雨宮鳩子作為第十一代傳人繼承了山茶文具店，為客人傳遞藏在心中無法言說的話語。眼睛看不見的少年寫給母親的信、去世的丈夫寫給妻子的信、失去幼子的父母寫給親友的信……鳩子始終用最複雜卻也最真摯的方式幫助客人解開心中所惑。每個人的生活中都有不一樣的故事，每個人都在努力讓故事變得完滿。