前言

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PART1 人的判斷方式

CHAPTER1 人在判斷時的認知框架

．他人的印象

．印象的形成方式

．以基模處理資訊

．以直覺或深思進行判斷

．擁有印象時的自動歷程和控制歷程－機能模型－

形成印象的雙重歷程模型

形成印象的連續體模型

雙重歷程模型與連續體模型的差異

．行動時的系統一和系統二－順序模型－

．我們的認知依靠自動化，就能順利無誤嗎？

CHAPTER2 名為偏誤的思考傾向

．首先，要明白偏誤必定存在

．思考傾向究竟如何影響我們的判斷

?歸因過程中產生的偏誤

特性推論過程的二階段模型─皺眉頭的的上司（是什麼樣的人？）─

特性推論過程的三階段模型─讓文件散落一地的客戶公司業務員（是什麼樣的人？）─

基本歸因謬誤─「在工作中犯錯的下屬」與「以上司身分見證錯誤的我」之間的歧異─

行為者─觀察者效應─「以下屬身分在工作中犯錯的我」與「見證錯誤的上司」之間的歧異─

自利性偏誤─以團隊從事的工作獲得成功時─

?預測將來和回想過去時產生的偏誤

事情一定會順利─預測將來─

時間應該綽綽有餘─計畫錯誤─

我早就知道了─回想過去─

?有團體類別時的偏誤

我們和我們之外─團體歸類─

我是哪裡的什麼人─自我歸類─

讓自己所屬的團體得利─內團體偏私─

外團體的成員都是同類型的人─團體同質性─

扯後腿的成員─黑羊效應─

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PART2 如何建立「他人」的印象

CHAPTER3 你有識人的能力嗎？

．人際認知中容易發生確認偏誤

．你想要找什麼？─搜尋資訊階段─

．你記得自己都在注意什麼嗎？─編碼記憶階段─

．你會回顧哪些事？─檢索記憶階段─

．你理解了哪些事？─解釋資訊階段─

．你預見了什麼？─預測階段─

CHAPTER4 你能夠瞭解別人的心思嗎？

．人會如何推論他人的心理狀態？

．這個人應該是這麼想的─推論時的常民理論策略─

．那個人應該也是這麼想的─推論時的模擬性策略─

．分別運用理論策略和模擬性策略

．自認「我瞭解了」的後續影響

CHAPTER5 你為什麼會喜歡對方？

．當人擁有好感時的思考傾向

．喜歡長得好看的人─外貌吸引力─

．喜歡與你相似的人─態度相似性─

．喜歡經常見到的人─熟悉性─

CHAPTER6 你會怎麼向別人敘述第三者？

．共享第三者的印象時，會發生什麼事？

．分辨氣氛再說話─與聽者協調─

．自己也開始這麼認為─相信自己所言─

．為什麼我們會想共享自己的想法？

．共享對第三者印象的敘述方式

．解釋預期行動對聽者的影響─語言預期偏誤─

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PART3? 如何建立「自己」的印象

CHAPTER7 你如何看待自己？

．你多瞭解自己？

．自我基模的作用

判斷他人印象時的自我基模作用

對他人記憶的自我基模作用

．你想要怎麼看待自己？

我就是個??的人─自我驗證動機─

我是怎樣的人？─自我評定動機─

我想要成長─自我改善動機─

我想變得更出色─自我提升動機─

．與「過去的自己」比較

CHAPTER8 你希望別人怎麼看待你？

．人會希望別人如何看待自己─自我呈現的理由─

．自我評價變差時，往往會呈現「理想自我」

．自我呈現的兩個方向

肯定性自我呈現

防衛性自我呈現

．自我呈現會對自己造成什麼影響

CHAPTER9 你在別人眼中是什麼模樣？

．我在人群中很醒目嗎？─聚光燈效應─

．我被看穿了嗎？─透明度錯覺─

．我被選中了嗎？─自我意識與過度目標化─

CHAPTER10 你「眼中的自己」是真正的自己嗎？

．重要他人會改變對自己的觀點

．自我反思的極限

．如何發現難以察覺的自己

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PART4? 如何建立「團體」的印象

CHAPTER11 你怎麼看待其他群體？

．刻板印象、偏見與歧視

．刻板印象是如何建立的？─刻板印象的形成─

歸類的影響

錯覺相關的影響

．刻板印象難以改變或消除─刻板印象的維持─

確認偏誤的影響

子類別化的影響

刻板印象內容模型中的團體定位

團體定位造成的矛盾性別歧視

制度正當化動機的影響

針對團體偏見與行動的偏差圖

CHAPTER12 你會怎麼向同伴敘述其他群體？

．大家應該都有同感 ─共享刻板印象─

．如何擴大共享信念？

共享現實會強化信念、連結同伴

符合刻板印象的資訊容易成為話題

不符合刻板印象的資訊有時也很重要

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PART5? 這個印象真的好嗎？

CHAPTER13 偏誤如何影響既定印象？

．思考傾向的影響

．思考傾向的好與壞

CHAPTER14 面對思考傾向的方法

．為什麼瞭解思考傾向很重要？

．思考傾向會造成多少問題？

對「他人」的思考傾向實際造成的影響

對「自己」的思考傾向實際造成的影響

對「團體」的思考傾向實際造成的影響

．偏誤沒有正確與否

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後記

參考文獻

索引

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前言



　　請問你翻開這本書的理由，是下列哪一項呢？



　　1.自認沒有識人的能力，想知道原因。

　　2.自認擁有識人的能力，想透過本書確認自己是否判斷錯誤。

　　3.不確定自己給人的印象，想知道原因。

　　4.想知道為什麼預期自己的行動沒問體，卻常招致失敗。

　　5.覺得自己的團體比對方的更出色，想知道對方是不是這麼認為。

　　6.想知道為什麼自己就是無法喜歡上對方的團體。

　　7.想知道如何建立對他人、自己、團體的印象，瞭解其中的心理機制。



　　這當中有沒有哪個選項最接近你的想法呢？



　　其實這都與我們的「心理作用」有關，攸關我們如何看待周遭的人、自己及其他團體成員。



　　以社會心理學的角度簡單說明本書內容，就是「幫助各位理解這7項疑問」，主要探究生活中與人相處時所體會到的疑惑。



　　本書由5個章節構成，根據社會心理學研究已經釐清的現象，分析關於「印象」的心理機制。



　　PART1「人的判斷方式」中，會介紹建立印象的過程，以及過程中常見的思考傾向。由接收的資訊建立起印象時，有時會憑直覺判斷，有時則會深思熟慮再判斷。充分瞭解此一現象後，才會正式進入主題。



　　接下來的章節，都是關於前面提到的7項疑問。



　　有第1項和第2項疑問的人，可以參考PART2「如何建立他人的印象」；有第3項和第4項疑問的人，可以參考PART3「如何建立自己的印象」；有第5項和第6項疑問的人，可以參考PART4「如何建立團體的印象」。



　　這些章節談論的現象都有關聯性，無法切割開來思考，我會在各個章節裡解釋這點。



　　最後的PART5「這個印象真的好嗎？」，會談到哪些情況受到思考傾向影響後，反而會做出更適當的判斷，並探討其中的意義。



　　希望各位閱讀本書後，可以重新看待周遭的人、自己、所屬團體以及他人的團體。

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