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電子商務與ChatGPT:物聯網•KOL直播•區塊鏈•社群行銷•大數據•智慧商務

電子商務與ChatGPT:物聯網•KOL直播•區塊鏈•社群行銷•大數據•智慧商務

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9786263336780
吳燦銘
博碩
2023年11月29日
253.00  元
HK$ 227.7  






ISBN:9786263336780
  • 規格:平裝 / 496頁 / 19 x 26 x 2.75 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 電腦資訊 > 數位生活 > 社群/即時通訊

















      電子商務是利用網路進行銷售或交換產品與服務,並達到降低成本要求的現代化經營模式,隨著資訊科技進步與網路交易平台流程的改善,無國界、零時差的電商模式早已成為產品銷售的新契機。



      本書為學習電子商務與網路行銷實務和理論兼備的實用教材,相關主題及重要觀念皆完整且詳實地說明,並以「焦點專題」的專欄形式介紹熱門議題案例,包括:跨境電商、群眾募資、直播帶貨、大數據、區塊鏈與比特幣、智慧商務、企業電子化、供應鏈管理、博客來CRM、行動學習、SEO、OBS直播工具、創用CC授權…等,可讓讀者在輕鬆的狀態下獲取重要新知。



      此外,也加入了由OpenAI推出的ChatGPT聊天機器人內容:ChatGPT電商領域提供AI客服、語言翻譯、行銷內容創作等應用,協助將YouTube影片轉檔,並活用GPT-4寫文案等。



      【精彩篇幅】

      ? 電子商務基本入門

      ? 電子商務的營運模式與構面

      ? 電子商務的網路基礎建設與發展

      ? 電子商務付款與交易安全機制

      ? 行動商務導論與創新應用

      ? 電商網站建立與App設計實務

      ? 企業電子化與企業資源規劃

      ? 現代供應鏈管理

      ? 顧客關係管理與協同商務

      ? 知識管理與數位學習

      ? 網路行銷概說與研究

      ? 社群商務的規劃與行銷策略

      ? 網紅行銷與直播贏家工作術

      ? 邁向成功店家的LINE工作術

      ? 電子商務倫理與法律相關議題

      ? 全通路、大數據與智慧商務

      ? 電子商務最強魔法師─ChatGPT

      ? 電子商務與網路行銷必修專業術語



    本書特色



      ?內容淺顯且全面地說明電子商務必須要懂的資訊,輕鬆理解EC精要

      ?呼應各章主題,嚴選熱門國內外知名案例,焦點專題實用解析

      ?運用簡潔圖表取代抽象敘述,引導讀者快速吸收重要知識點

      ?貼心叮嚀TIPS、章末問題討論,強化學習回顧及深入思考

      ?分享電子商務與網路行銷常用專業術語,幫助新鮮人一次掌握

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    CHAPTER 01 電子商務基本入門

    1-1 電子商務與網路經濟

    1-1-1 網路經濟簡介

    1-1-2 電子商務的定義

    1-2 電子商務的基本架構

    1-2-1 共同支柱

    1-2-2 電子商務基礎建設

    1-2-3 電子商務應用

    1-3 電子商務發展與演進

    1-3-1 第一階段:電子資金轉換期

    1-3-2 第二階段:電子文件資料交換期

    1-3-3 第三階段:線上服務階段

    1-3-4 第四階段:網際網路快速發展階段

    1-3-5 第五階段:全球資訊網的發展階段

    1-4 電子商務的特性

    1-4-1 全球化交易市場

    1-4-2 全年無休營運模式

    1-4-3 即時互動溝通能力

    1-4-4 網路與新科技的輔助

    1-4-5 低成本的競爭優勢

    焦點專題:跨境電商的崛起

    ?

