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國際職場溝通專書 商用英語:從自我介紹到海外考察,通通難不倒!(隨掃即聽 單字& 情境會話雙速語音檔 QR Code)

國際職場溝通專書

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訂購需時10-14天
9786267354032
Luna
凱信企管
2023年9月27日
116.00  元
HK$ 98.6  






ISBN:9786267354032
  • 叢書系列:語研力
  • 規格:平裝 / 320頁 / 14.8 x 21 x 1.58 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    語研力


  • 語言學習 > 英語 > 商務會話











    甩開爛英文!

    你與加薪、升遷的距離,就差這一本!



      在職場上,只會聽、讀的能力已經不足了,

      你需要更多的是英文在職場上的實際應用,即是口說的溝通表達能力!



      ?本書功用:

      1.?? ?外商或本土企業求職條件更有利、增加被錄取率

      2.?? ?讓工作需要英文溝通者能更適任,並快速拓展人脈

      3.?? ?更優秀的職務升遷、加薪競爭力

      4.?? ?賦予更好的工作選擇(轉職)權

      5.?? ?自學強化英語口說能力



      ★15大商用主題 X 140篇情境 X 1400句實用句

      ★專業師資撰寫 X 多元情境內容 X 外師雙速錄音

      不論是對內工作事宜,或邁向國際做生意,

      讓你花最少的力氣精通職場及商務情境關鍵用語,有效強化職場競爭力!



    本書特色



      重點式學習


      15大類商業主題+140篇職場實境+1400個替換短句。

      從第一關的面試,到公司會議、簡報、商務談判及電話溝通等140個模擬情境會話全收錄,不論各行各業,舉凡商務應對,都讓你溝通順暢,流利又專業。



      關聯性擴展

      900組重要單字&片語,讓你輕鬆掌握用字關鍵。

      特別挑出實境會話中的重點字詞做關聯式擴展延伸學習,包括:音標、詞性,不僅同步擴充字彙量,亦能利用重點單字,增進聽讀能力。



      專業相關Plus

      140個職場小祕技。

      每一情境補充相關你一定要知道的重要其他內容,例如:更多道地的英文表達和職場生存tips,帶你避開英文陷阱,職場更專業、不出鎚!



      雙速語音檔

      全書實境會話中英語全收錄。

      外師親自錄製雙速(慢1次�正常語速1次)語音檔,不僅能聽清楚每一句子的單字組合,更能熟悉外國人說話速度,同步提升口語聽說力,開口更自信!



      ?職場,不僅僅侷限在辦公室,更要與國際接軌!

      15大商用主題一次囊括!

      1 新鮮人入社會篇

      2工作溝通協調篇

      3電話禮儀篇

      4會議討論篇

      5簡報技巧篇

      6 客戶來訪篇

      8接待國外客戶篇

      9商務互動篇

      1O接單細節篇

      11處理糾紛�狀況篇

      12採購下單篇

      13議價�交?談判篇

      14國際參展篇

      15海外考察�出差篇

    ?


     





    使用說明

    作者序



    Part O1 新鮮人入社會篇

    01通知面試者

    02參加應徵面試

    03基本自我介紹

    04閒聊話題

    05電話錄取通知

    06見面招呼

    07就職到任

    08環境介紹



    Part O2工作溝通協調篇

    01請同事幫忙

    02分派工作

    03指示叮嚀

    04關心工作進度

    05會議通知

    06指出錯誤

    07電話請假

    08午餐會議邀約

    09公司團購

    10請託機器維修

    11提出建言

    12關心新進同仁

    13激勵部屬

    14請示加薪

    15提辭呈

    16申請轉調部門

    17申請留職停薪

    18申請外派



    Part O3電話禮儀篇

    01電話禮儀(總機、櫃檯)

    02電話轉接

    03國際電話

    04記下來電留言

    05在語音信箱留言

    06婉拒推銷電話

    07請對方回電

    08緊急專線



    Part O4會議討論篇

    01開場致辭

    02報告討論內容

    03檢討業務

    04提案資料

    05說明反對意見

    06拉回主題

    07臨時動議

    08談論市場動態

    09未來展望

    10總結



    Part O5簡報技巧篇

    01精簡開場白

    02達成目標說明

    03提案說明

    04市場分析

    05主題討論

    06提案表?

