第一篇 行政學的基本概念 /001

第一章 公共行政的意涵、方法與範圍 /003

考點01 行政學的起源與發展 /003

考點02 公共行政的意義 /007

考點03 公共行政的原則與特質 / 011

考點04 公共行政與企業管理（政府與企業）的比較 /015

考點05 新興研究方法─詮釋、批判、行動 /018

考點06 行政學的典範 /021

考點07 行政國 /026

第二章 公共行政基礎學說 /031

考點01 傳統理論時期（1900 ∼ 1930） /031

考點02 修正理論時期（1930 ∼ 1960） /037

考點03 整合理論時期（1960s 之後） /045

考點04 新公共行政（新左派） /049

考點05 新公共管理（新右派） /057

第三章 行政革新與政府再造 /063

考點01 行政革新概論 /063

考點02 政府再造 /067

考點03 國家績效評估與企業型政府 /072

第四章 公共治理 /077

考點01 治理的意義 /077

考點02 治理模式的轉型 /080

考點03 全球治理 /083

考點04 電子治理與資訊管理 /086

考點05 跨域治理 /092

考點06 新公共服務 /096

第二篇 組織理論與管理技術 /101

第五章 組織結構與組織發展 /103

考點01 組織結構的分化 /103

考點02 組織結構的型態 /109

考點03 組織病象 / 113

考點04 組織設計的類型 / 118

考點05 我國行政組織設計 /129

考點06 組織發展與組織變革 /136

第六章 非正式組織與組織文化 /141

考點01 非正式組織的意義、特性、類型 /141

考點02 個人參加非正式組織的原因及其功能 /145

考點03 組織文化的意義 /149

考點04 組織文化的類型 /153

第七章 行政領導與決策 /156

考點01 領導的意義與基礎 /156

考點02 領導行為研究 /160

考點03 權變領導理論 /165

考點04 轉換型領導 /170

考點05 領導者的角色 /175

考點06 決策的模型與方法 /178

考點07 行政授權 /184

第八章 行政激勵與行政溝通 /186

考點01 激勵理論的基本觀念 /186

考點02 激勵的內容論學派 /189

考點03 激勵的過程論學派 /195

考點04 激勵的增強論學派 /199

考點05 行政溝通 /202

第九章 危機管理與衝突管理 /207

考點01 危機管理的本質 /207

考點02 危機管理模式 / 211

考點03 危機管理實務 /215

考點04 組織衝突的型態 /220

考點05 組織衝突的解決 /223

第十章 公共管理技能 /226

考點01 策略管理 /226

考點02 目標管理與績效管理 /232

考點03 全面品質管理 /239

考點04 組織學習與知識管理 /243

考點05 公務管理 /249

第三篇 公務人力與財務管理 /255

第十一章 公務人員制度 /257

考點01 人事行政理論發展 /257

考點02 人事行政體制設計 /264

考點03 考選與任用 /272

考點04 訓練與陞遷 /281

考點05 考績與待遇 /287

考點06 保障與退撫 /294

第十二章 行政責任 /303

考點01 行政責任的性質 /303

考點02 行政責任的實踐 /307

考點03 行政責任的法規 / 311

第十三章 行政倫理 /318

考點01 行政倫理的性質 /318

考點02 行政倫理的實踐 /325

考點03 行政中立 /332

第十四章 政府預算與財務行政 /339

考點01 財務行政基本觀念 /339

考點02 預算制度 /346

考點03 財務行政重點法規 /351

考點04 決算與審計 /361

第四篇 政策分析與行政環境 /367

第十五章 公共政策 /369

考點01 政策分析 /369

考點02 政策議程設定 /376

考點03 政策規劃 /382

考點04 政策合法化 /388

考點05 政策執行 /391

考點06 政策評估 /396

第十六章 公關與民意 /405

考點01 公共關係 /405

考點02 民意 /409

考點03 公民參與 /413

考點04 參與式預算審查 /420

第十七章 府際關係與跨部門治理 /423

考點01 美國府際關係的發展 /423

考點02 財政聯邦主義 /427

考點03 地方政府 /432

考點04 民營化與公私協力 /439

考點05 非營利組織 /446



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