    CHAPTER 02 電子商務的營運模式與構面

    2-1 電子商務的營運模式

    2-2 B2C模式

    2-2-1 線上內容提供者

    2-2-2 入口網站

    2-2-3 線上仲介商

    2-2-4 線上零售商

    2-2-5 虛擬社群

    2-3 B2B模式

    2-3-1 電子配銷商

    2-3-2 電子交易市集

    2-4 C2C模式

    2-5 C2B模式

    2-6 B2G模式

    2-7 電子商務的構面

    2-7-1 商流

    2-7-2 金流

    2-7-3 物流

    2-7-4 資訊流

    2-7-5 設計流

    2-7-6 服務流

    2-7-7 人才流

    焦點專題:共享經濟與群眾募資

    ?

    CHAPTER 03 電子商務的網路基礎建設與發展

    3-1 網路系統簡介

    3-1-1 網路組成架構

    3-1-2 通訊傳輸媒介

    3-2 認識網際網路

    3-2-1 TCP/IP協定

    3-2-2 全球資訊網

    3-2-3 IP位址

    3-2-4 網域名稱系統

    3-2-5 Web演進史-Web 1.0~Web 4.0

    3-2-6 光纖上網

    3-3 無線上網

    3-3-1 行動通訊系統

    3-3-2 無線都會網路

    3-3-3 無線區域網路-Wi-Fi與Li-Fi

    3-4 無線個人通訊網路

    3-4-1 藍牙技術

    3-4-2 ZigBee

    3-4-3 HomeRF

    3-4-4 RFID

    3-4-5 NFC

    3-5 雲端運算與服務

    3-5-1 認識雲端服務

    3-5-2 邊緣運算

    焦點專題:智慧物聯網(AIoT)

    ?

    CHAPTER 04 電子商務付款與交易安全機制

    4-1 電子支付系統簡介

    4-1-1 電子支付系統的架構

    4-1-2 電子支付系統的特性

    4-2 常見電子支付模式

    4-2-1 線上刷卡

    4-2-2 電子現金

    4-2-3 電子票據

    4-2-4 第三方支付

    4-3 網路安全與犯罪模式

    4-3-1 駭客攻擊

    4-3-2 服務拒絕攻擊與殭屍網路

    4-3-3 網路釣魚

    4-3-4 盜用密碼

    4-3-5 電腦病毒

    4-4 防火牆簡介

    4-4-1 防火牆運作原理

    4-4-2 防火牆的分類

    4-5 資料加密

    4-5-1 對稱鍵值加密系統

    4-5-2 非對稱鍵值加密系統

    4-5-3 認證

    4-5-4 數位簽章

    4-6 電子商務交易安全機制

    4-6-1 安全插槽層協定(SSL)/傳輸層安全協定(TLS)

    4-6-2 安全電子交易協定(SET)

    焦點專題:區塊鏈與比特幣

    ?

    CHAPTER 05 行動商務導論與創新應用

    5-1 行動商務簡介

    5-1-1 個人化

    5-1-2 便利性

    5-1-3 定位性

    5-1-4 隨處性

    5-2 行動商務的基本架構

    5-2-1 行動通訊基礎建設

    5-2-2 行動通訊設備

    5-2-3 網站建構

    5-2-4 商務模式

    5-3 行動裝置線上服務平台

    5-3-1 App Store

    5-3-2 Google play

    5-4 行動支付熱潮

    5-4-1 QR Code支付

    5-4-2 條碼支付

    5-4-3 NFC行動支付-TSM與HCE

    5-5 行動商務與創新應用

    5-5-1 穿戴式裝置

    5-5-2 擴增實境

    5-5-3 虛擬實境

    5-5-4 智慧家電

    焦點專題:元宇宙與電子商務

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    CHAPTER 06 電商網站建立與App設計實務

    6-1 電商網站製作流程

    6-1-1 網站規劃

    6-1-2 網站設計

    6-1-3 網站上傳

    6-1-4 網站維護及更新

    6-2 UI/UX新視角

    6-2-1 UI/UX的集客設計

    6-3 開發爆紅App的設計腦

    6-3-1 清楚明確的開發主題

    6-3-2 迅速吸睛與容易操作

    6-3-3 簡約主義的設計風格

    6-3-4 做好ICON門面設計

    6-4 電商網站成效評估

    6-4-1 網站轉換率

    6-4-2 網站獲利率

    6-4-3 網站回客率

    6-4-4 網站安全性

    焦點專題:響應式網頁(RWD)