    07簡報總結



    Part O6 客戶來訪篇

    01名片交換

    02公司產品介紹

    03介紹主管

    04介紹同事

    05介紹公司環境

    06會客室接待

    07送客道別



    Part O7招呼訪客篇

    01接待訪客

    02受訪者不在時

    03帶領訪客

    04請訪客稍等

    05臨時訪客應對

    06 接待VIP貴賓

    07不速之客的應對



    Part O8接待國外客戶篇

    01重點介?公司

    02參觀工廠

    03用餐接待

    04招待旅遊

    05特色美食招待

    06工作同仁介紹

    07產品簡介

    08迎賓接機

    09確認住宿

    10送機



    Part O9商務互動篇

    01電話詢問

    02推銷商品

    03強調商品賣點

    04報價及議價

    05推進對方下決定

    06商談中的閒聊

    07索取商品資料

    08約訪聯繫

    09相約拜訪時間

    10通知拜訪遲到

    11變更拜訪時間

    12未事先約定之拜訪

    13婉拒見面拜訪

    14變更會面地點

    15 資料準備不全



    Part 1O接單細節篇

    01接訂單

    02缺貨通知

    03商品損壞處理

    04催收帳款

    05訂單更改

    06訂單取消

    07索取發票�收據



    Part 11處理糾紛�狀況篇

    01延遲交貨

    02產品有瑕疵

    03請求賠償

    04抱怨客服

    05副作用處理

    06要求退貨

    07運送中遺失

    08退貨寄送



    Part 12採購下單篇

    01索取樣品

    02確認商品包裝方式

    03商品下單

    04催貨

    05詢間庫存量

    06運費議價

    07產品試用操作



    Part 13議價�交?談判篇

    01提出條件

    02詢問底線

    03重新洽談條件

    04簽訂合約

    05以退為進

    06解約�違約

    07終止合約

    08付款條件

    09議價�殺價

    10最終出價

    11獲客戶認同

    12議價表達

    13分期付款

    14催款



    Part 14國際參展篇

    01報名?展

    02企業筒介

    03招呼新客

    04介紹自家商品

    05讓客戶下試用訂單

    06聯繫客戶親臨展場

    07拜訪新買家



    Part 15海外考察�出差篇

    01預訂機位

    02預定飯店

    03約定拜訪客戶時間

    04拜訪客戶公司

    05交換市場心得

    06回報公司出差事宜

    07租車詢問





    ?





    作者序



      曾經聽某位企業高階主管說過:「工作想求上位,英文一定要會!」



      這句話聽在大家的心裡一定都有不同的答案!



      其實,我是認為,若是自己的工作或職涯裡確實沒有需要用到英文的地方,而自己對英文也沒什麼興趣,那倒是不必強迫自己一定要學英文。只是身處在全球化的時代,若是能夠擁有「外語」這項強有力的專長,相信在某些預料之外的場合或是必要的重要時刻,一定能有更多的機會展現自己,甚至有意想不到的收獲;即便是在本土企業工作,還是可能會有出國參展、出差拜訪的機會,這個時候,若是有基本的溝通能力,就能取得職場優勢。



      我印象很深刻的一件事。我有一個在進出口公司工作的朋友跟我說:「即將有一個外國客戶要來台灣拜訪,老闆希望我能陪同一起去接待對方。雖然老闆說不用擔心英文,但一想到我的爛英文,若是當場結結巴巴或是說不出口,那不是很糗?害我壓力大到幾天睡不好!」其實就我了解,這個朋友的英文程度並不差,只是不常有機會進行口說英語,因此一旦遇到要用的機會時,反而會害怕。



      相信有不少的讀者們,可能也有同樣的狀況。



      因此,我希望這本書能夠有效地協助在職場工作的你,能夠將本身已經具備的英文能力實際地應用在職場中,從工作第一關的面試,進而到公司會議、客戶簡報,甚至在商務談判及電話溝通等等狀況,都能夠有足夠的英文能力去運用,讓自己更有競爭力,那麼不論是在薪資或職位升遷上,就能更順利了。



      這本書,我結合了在職場上會遇到的各種情況,編寫成模擬會話,再加上補充的實用短句,讓學習者在交談的時候可輕鬆變換句型,練習多種用法。另外,特別從情境會話當中挑出了重要的必學單字、片語,只要掌握了關鍵字,即使無法完整理解整個句子,但是透過關鍵詞彙,亦能輕鬆猜出對方語意。



      特別值得一提的是:本書收錄中英版本的音檔,英文採用雙語速的錄製方式,一次慢速讓學習者可以仔細地、逐字地聽;另一次則是正常語速,讓學習者可以習慣外國人平日的交談速度與音調起伏。跟著外籍老師學習正確發音,開口說英文時才會更自信、更道地喔!



      希望藉由這本書的學習,能夠讓在職場努力打拚的人不僅能更輕鬆地學習英文、有效提升英文能力之外,同時也對求職或是想加薪升職的你都有幫助!


    Luna




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