線上學習資源:107年至111年鐵路特考佐級及四回擬真模擬考測驗
|考前速讀10分鐘(本書獨家!)|
|第壹篇 企業管理導論|
第一章 企業概論
01 企業的定義與類型
02 企業的聯合組織
03 企業的本質與基本功能
04 企業的基本資源與系統觀
?
第二章 管理概論
01 管理的定義
02 管理功能與性質
03 管理者的定義與層級
04 管理者的角色
05 管理者應具備能力
06 管理矩陣
?
第三章 管理理論的演進(一)傳統理論時期
01 科學管理學派
02 管理程序學派
03 層級結構學派
04 傳統理論的評價
?
第四章 管理理論的演進(二)修正理論時期
01 行為科學學派
02 管理科學學派
?
第五章 管理理論的演進(三)整合理論時期
01 系統理論學派
02 權變理論學派
?
第六章 企業經營環境(一)總體環境
01 政治與法律環境
02 經濟環境
03 科技環境
04 社會與文化環境
05 自然環境
06 國際環境
?
第七章 企業經營環境(二)任務環境與內部環境
01 產業競爭力分析
02 產業現有競爭者
03 替代品與潛在進入者
04 供應商與購買者
05 社會大眾
06 股東與員工
?
第八章 企業的社會責任
01 企業的社會責任
02 企業倫理
03 管理道德
?
|第貳篇 管理功能|
第一章 規劃
01 企業的社會責任
02 計畫
03 規劃的技術
04 規劃的核心
?
第二章 組織
01 組織結構與組織設計
02 組織設計的基本概念
03 組織結構功能與影響因素
04 組織設計取向
05 工作設計方式
06 組織行為(Organizational Behavior)
07 組織氣候與組織文化(Organizational Climate)
08 組織衝突
?
第三章 領導(一)領導
01 領導的意涵
02 權力、權威及影響力
03 領導的權力來源
04 領導理論
05 特質理論
06 行為理論
07 權變理論
08 當代領導理論
?
第四章 領導(二)激勵
01 激勵
02 內容理論
03 過程理論
04 增強理論
05 整合性激勵理論
06 激勵方法的運用
?
第五章 領導(三)溝通
01 溝通概述
02 溝通的類型
03 溝通的障礙
04 改善溝通效能的途徑
05 有效溝通的方法
?
第六章 控制
01 控制的基本概念
02 控制的程序
03 控制類型
04 控制系統
05 控制方法
06 反效果與改善對策
?
|第參篇 企業功能|
第一章 生產作業管理
01 基本概念
02 生產系統
03 生產系統的設計
04 生產規劃與控制
05 維護控制
06 品質管理
07 豐田式生產系統(Toyota Production System, TPS)
?
第二章 行銷管理(一)行銷的基本概念
01 行銷定義
02 行銷的核心觀念
03 行銷觀念的演進
04 行銷管理
?
第三章 行銷管理(二)消費者與組織機構購買行為
01 消費市場的特性
02 消費者購買行為
03 組織市場的特性與採購過程
04 主要種類
?
第四章 行銷管理(三)目標市場選擇與產品定位
01 消費市場的特性
02 目標市場
03 市場定位
?
第五章 行銷管理(四)行銷組合
01 產品管理與品牌經營
02 服務行銷
03 價格策略
04 行銷通路
05 整合性行銷溝通(IMC)
?
第六章 人力資源管理
01 意涵與程序
02 策略性人力資源管理
03 人力獲取策略
04 人力運用策略
05 人力維繫策略
?
第七章 研發與創新
01 意涵與特性
02 企業研發的程序
03 技術的意義與策略
04 企業創新策略與管理
?
第八章 財務管理
01 概論
02 公司理財
03 投資活動
04 金融市場
?
第九章 資訊管理
01 資訊管理與系統
02 企業資訊應用的進展
03 企業資訊應用新趨勢
04 企業常用的資訊系統
?
|第肆篇 未來發展|
第一章 企業政策
01 策略管理概念
02 策略管理意涵與重要性
03 策略管理程序
04 組織策略規劃
05 企業資源基礎論
?
第二章 電子商務
01 意涵與特性
02 電子商務的規劃
03 電子商務的經營模式
04 電子商務的營運模式
?
第三章 變革管理
01 組織成長(Organizational Growth)
02 組織變革(Organizational Change)
03 組織再造(Rrganizational Change)
04 組織學習(Organizational Learning)
05 組織發展(Organizational Develop)
?
第四章 全球化管理
01 全球化環境
02 企業國際化
03 國際企業
?
|第伍篇 實力精進篇|
第一章 最新年度重點加強
01 品質管理的演進
02 財務報表與會計科目
03 價格管理
04 財務五力分析
05 創新理論
?
第二章 口試題目與面試注意事項
01 國民營事業面試應注意事項
02 口試內容
03 自傳書寫
04 簡歷表撰寫技巧
?
第三章 近年試題與解析
112年