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    CHAPTER 07 企業電子化與企業資源規劃

    7-1 認識企業電子化

    7-1-1 人機整合的呈現

    7-1-2 資訊系統的應用

    7-1-3 網路科技的結合

    7-1-4 企業願景的導入

    7-2 企業電子化的應用範圍

    7-2-1 企業流程再造

    7-2-2 企業資源規劃

    7-2-3 供應鏈管理

    7-2-4 顧客關係管理

    7-2-5 商業智慧

    7-2-6 知識管理

    7-3 認識企業資源規劃

    7-3-1 企業實施ERP的優點

    7-4 ERP的演進過程

    7-4-1 物料需求計畫

    7-4-2 製造資源規劃

    7-4-3 企業資源規劃

    7-4-4 第二代企業資源規劃

    7-5 ERP系統導入方式

    7-5-1 全面性導入方式

    7-5-2 漸進式導入方式

    7-5-3 快速導入方式

    焦點專題:台塑集團與企業電子化

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    CHAPTER 08 現代供應鏈管理

    8-1 供應鏈管理簡介

    8-1-1 供應鏈管理的定義

    8-1-2 供應鏈管理參考模型

    8-2 供應鏈管理的類型

    8-2-1 推式供應鏈

    8-2-2 拉式供應鏈

    8-2-3 混合式供應鏈

    8-3 供應鏈管理的優點

    8-3-1 降低採購成本

    8-3-2 減少長鞭效應

    8-3-3 提升產銷合作效能

    8-4 物流管理

    8-4-1 物流與供應鏈管理

    8-4-2 Walmart 的物流管理

    8-4-3 全球化運籌管理

    焦點專題:工業4.0與供應鏈管理

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    CHAPTER 09 顧客關係管理與協同商務

    9-1 顧客關係管理簡介

    9-1-1 CRM與差異化行銷

    9-2 顧客關係管理功能

    9-2-1 行銷自動化功能

    9-2-2 銷售自動化功能

    9-2-3 服務自動化功能

    9-3 顧客關係管理系統的建立

    9-3-1 收集與尋找顧客

    9-3-2 規劃與區隔顧客

    9-3-3 活動執行與顧客互動

    9-3-4 績效分析與客製化服務

    9-4 顧客關係管理系統的種類

    9-4-1 操作型CRM系統

    9-4-2 分析型CRM系統

    9-4-3 協同型CRM系統

    9-5 電子商務與資料庫

    9-5-1 資料庫簡介

    9-5-2 資料庫行銷

    9-5-3 資料倉儲

    9-5-4 資料探勘

    9-6 協同商務簡介

    9-6-1 協同商務的定義

    9-7 協同商務模式

    9-7-1 設計協同商務

    9-7-2 行銷與銷售協同商務

    9-7-3 採購協同商務

    9-7-4 規劃與預測協同商務

    焦點專題:博客來顧客關係管理

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    CHAPTER 10 知識管理與數位學習

    10-1 知識管理簡介

    10-1-1 知識的層級

    10-1-2 知識管理的定義

    10-1-3 知識的分類

    10-2 知識螺旋簡介

    10-2-1 共同化

    10-2-2 結合化

    10-2-3 外部化

    10-2-4 內部化

    10-3 知識管理運作流程

    10-3-1 知識的吸收

    10-3-2 知識的創造

    10-3-3 知識的累積

    10-3-4 知識的分享

    10-4 數位學習

    10-4-1 數位學習的起源

    10-4-2 數位學習的特色

    10-4-3 數位學習與電子書

    10-5 數位學習的種類

    10-5-1 同步型學習

    10-5-2 非同步型學習

    10-5-3 混合型學習

    焦點專題:行動學習

    ?

