前言 ∼小鳥遊∼

前言 ∼F太∼



CHAPTER 1專為自認為做事不得要領的人設計的工作的基本技巧

STEP 1把事情加上對象寫下來

STEP 2制定作業流程

STEP 3確認「誰該做什麼」

STEP 4設定工作和作業流程的完成期限

STEP 5把焦點擺在頭一項作業



CHAPTER 2不擅長安排工作

為什麼總是無法妥善安排工作呢？

要做的事情太多，沒辦法妥善安排→學會拒絕

不擅長安排工作→不會安排是因為作業流程尚未制定完成

不擅長安排工作→把工作拆解得不能再細為止

重複一樣的工作，卻始終無法順利進行→列出作業流程，反覆同樣的作法

不擅長遵守期限→用「暫定」的方式培養進度感

害怕被追問進度→準備好隨時被問都能馬上回答的工作流程表

突如其來的工作讓人慌了手腳→大膽預留空白時間

一聽到「盡快」就緊張焦慮→依照自己的步調「盡快」就行了

老是拖著事情不做→「2分鐘」就能完成的事，當下立刻就做

提不起勁做事→讓作業流程表推著自己前進

工作愈積愈多→工作的基本技巧就是「接到球後傳出去」

不擅長協調大家的時間→關鍵在於確認順序為「先人，再東西」

小鳥遊的失敗經驗談? 帶看房屋



CHAPTER 3無法決定工作的優先順序

為什麼無法決定工作的優先順序？

不會分辨工作的優先順序→先決定「人」的優先順序

不會分辨工作的優先順序→把工作先寫在行事曆上，掌握可利用的剩餘時間

工作的優先順序亂成一團→不要想一心多用

不知道怎麼決定工作的優先順序→「截止期限」和「工作品質」相比，「期限」更重要

把每一項工作都當成最優先→分辨不必做的事和做不到的事

小鳥遊的失敗經驗談 沒辦法向左走



CHAPTER 4做事一拖再拖

為什麼會有拖延的習慣？

明明很想趕快做完，卻提不起勁開始→千萬不能太急著想完成

交代的事情一拖再拖→當場先問清楚細節

事情拖到最後才發現做不完→先一點一點慢慢開始

小事情一拖再拖→把小事情附加在重要工作的後面

隨手抓到什麼就做什麼→有些事情拖延是對的，大可堂堂正正地擱著不管

沒有開始的動力→把工作刻意留下來別做完

小鳥遊的失敗經驗談 冰咖啡



CHAPTER 5經常粗心犯錯、忘東忘西

為什麼老是粗心犯錯、忘東忘西？

經常忘東忘西→把待辦事項外包給數位工具

老是犯錯而沮喪→犯錯可以成就最完整的作業流程表

經常寫錯、掉字→讀出聲音來

打字容易粗心犯錯→善用「新增單字」功能

記不住人名和長相→善用「小筆記」、「綽號」和「臨機反應」就不必緊張

弄錯日期和時間→只看第一手訊息

忘東忘西→用不影響自我肯定的方式鼓勵自己

F太的彆扭經驗談 羞於見人的筆記本



CHAPTER 6缺乏專注力

為什麼沒辦法專心？

沒辦法專心→找到瞭解、掌握現狀的感覺

沒辦法專心→建立固定的工作儀式，使心情放鬆

心思飄到其他工作上→讓自己眼中只有眼前的你（工作）

容易受噪音干擾→稍微換個環境試試看

好想維持專注力→給正在工作的自己來場實況轉播

自己什麼時候最專心？→瞭解自己專心的時間點

過度專注導致疲累→建立強制暫停過度專注的機制

小鳥遊的失敗經驗談 計程車



CHAPTER 7不會整理收拾

為什麼不會整理、收拾？

覺得自己很不會整理收拾→動手整理之前，先在腦海裡整理一遍

想到要整理就覺得麻煩→給自己製造一點期待

公事包裡總是亂七八糟→當個「公事包檢查員」

不擅長文件和資料分類→善用「其他」資料夾

一不小心東西就亂七八糟→多加一個「收好，關掉」的步驟

捨不得丟掉東西→制定丟棄的判斷標準

小鳥遊的失敗經驗談 文件高塔



CHAPTER 8不擅交際

為什麼會害怕交際？

不知道「不用說也應該知道」的事情→不知道也沒關係

說話沒人聽得懂→將開場白公式化

不會整理想表達的內容→拿判決書當參考就對了

說話容易給人不好的印象→說話要懂得讓對方「暫時願意接納」

誤會對方意思→盡量避免使用「這個、那個、哪個」

和同事有距離感→分享工作進度，縮短彼此間的距離

不知道怎麼閒聊→閒聊就是切換成採訪模式

開完會不知道自己要做什麼→在會議結束前保留分配工作的時間

話太多→回答「是」或「不是」就好

不善於拜託別人→先討好對方

害怕接電話→先專心「聽」就好

講電話經常出錯→事先備好劇本台詞

不知道怎麼應對客訴電話→抱著被罵的覺悟，等對方冷靜下來

F太的彆扭經驗談 自卑感



CHAPTER 9心靈脆弱

為什麼心靈會那麼容易受傷？

總覺得身體狀況不是很好→練習傾聽身體的聲音

好心幫忙卻被否定→告訴自己這是「多做的工作」

因為間接被提醒而沮喪→別在意「間接被提醒」

