•根據客戶的簽約意願，怎麼分配工作時間最有效益？

　　•顧客總是說「我再想想」，如何能快速拿下訂單？

　　•超有錢的客戶頻頻殺價，該怎樣回應他的要求？

　　•主管把客戶名單給同事，我卻沒拿到，要如何扳回劣勢？

　　•部屬的業績沒達標，怎樣發現問題，找出解決方案？



　　★★超業CEO傳授王者秘技，讓你成為Top Sales

　　本書作者、超業CEO張強，不僅自己是冠軍業務員，更帶出冠軍業務團隊。他進入阿里巴巴後，起初業績總是掛零，一年就翻身為頂尖業務。後來，因為能力傑出和績效輝煌，他晉身為規模100億的綜合性旅遊產業集團CEO。



　　張強以自身十多年的實戰經驗，教你成交技巧、工作心法，以及管理團隊的秘訣，讓你從面對客戶到帶領部屬，都能夠遊刃有餘，成為稱霸業務界的王者。



　　★★跑客戶是硬功夫，用對方法就能快速成交

　　業績是一步一腳印跑出來的，必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅，才得以不斷突破目標。

　　◎運用二七一法則，讓你的勤奮換得最高回報

　　•10％的時間：追蹤「觀望客戶」，但要適時放棄以停損。

　　•20％的時間：拜訪「潛在客戶」，發掘對方可能不想成交的原因，還要……

　　•至於70％的時間，超業都用來開發什麼樣的客戶？

　　◎透過4步提問，把客戶的「不需要」變成「好想要」

　　•狀況型提問：打開話題、建立信任感，創造銷售的機會。

　　•困難型提問：針對客戶需求，蒐集更多資訊，激發購買欲。

　　•影響型提問：為了增加需求的吸引力和緊迫感，你該怎麼做？

　　•解決型提問：介紹解決方案，也就是自家的產品或服務。



　　★★學會7個心法增強軟實力，賺得多又賺得久

　　在追求業績的過程中，難免遭遇各種挫折與障礙，頂尖業務都怎麼調整心態？

　　◎若遲遲無法成交簽約

　　•反省哪裡做得不夠並立即行動，不浪費時間揣測萬一失敗怎麼辦（○）

　　•覺得事事不順，陷入負面情緒難以自拔，業績毫無進展（Ｘ）

　　◎若開發客戶不順利

　　•設定適切的高目標，逼自己激發潛能，不達目的絕不輕言放棄（○）

　　•三天捕魚、兩天曬網，覺得自己根本不適合當業務員（Ｘ）

　　◎突然轉調負責新區域

　　•積極接受變化，先從能力所及的事開始做，但不要給自己設限（○）

　　•還沒開始著手，就在心裡預設各種困難，越想越沒有信心（Ｘ）



　　★★發揮6招帶人訣竅，打造出超強業務團隊

　　當上主管後，最大的競爭力就是能傳遞的經驗值。主管要有價值而非有架子，因此你應該：



　　•檢查業務過程：對於業務推動的過程，要緊盯進度，但不要太在意結果。這可以培養主管與部屬之間的信任感，還能幫助梳理業務邏輯，養成好習慣。



　　•評估工作狀況：持續考核成員的工作態度與能力，可以督促他們積極工作，不會濫竽充數或消極怠惰，更得以針對部屬欠缺的技能對症下藥、給予輔導。



　　此外，百億超業CEO還教你，如何改造部屬行為模式。舉例來說，釐清業務員職責，設置違規紅線，讓他們在正確框架內行動，避免發生弊端。書中更提供實用的「業務拜訪和陪訪的考核辦法」，幫你提升管理效率。



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　　亞洲華人提問式銷售權威? 林裕?

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