    CHAPTER 11 網路行銷概說與研究

    11-1 行銷、品牌與網路消費者

    11-1-1 品牌行銷簡介

    11-1-2 認識網路消費者

    11-1-3 網路行銷的定義

    11-2 網路行銷的特性

    11-2-1 互動性

    11-2-2 個人化

    11-2-3 全球化

    11-2-4 低成本

    11-2-5 可測量性

    11-3 網路新媒體的發展

    11-3-1 新媒體的定義

    11-3-2 新媒體的發展現況

    11-4 網路STP策略規劃-我的客戶在哪?

    11-4-1 市場區隔

    11-4-2 市場目標

    11-4-3 市場定位

    11-5 網路行銷的4P組合

    11-5-1 產品

    11-5-2 價格

    11-5-3 通路

    11-5-4 促銷

    11-6 熱門網路行銷方式

    11-6-1 網路廣告

    11-6-2 原生廣告

    11-6-3 即時競價廣告(RTB)

    11-6-4 簡訊與電子郵件行銷

    11-6-5 電子報行銷

    11-6-6 飢餓行銷

    11-6-7 內容行銷

    11-6-8 病毒式行銷

    11-6-9 使用者創作內容行銷

    11-6-10 關鍵字行銷

    焦點專題:搜尋引擎最佳化

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    CHAPTER 12 社群商務的規劃與行銷策略

    12-1 認識社群

    12-1-1 同溫層效應

    12-1-2 社群商務與粉絲經濟

    12-1-3 SoLoMo模式

    12-2 社群行銷的特性

    12-2-1 分享性

    12-2-2 多元性

    12-2-3 黏著性

    12-2-4 傳染性

    12-3 Facebook行銷策略

    12-3-1 最新相機功能

    12-3-2 限時動態

    12-3-3 新增預約功能

    12-3-4 主辦付費線上活動

    12-3-5 聊天室與Messenger

    12-4 經營粉絲專頁

    12-4-1 粉絲專頁類別簡介

    12-4-2 社團功能

    12-5 IG行銷策略

    12-5-1 個人檔案建立

    12-5-2 新增商業帳號

    12-5-3 推薦追蹤名單

    12-5-4 IG介面操作功能

    12-6 標籤(Hashtag)行銷

    12-6-1 相片/影片加入主題標籤

    12-6-2 創造專屬主題標籤

    12-6-3 運用主題標籤辦活動

    焦點專題:微電影影音社群行銷

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    CHAPTER 13 網紅行銷與直播贏家工作術

    13-1 認識網紅行銷

    13-1-1 認識網紅(KOL)

    13-2 我的直播人生

    13-2-1 認識直播帶貨

    13-2-2 直播帶貨私房技巧

    13-3 熱門直播平台介紹

    13-3-1 Facebook直播

    13-3-2 Instagram直播

    13-3-3 YouTube直播

    焦點專題:OBS直播工具軟體

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    CHAPTER 14 邁向成功店家的LINE工作術

    14-1 LINE行銷簡介

    14-1-1 LINE行銷的集客風情

    14-1-2 我們都愛LINE貼圖

    14-1-3 企業貼圖療癒行銷

    14-2 個人檔案的設定

    14-2-1 大頭貼照

    14-2-2 背景相片

    14-3 建立LINE群組

    14-3-1 建立新群組

    14-3-2 聊天設定

    14-3-3 邀請新成員

    14-4 認識LINE官方帳號

    14-4-1 官方帳號功能總覽

    14-4-2 聊天也能蹭出好業績

    14-4-3 多元商家曝光方式

    14-4-4 申請一般帳號

    14-4-5 大頭貼與封面照

    焦點專題:業績翻倍的LINE行銷工具

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    CHAPTER 15 電子商務倫理與法律相關議題

    15-1 資訊倫理

    15-1-1 資訊隱私權

    15-1-2 資訊精確性

    15-1-3 資訊財產權

    15-1-4 資訊存取權

    15-2 電子商務與智慧財產權法規

    15-2-1 認識智慧財產權

    15-2-2 著作權的內容

    15-2-3 合理使用原則

    15-2-4 個人資料保護法

    15-3 常見網路侵權問題

    15-3-1 網路流通軟體介紹

    15-3-2 網站圖片或文字

    15-3-3 超連結的問題

    15-3-4 影片上傳問題

    15-3-5 網域名稱權爭議

    焦點專題:創用CC授權

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    CHAPTER 16 電子商務的未來-全通路、大數據與智慧商務

