【推薦序】建立溝通基準就是敏捷高效工作術

文�李境展 （Tomas Li）｜新加坡商鈦坦科技 總經理、出版《鯨游藍海：鈦坦科技的敏捷之旅》

在管理學領域中和實務經驗裡，美國學者羅伯特•卡茲 （Robert L. Katz）提醒身處在不同階層的管理者，應有相對應的基本技能。基層主管的技術能力是管理的核心競爭力，可以運用專業來達成交付的任務。而中階主管的人際關係能力是可以和組織內外有效的溝通，可以建立彼此的信任，激勵夥伴共同合作。高階主管在組織內的價值是提供概念型能力，把日常經營的維度拉高，有遠見的把抽象的概念具體化，透過建構式思考從根本解決問題。

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在工作中透過閱讀書籍文章可以理解各產業、各企業、各職場典範們各自的世界觀、人生觀、價值觀的成長脈絡。在當今資訊發達的狀態下，大家都想要典範移轉，然而各家企業的現況不一樣，所以經驗主義（Empiricism）是可以幫忙在這個學習和轉型的過程中獲得自己的最佳化。作者?田幸樹先生累積了十五年的工作經驗，一步步經過修正所打造的，藉由推廣敏捷工作術，相信可以幫助在這個沒有答案的時代，快速締造成果的工作方式。

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因為在新加坡住了十多年，在讀到作者用新加坡捷運對比日本地下鐵所提到的「期望值」特別有感。作者說日本的地下鐵在縝密的班次安排與細心的維護之下，往往能夠準時到站，乘客也將其視為理所當然的事，只要稍有誤點就會抱怨連連，卻不曾多支付半毛錢。然而新加坡的捷運系統是沒有時刻表，但還是可以透過站台看板能知道下一班電車何時抵達，所以沒有任何不便之處。作者在書中許多章節裡多次強調建立並對齊雙方的期望值是各種「溝通」的基準，這是重要的事。

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新加坡商鈦坦科技Titansoft在導入敏捷開發（Agile）的學習歷程中，為了讓團隊溝通的品質和效果提升，我們在台灣ICA文化事業學會的協助下接觸了引導（Facilitation），我們運用引導搭配全員參與制（Sociocracy）來提升會議和對話品質，共創成為一個敏捷企業。從企業的使命願景核心價值、中長期策略計畫、開發技術發展藍圖和公共政等，都是在許多抽象狀態下，透過引導師的協助下進行會議規畫設計和執行，然後具體化可以落地。團隊的日常工作中，更是透過全員學習焦點討論法（ORID）來維持對話品質要求的濃度，這就是對齊團隊中期望值溝通「基準」的方法。

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謝謝作者?田幸樹先生把他多年企業管理的成功經驗，整合出這本《敏捷思考的高績效工作術》，推廣建構敏捷工作術包括的五種能力，它們是：構想力：構思專屬的未來；靈敏力：快速產出結果；適應力：靈活地適應環境；協調力：與不同質的人合作；共創力：透過合作產生價值。我相信這些都是每個企業和專業經理人們在面對VUCA霧卡時代必須擁有的職能，我推薦本書給想讓自己在面對不確定時，想要有些方法工具來建立自己的自信心的朋友們。

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【推薦序】歡迎進入?田幸樹的世界，一個讓你重新定義生活與工作方式的世界

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文�林裕丞（Yves Lin）｜台灣敏捷協會創會理事長、氣機科技共同創辦人；網站：黑手阿一的實戰報告 YVESLIN.com

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在?田幸樹最新作品《敏捷思考的高績效工作術》中，他將我們引領進入了霧卡（VUCA）時代的生存之道。因當今商業環境的高度變動，霧卡已經成為了管理學的重要概念。

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霧卡原本是美軍在一九九?年代創造的術語，用來描述描述戰場環境上充滿易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）的情況。

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讓我們從飲食業的角度來看待這個霧卡的世界。過去，快餐業以其一致性與標準化的特性，象徵著工業時代的價值。然而，當我們進入資訊時代，我們的口味變得多元，飲食文化也漸趨個人化和特色化。每一家餐廳，無論是快餐店或是高級餐廳，都需要面對霧卡的挑戰：變動的客群需求，不確定的食材價格，複雜的營運環境，以及模糊的未來趨勢。

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在《敏捷思考的高績效工作術》中，?田幸樹以他參與打造軟體資訊系統的敏捷開發經驗為基礎，提出了個人專業工作者自身可以實踐的五種力：構想力、機敏力、適應力、協調力與共創力，這些力量能夠幫助我們個人在這個霧卡時代中找到自己的定位，並能夠創造出獨特的價值。

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?田幸樹認為我們應該要拒絕僵化的觀念，打破傳統。他透過「日本的拉麵在紐約的價格」的例子，打破我們對價值的認知，他強調，價值並非由成本決定，而是由顧客願意支付的價格來決定。

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《敏捷思考的高績效工作術》為我們在這個霧卡時代提供了一個新的導航圖。在這個資訊瞬息萬變的時代，不管你是在何種行業，何種職位，只要你是專業工作者，這本書都將是你理解世界，應對變革的有力工具。我們都生活在這個充滿變動的時代，願我們一起學習敏捷思考，找到屬於自己的道路，並在未知中找到答案。

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