Chapter1 護理行政概論
第一節 護理管理(Nursing Management)
第二節 行政理論與護理應用
第三節 未來護理行政趨勢
第四節 護理資訊系統(NIS)
Chapter2 規 劃
第一節 規劃的意義和目的
第二節 目標管理(MBO)
第三節 平衡計分卡(balanced scorecard：BSC)
第四節 決策(Decision making)
第五節 成本管理
第六節 預算
第七節 時間管理
Chapter3 組 織
第一節 組織的定義
第二節 組織結構的型態
第三節 護理工作模式
第四節 授權與分權
第五節 工作設計(Job Design)
第六節 薪資結構
第七節 溝通
Chapter4 人力資源管理
第一節 人力資源管理的意義與目的
第二節 病人分類系統
第三節 排班(Staffing)
第四節 人員的倦勤與流動
第五節 護理人員的訓練與教育
Chapter5 領 導
第一節 領導的意義
第二節 職權和影響力(Glueck：1977提到的七種影響力)
第三節 領導統御型態
第四節 領導理論
第五節 領導者的特質－五級層級領導
第六節 管理技能
第七節 激勵(Motivotion)
第八節 領導者與管理者之區別
第九節 問題解決法
第十節 衝突(Conflict)
第十一節 護理業務糾紛、異常事件處理
第十二節 組織的改變
Chapter6 控 制
第一節 護理的品質保證
第二節 護理品管圈的運用
第三節 品質管制的工具
第四節 新品管手法；新QC七大手法
第五節 績效考核
