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活用人性的弱點

活用人性的弱點

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9786267021385
林郁
布拉格文創社
2022年9月07日
107.00  元
HK$ 90.95  






ISBN:9786267021385
  • 叢書系列:自我啟發
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.8 x 21 x 1.44 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    自我啟發


  • 商業理財 > 職場工作術 > 人際關係











      對很多人而言,戴爾•卡耐基這個名字,和長年陪伴讀者改變其人生的暢銷書《人性的弱點》等作品,已可以結為一體。有人認為卡耐基式的人際關係訓練,是由有效的說話課程中自然產生的,其實不然。卡耐基自己也做了以下的說明:?

    ?

      「從一九一二年以來,我為了培養紐約的專業人才,而實施了教育課程。最初我只開闢說話訓練課程,讓課程是透過實際的經驗,在沒有準備的情況下,來思考問題;在生意上,則讓他在沒有準備下與人面談,或者讓他在大眾面前說話,藉此訓練他對自己的想法更有信心、更加沉著。」?

    ?

      「不過,隨著時間的消逝,我發現這些課程的學員們,除了要接受有效的說話訓練以外,他們更需要學習在日常的生意上或社交上與人交際的技術。」?

    ?

      卡耐基發現在初期階段教授人際關係的原則,光靠嘴巴說明是沒用的,必須和教導有效的說話方法一樣,把人際關係的原則在教室裡活生生地表現出來。?

    ?

      卡耐基說:「與其責備人,不如去理解人。去想想別人為什麼會這麼做?這樣比一味地批評別人來得有意義,而同情、寬大、親切等美德也就是由此而生。」?

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      這種想法正是卡耐基課程的真髓。輔導員不管遇到任何事,都絕不批評學員,相反的,並積極地去強調學員的表現,不把他們的缺點看得太重,如此便能提升學生們的聽講興趣。?

    ?

      卡耐基人際關係的另一個原則是「誠實地給予評價」─—有人演講時,一定要鼓掌,並且誠心地聆聽;輔導員本身對演講者也要表示謝意,並且多加誇獎。?

    ?

      關於這個原則,卡耐基引用了一位企業家的話:「我覺得人類最大的資產是激發職員們工作的能力。而且,將人類內心最重要的東西發揮出來,可以給對方十分的肯定及鼓勵作用。」?

    ?

      心理學家威廉•詹姆斯說:「人性中最大的渴望是要求別人的肯定。」?

      

      卡耐基課程的學員都將這個原則應用於日常生活。在卡耐基組織中活躍三十年的馬里摩沙,回憶一位學員在競爭激烈的地區經營加油站的情形─—

    ?

      這位男士不但沒有經營出想像中的實績,汽油又不能降價,連廣告費都有問題,以致他感到相當煩惱。最後他想起在卡耐基課程中學到的一句話:「認同別人說的話,並對他表示謝意。」決定應用這個原則看看。首先,他對來加過油的人都留下地址,等他們再度光顧加油站時,就會致函感謝。?

    ?

      結果,令人驚訝的事發生了。顧客們陸續開車到他的加油站對信件表示謝意,其中有特別從遠地趕來加油的,也有推銷員利用推銷業務的機會到此地加油的。還要特別一提的是,他的油價並沒有比其他地方低,且還比部分地區高呢!但是本著卡耐基的原則,他的事業又有了起色。?

    ?

      卡耐基說過:「到處發牢騷一點意思也沒有,因為對別人而言,你等於只是一味地要求他迎合你的意思罷了。另外,批評也是極危險的事。因為人類最重要的是自尊心,一旦自尊心受傷了,便容易引發怒氣。」?

    ?

      富蘭克林說過成功祕訣是:「不說別人的壞話,要多說別人的好話。」?

    ?

      德拉維州的洛伊斯頓說:「我從卡耐基課程中得到的另一個收獲是對人類的信賴。也就是說,我把每一個人都視為重要的對象,想聽聽他們說的話。他們從事各種工作,人種和年齡也各有不同,有學生、有上班族、有家庭主婦,而他們的信仰、思想、對將來的希望,也不盡相同。當我向他們訴說我自己的事蹟時,他們都仔細傾聽。透過這種經驗,我學會了去理解不同的信仰和希望,也學會了去尊敬每一個人。事實上,他們每個人都有值得尊重的地方。」?

