Part01 人氣流量變業績－社群行銷的完美佈局

•什麼是社群？

•什麼是社群行銷？

•社群行銷要選哪一個？

•社群經營關鍵要點

•社群經營的"搶讚"迷思

•粉絲(好友)爆量的關鍵守則



【Facebook】



Part02 快速聚粉變鐵粉－開始經營Facebook粉絲專頁

•Facebook粉絲專頁培養品牌鐵粉

•申請Facebook帳號

•建立粉絲專頁前的準備資料

•粉絲專頁封面相片使用注意事項

•粉絲專頁的封面相片與大頭貼尺寸

•建立粉絲專頁

•設定粉絲專頁資訊

•更改粉絲專頁名稱

•用戶名稱的使用契機、限制與秘訣

•建立用戶名稱及網址

•修改用戶名稱

•邀請朋友加入粉絲專頁

•發佈文字或相片貼文

•發佈影片貼文

•建立活動

•建立直播視訊

•貼文置頂設定

•設定排程貼文

•更改貼文日期

•再次編輯貼文

•刪除貼文

•嵌入貼文

•建立行動呼籲按鈕

•善用限時動態強力曝光粉絲專頁



Part03 拒絕粉專變粉磚－粉絲專頁進階管理

•認識粉絲專頁的管理介面

•粉絲專頁的基本管理權限

•探索粉絲專頁上的活動紀錄

•設定粉絲專頁的通知

•授予、編輯或移除粉絲專頁管理權限

•粉絲專頁的管理權限

•關閉用戶在粉絲專頁的貼文

•設定貼文為公開或限定分享對象

•回覆及管理粉絲的留言

•開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能

•回覆粉絲專頁的訊息

•訊息功能設定

•設定訊息預設的問題清單

•設定離線自動回覆與即時回覆

•用訊息主動私訊粉絲

•關閉類似的粉絲專頁推薦

•暫時關閉粉絲專頁

•刪除粉絲專頁

•限制留言出現特定字句或褻瀆詞語

•不登入FB也能看到你的粉絲專頁

•管理相片及相簿

•啟用相片和影片標註

•查看粉絲專頁向訪客呈現的模樣

•在粉絲專頁上切換貼文身分

•下載粉絲專頁備份資料



Part04 數位行銷的獲利方程式－網路開店與數位廣告

•認識商店專區

•認識商務管理工具

•建立商店專區

•商店專區產品上架的注意事項

•在商店專區上架產品

•在商店專區設定特價產品

•在商店專區設定優惠活動

•在商店專區設定商品組合

•在商店專區新增輪播廣告或精選集

•付費刊登"加強推廣貼文"廣告

•付費刊登"廣告"貼文

•暫停或刪除廣告活動

•設定及重設廣告付款的金額上限

•用廣告管理員刊登行銷活動

•檢視洞察報告：按讚分析數據

•檢視洞察報告：觸及人數數據

•檢視洞察報告：貼文數據

•檢視洞察報告：影片數據

•檢視洞察報告：與同性質商家比較



Part05 同溫層行銷挖掘社群金礦－深耕社團運作

•為什麼要為粉絲專頁建立社團？

•關於社團的隱私權

•由粉絲專頁建立社團

•加入社團簡介與地點資訊

•邀請朋友加入社團

•將成員指派為社團管理員或版主

•讓粉絲專頁無法加入社團

•需審核才能加入社團與貼文、留言

•批准社團的加入申請

•入社必答問題

•制定社團規則

•社團的貼文方式

•開啟或關閉不具名貼文

•在社團建立票選活動

•新增社團的商品買賣功能

•在社團拍賣商品

•將賣出的商品標示為"已售出"

•暫停、恢復或刪除社團



【Instagram】



Part06 初探Instagram－設定個人與商業帳號

•Instagram打造品牌成為人氣王

•申請Instagram帳號

•關於Instagram商業工具

•商業帳號與個人帳號的差異

•切換為商業帳號

•變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊

•變更連結至商業帳號的FB粉絲專頁

•切換商業帳號或是個人帳號

•同時管理多個帳號

•Instagram QR 碼

•邀請好友追蹤你的IG帳號

•利用摯友名單整理VIP顧客

•雙重驗證保護帳號安全

•封鎖粉絲帳號

•停用或是刪除 Instagram 帳號



Part07 有效發文術－優化文字、相片與影片

•即拍即傳的相片貼文

•從相簿上傳的相片貼文

•從相簿上傳的影片貼文

•一次上傳多張相片或影片的貼文

•吸睛的貼文內容113吸睛的貼文內容

•標註人名或地點

•相片比例設定

•編輯與刪除已上傳的貼文

•留言、回覆留言

•將喜歡的貼文珍藏並分類

•開啟貼文、限時動態和留言通知

•善用訊息讓溝通零距離

•用訊息聊天室管理用戶訊息



Part08 貼文觸及翻倍粉絲秒追蹤－善用hashtag與限時動態

•社群行銷觸及率加倍！hashtag(#)