    16-1 認識全通路時代

    16-1-1 O2O行銷

    16-1-2 反向O2O行銷

    16-1-3 ONO行銷

    16-1-4 O2M/OMO行銷

    16-2 大數據與電子商務

    16-2-1 大數據的應用

    16-2-2 大數據的特性

    16-3 大數據與電商結合的優點

    16-3-1 精準的個人化行銷

    16-3-2 找出最有價值的顧客

    16-3-3 提升消費者購物體驗

    16-4 人工智慧與電子商務

    16-4-1 人工智慧簡介

    16-4-2 人工智慧的種類

    16-4-3 GPU發展的轉變

    16-4-4 機器學習

    16-4-5 深度學習

    16-4-6 聊天機器人

    焦點專題:智慧商務

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    CHAPTER 17 電子商務最強魔法師─ChatGPT

    17-1 聊天機器人與電子商務

    17-1-1 ChatGPT的應用領域

    17-2 ChatGPT初體驗

    17-2-1 註冊免費ChatGPT帳號

    17-2-2 更換新的機器人

    17-3 ChatGPT在電商領域的應用

    17-3-1 發想廣告郵件與官方電子報

    17-3-2 生成社群與部落格標題與貼文

    17-3-3 速覽YouTube影片摘要

    17-4 讓ChatGPT將YouTube影片轉成音檔

    17-4-1 請ChatGPT寫程式

    17-4-2 安裝pytube套件

    17-4-3 修改影片網址及儲存路徑

    17-4-4 執行與下載影片音檔

    17-5 撰寫行銷活動策劃文案

    17-5-1 發想產品特點、關鍵字與標題

    17-6 AI寫FB、IG、Google、短影片文案

    17-6-1 撰寫Facebook行銷文案

    17-6-2 撰寫IG行銷文案

    17-6-3 撰寫Google平台的廣告文案

    17-6-4 撰寫抖音短影片腳本

    17-6-5 撰寫演講推廣的流程大網

    17-7 利用ChatGPT發想行銷企劃案

    17-7-1 請ChatGPT寫三個行銷企劃案

    17-7-2 請ChatGPT推薦其他的行銷方式

    17-7-3 請ChatGPT總結行銷方式的效果

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    APPENDIX A 電子商務與網路行銷必修專業術語




    其 他 著 作
    1. 運算思維程式講堂:打好C++基礎必修課(暢銷回饋版)
    2. Office 365商務應用必學的16堂課
    3. 聰明提問 AI 的技巧與實例:ChatGPT、Bing Chat、AgentGPT、AI繪圖,一次滿足
    4. 聰明提問AI的技巧與實例:ChatGPT、Bing Chat、AgentGPT、AI繪圖,一次滿足
    5. Google Office 與 ChatGPT 創新應用:打造無限可能的生產力
    6. Excel 2016/2019/2021商務應用必學的16堂課 (暢銷回饋版)
    7. APCS 完全攻略:從新手到高手,C++ 解題必備!(暢銷回饋版)
    8. AI提示工程師的16堂關鍵必修課:精準提問x優化提示x有效查詢x文字生成xAI繪圖
    9. 快速學會結構化程式技術:活用C語言 × ChatGPT掌握程式設計基礎的16堂課
    10. AI提示工程師的16堂關鍵必修課:精準提問x優化提示x有效查詢x文字生成xAI繪圖
    11. Excel 365商務應用必學的16堂課
    12. ChatGPT~IG+Threads雙效AI行銷魔法師~:串文打造粉絲互動、寫出吸睛變現貼文、深化品牌導流連結、結合AI優化行銷策略,一次看懂超夯社群平台
    13. ChatGPT×遊戲設計概論
    14. ChatGPT X SEO行銷超強工作術 : 快速學會AI工具,輕鬆提升網站曝光率
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