    ?

      有關人際關係,卡耐基的第一個原則是─—「不批評、不責難、不訴苦。」?

    ?

      本書就是以卡耐基的基本精神,演譯為現代人的新元素。在人際關係中,如何運用影響力,是一門相當有趣的學問。它可以改變自己,也可以改變別人,讓你處處逢源、如魚得水。如此每個人都可以踏上自己所喜歡的人生,快樂的活在你身處的社會之中……



     





    第一部 做個最受歡迎的人?

    第1章 不要吝於讚美別人?

    第2章 不揭別人的短處?

    第3章 投其所好?

    第4章 給人面子?

    第5章 為他人設身處地?

    第6章 善意謊言的力量?

    第7章 最高明的好話要從背後說?

    第8章 首因定律—─第一印象力?

    第9章 結尾效應術—─好頭不如好尾?

    第10章 重複話語的用意

    第11章 刻意模仿的同步行為?

    第12章 多次見面的效應?

    第13章 察言觀色的技巧?

    第14章 含而不露、明哲保身

    ?

    第二部 傾聽與尋求支持?

    第1 章 洗耳恭聽術?

    第2 章 以水攻火術?

    第3 章 故意說錯術?

    第4 章 尋找話題術?

    第5 章 明知故問術?

    第6 章 權威效應術?

    第7 章 狐假虎威術?

    第8 章 適度示弱術

    第9 章 心理暗示術?

    第10章 需求誘惑術?

    第11章 引發好奇術?

    第12章 合理挑刺術?

    第13章 恩威並重術?

    第14章 製造短缺術?

    第15章 軟繩捆柴術?

    第16章 輿論效應術?

    第17章 攻其軟肋術?

    第18章 事後謝恩術?



    第三部 提高親和力讓人無法拒絕?

    第1 章 暴露缺點術?

    第2 章 利用姓名術

    第3 章 態度謙卑術?

    第4 章 適度說明術?

    第5 章 低調做人術?

    第6 章 禮讓光環術?

    第7 章 從高到低術?

    第8 章 動之以情術?

    第9 章 得寸進尺術

    第10章 欲望刺激術

    第11章 鳥籠效應術?

    第12章 牽領頭羊術?

    第13章 激發同情術



    第四部 看穿對方、化解敵意?

    第1 章 多長心眼術

    第2 章 謹防暗箭術?

    第3 章 理性思考術?

    第4 章 拋試金石術?

    第5 章 窺斑識豹術?

    第6 章 人前要避開鋒芒?

    第7 章 不碰痛處術?

    第8 章 得理也要饒人?

    第9 章 故意暴露「弱點」?

    第10章 用「我們」來代替「我」?

    第11章 把期待降低?

    第12章 姿態卑下的力量?

    第13章 忍氣吞聲術?

    第14章 韜光養晦術?

    第15章 幽默可化解一切



    第五部 如何讓對方合作與回報?

    第1 章 牽線搭橋術?

    第2 章 巧發脾氣術?

    第3 章 拐彎抹角術?

    第4 章 逼迫承諾術?

    第5 章 步步為營術?

    第6 章 逆向思維術?

    第7 章 虛張聲勢術?

    第8 章 緊張疲勞術?

    第9 章 欲進先退術?

    第10章 製造期待術?

    第11章 強迫選擇術?

    第12章 雪中送炭術?

    第13章 冷廟燒香術?

    第14章 造就負債術

    第15章 長線釣魚術?



    第六部 怎樣激勵自己?

    第1 章 攻心感恩術?

    第2 章 保護熱情術?

    第3 章 科學獎勵術?

    第4 章 恰當懲罰術?

    第5 章 利益引導術?

    第6 章 大膽放權術?

    第7 章 激起挑戰術?

    第8 章 賜予頭銜術?

    第9 章 貶低刺激術





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