•解析超人氣hashtag

•精選4種主題專用的hashtag

•貼文該怎麼下hashtag？

•用"搜尋"掌握熱門hashtag

•追蹤喜歡的hashtag

•追蹤的hashtag哪裡找？

•取消追蹤hashtag

•社群行銷品牌爆發！限時動態

•將相片或影片上傳到限時動態

•運用素材與特效增強限時動態

•將限時動態分享給VIP顧客

•限時動態誰看過？

•儲存或刪除限時動態的相片影片

•將限時動態分享到貼文

•將限時動態分享給被追蹤的顧客

•將顧客的貼文分享到我的限時動態

•"典藏" 與 "精選" 限時動態

•分享或刪除典藏限時動態

•編輯或刪除精選限時動態

•舉辦活動提升客群回流率

•問答式行銷的限時動態



Part09 跨社群打造商業品牌集客力－Reels、直播、FB與數據洞察

•Reels連續短片規格限制

•建立與編輯Reels連續短片

•將Reels連續短片分享到FB粉絲專頁

•將Reels連續短片分享到IG限時動態

•開始直播與直播視訊重播

•增加直播標題

•與朋友一起直播

•將舊貼文分享到FB個人 (或) 粉絲專頁

•IG內容自動分享至FB粉絲專頁

•關閉FB粉絲專頁自動分享

•掌握洞察報告大數據，推動商機

•刊登廣告行銷產品與活動



【LINE】



Part10 LINE帳號商機新玩法－群組、社群通通來

•LINE讓你與顧客更靠近

•用"群組"、"社群"即時行銷

•建立群組並邀請顧客加入

•更換群組名稱

•邀請更多顧客加入群組

•刪除群組顧客

•群組其他好用的功能

•社群與群組有什麼不一樣？

•建立社群並邀請顧客加入

•建議顧客變更社群個人名稱及大頭貼

•建議顧客開啟社群提醒

•加入社群時必須審核或是輸入密碼

•變更社群的人數上限

•強制將顧客退出社群

•社群中成員身分的權限

•設定共同管理員

•為社群加入自動程式

•社群其他好用的功能



Part11 與顧客LINE在一起－創建店家官方帳號

•LINE官方帳號的經營優勢

•LINE個人、官方帳號傻傻分不清？

•個人、官方帳號功能差異表

•從盾牌顏色識別官方帳號類型

•申請一般官方帳號

•認識官方帳號電腦管理畫面

•防止預算超支！彈性選擇訊息方案

•購買好記好搜尋的專屬ID

•多人管理與權限設定

•建立第一印象：新增大頭貼與封面

•善用狀態消息增加曝光度

•善用歡迎訊息打招呼

•建立基本檔案

•讓顧客輕鬆成為好友的四種方式

•刪除官方與商用帳號

•登錄付款方式



Part12 分眾經營集客術－官方帳號管理與行銷手法

•群發訊息主動觸及更多好友

•分眾行銷，讓預算花在刀口上

•群發訊息的高效益時間點

•一對一聊天拉近彼此好感度

•一對一聊天關鍵技巧

•自動回應訊息，打造24小時客服

•用"LINE VOOM"宣傳與互動

•用"優惠券"與"抽獎"快速增加好友

•用"集點卡"帶動顧客回流

•用"問卷調查"洞悉顧客

•超吸睛圖文、影音訊息

•絕佳曝光度圖文選單

•經營成效數據分析



附錄A 想要粉絲人數激增，拍張好相片就對了！

•必要的拍攝設備

•拍攝畫面的拉遠拉近

•井字黃金構圖

•線條斜角構圖

•順光拍攝

•側光拍攝

•逆光拍攝

•不同色調呈現不同感受

•拍出清楚的影像

•讓美食相片更誘人

•這樣自拍更好看

•用背景突顯主題

•解決光源的問題

•拍出賣相好的產品



附錄B 小編快看！一定要知道的好用工具

•Landscope社群相片最佳化(電腦)

•Stencil製作高點擊率的相片(電腦)

•Fotojet拼貼多張相片(電腦)

•PicSee產生短網址、自訂縮圖(電腦)

•Layout拼貼相片(行動裝置)

•Canva精美版面設計(行動裝置)

•Canva精美版面設計(電腦)



附錄C 一鍵安裝！LINE官方帳號行動版全面升級

•安裝與登入LINE官方帳號App

•認識官方帳號 App 介面

•利用App管理LINE官方帳號

(附錄A~C為PDF檔形式)



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