看到別人被罵，自己的心情也跟著受到影響→當成在看熱血電影就好

當眾被罵覺得自尊心受傷→珍惜自己的自尊心

難以接受不如預期的結果→練習自我肯定

受到不合理的對待→告訴自己對方是「情勢所逼」

對方傷人的說話方式讓人心好累→微笑面對，並保持距離

只有自己被排擠在外→找個公司團體以外的「歸屬」

不想被罵→提出「別生氣」的交換條件

遇到狀況就慌了手腳、不知所措→藉由「這我早就麻痺了！」的咒語，讓自己恢復正常

一直擔心工作，心情無法放鬆→制定作業流程表，下班不帶回家

在意別人的想法→專心完成工作最重要

F太的彆扭經驗談 神秘感



CHAPTER 10不擅長做筆記、寫書信

為什麼會害怕做筆記、寫書信呢？

不懂怎麼做筆記→準備好筆記範本

看不懂自己寫的筆記→趁著還看得懂的時候，重新抄寫在適當的地方

來不及做筆記→別客氣，儘管再問一次「結論」、「原因」、「事例」

不會邊講電話邊做筆記→學會善用「不好意思」的咒語

遲遲無法把信寄出去→把「寫信」、「編輯」、「寄出信件」三件事分開

寫的信沒人看得懂→先試著用條列式的方法

遲遲等不到回信→參考飛機餐「要牛肉還是雞肉？」的問法

寄出去的信沒人看→把信件主旨當內容預告

沒發現信件上的錯字和掉字→善用「邊讀邊點」、「複製貼上」、「借用他人眼睛」的秘技

寫信太耗時→大家約定好省略固定句型



結語 ∼小鳥遊∼

結語 ∼F太∼

前言



小鳥遊



　　大家好，我叫做小鳥遊，是個上班族，任職於東京都內的某製造公司。相信正在閱讀本書的各位，一定多少都有工作上的困擾。這本書的內容，正好就是為了有以下煩惱的人所寫的。



　　˙工作總是一拖再拖，最後變得無法收拾

　　˙遇到不知道怎麼處理的工作就只會哀哀叫，浪費時間

　　˙做事情經常丟三落四或忘東忘西

　　˙把微不足道的小失誤看得太嚴重，或是將他人的過錯當成自己的責任

　　˙無法專注在一件事情上，導致每一項工作都無法完成

　　˙辦公桌或電腦桌面總是亂七八糟

　　˙目前停職中或正在考慮轉換跑道，對下一份工作充滿擔憂

　　˙家人、主管或下屬有（或是看似）以上煩惱



　　以上這些煩惱，除了最後一項之外，說的正是過去的我。各位假使覺得自己符合其中任何一項，都可以算是我的同志。歡迎來到這個自認為做事不得要領的大家庭！



　　各位可能會覺得我怎麼可以說得這麼輕鬆！對於正為了這些問題困擾不已的人而言，肯定每天都生活在恐懼中，擔心自己會把工作搞砸，最後失去存在的價值。



　　正因為如此，所以我想告訴各位，如果你對過去的我「感同身受」，你就很有可能可以「靠著改變工作方法解決所有問題」。



　　我在十幾年前被診斷出患有注意力缺乏過動症（ADHD）。上述所列出的每一項，都被認為和ADHD有關。不過在我的印象中，有不少人雖然不是ADHD，卻也都因為有類似的傾向而困擾不已。



　　本書的用意是想告訴大家，如何在不改變自我個性的情況下，靠著調整「做事方法」來克服工作上的困擾。「做事方法」指的並不是「毅力」或「心態」（不是否定毅力和心態的重要性，而是在討論這些之前，都必須要先知道做事方法）。



　　以前我總是一直失敗。



　　二十幾歲時拚了命地準備考司法書士，結果卻落榜。



　　後來在司法書士事務所和房仲公司打工，最後也都被開除離職。



　　即使好不容易找到正式工作，也是隨時提心吊膽，擔心自己會一直犯錯。平時只要主管的眉頭一皺，我就開始擔心害怕。想當然耳，事情一定做不好。我不斷苛責自己為什麼這麼沒有用，最後只能選擇停職（而且還是兩次！）。



　　這樣的我，如今也能放心地當個上班族。靠的只是調整做事方法，完全不必改變自己的個性。



　　我心想，這種「工作上的做事方法」說不定也可以幫助到其他人，於是便分享在我個人的社群媒體上。就這樣在因緣際會下，結識了本書的另一位作者F太。於是，我們一起針對這個主體設計了許多活動，並定期公開舉辦。



　　這本書就是依據我和F太共同舉辦的活動——「專為自認為做事不得要領的人設計的工作術」的內容所寫成的。



　　雖然不敢說看完這本書之後，各位也能在工作上大放異彩，或是這本書可以幫助每個人出人頭地，不過，如果你和過去的我有一樣的煩惱，至少這本書應該可以幫助你不再擔心犯錯，能夠每天安心地出門上班工作。



　　本書的每一個技巧，篇幅都差不多只有一兩頁。各位可以從頭一個一個嘗試，或是想到的時候，再選擇適當的章節嘗試。每一個技巧都能確實幫助各位工作變得更輕鬆。



　　希望大家可以依照自己的步調，好好善用本書的內容。這對身為作者之一的我來說，就是最開心的一件事。