句大全

結尾問候句大全

萬用問候句可以這樣用

商務常用縮寫一覽

前言



■? Part 1 英文E-mail必備暖身技

Unit 01 沒有正確格式，專業度就無法令人信服！

—英文E-mail不能不懂的重點格式說明

Unit 02 稱謂標題寫錯，人脈就泡湯！

—英文E-mail不能不瞭的信件禮物大公開



■?? Part 2 英文E-mail實例大全－－主題篇

Chapter 01 預定約會篇（Appointment）

Unit 01 詢問受訪意願

Unit 02 詢問會面時間

Unit 03 會議延遲

Unit 04 詢問行程異動

Unit 05 無法出席表達歉意



Chapter 02 合作業務篇（Establish Cooperation）

Unit 01 洽談建立業務關係

Unit 02 詢問合作意願

Unit 03 確認產品細節

Unit 04 確認合約內容

Unit 05 確認服務執行程序



Chapter 03 專案進行篇（Project Proceeding）

Unit 01 預算調整

Unit 02 行銷策略討論

Unit 03 廣告投放

Unit 04 尋找贊助商

Unit 05 進度確認



Chapter 04 商業交易篇（Trade/ Trading）

Unit 01 講解訂購流程

Unit 02 說明商品運送事宜

Unit 03 詢問商品寄送細節

Unit 04 詢問試用意願

Unit 05 請求寄送樣品



Chapter 05 提出要求�抱怨篇（Asking and Complaint）

Unit 01 抱怨商品延遲到貨

Unit 02 向商品延遲到貨致歉

Unit 03 協助退貨

Unit 04 投訴商品毀損

Unit 05 協調更換新品



■? Part 3 英文E-mail實例大全－－部門篇

Chapter 01 人力資源部門（Human Resources Department）

Unit 01 詢問是否增加人力配置

Unit 02 詢問空缺補滿時間

Unit 03 考勤異常

Unit 04 詢問績效考核

Unit 05 詢問節慶假日



Chapter 02 公關部門（Public Relations Department）

Unit 01 新產品上市通知

Unit 02 詢問產品上市事宜

Unit 03 邀請參加記者會

Unit 04 通知違反合約

Unit 05 詢問違反合約通知



Chapter 03 財務部門（General Accounting Department）

Unit 01 付款通知

Unit 02 尚未入款通知

Unit 03 詢問存款事宜

Unit 04 開立發票

Unit 05 要求寄送發票



Chapter 04 業務行銷部（Sales Promotion Department）

Unit 01 推銷產品

Unit 02 索取試用品

Unit 03 詢問產品性能

Unit 04 回覆產品問題

Unit 05 寄出貨物通知



Chapter 05 研發部門（Research and Development Department）

Unit 01 請求廠商提供零件資料

Unit 02 詢問專案研發內容

Unit 03 要求產品性能解釋

Unit 04 請求技術協助

Unit 05 提供後續服務