推薦序｜無為的力量——細膩拆解傾聽，反思助人歷程 / 蘇益賢

台灣繁體中文版序｜關於傾聽的技術——致台灣讀者 / 高橋和巳

譯者序｜理解對方內心深處渴望被聽到、被理解的需求——傾聽治療的真義 / 徐天樂



前言



第一章 為什麼被人傾聽能讓心情舒暢？──因為人之所以傾訴心聲，是為了得到支持

1.「傾聽的技巧」是指什麼？

得到了認同，才會感到如釋重負�能夠做到不回話、靜靜傾聽才夠專業

2. 傾訴方之所以感到如釋重負，是因為傾聽方代表了全世界的認同

唯一的認同者

3. 認同並傾聽的難題所在

讓「傾訴方」如釋重負的三大要件�有否認才有認同



第二章 靜靜傾聽──堅持聽到最後，才會讓個案安心

1. 靜靜傾聽的技術──不插話、不提問、不給建議

總而言之，靜靜傾聽�乍看簡單、難度卻極高的「靜靜傾聽」�幾乎所有人都會插話�忍不住提問�忍不住提出建議

2. 在插話與靜靜傾聽的狀況下，敘述內容上的差異

以焦慮症發作的四十歲女性案例來作比較�被靜靜傾聽後，會發現過去未知的自己



第三章 認同並傾聽──只有理解煩惱的本質，才能發自內心認同並傾聽

1. 傾聽的技術分四步驟進行

傾聽的技術──四大步驟�中途插話，是因為不能發自內心認同

2. 你能做到認同並傾聽嗎？

否定個案的生存之道�認同的態度會傳達給對方�如果無意中插了話，該怎麼辦？�對策? 放棄傾聽�說盡怨言後，就會如釋重負

3. 不能認同對方時的對策是將煩惱分類

對策? 將煩惱的本質分類�說盡怨言的KB有什麼變化？

4. 人生的煩惱可分為四大類

預測煩惱的解決方式�人生四大煩惱�1. 對人感到恐懼（對所有人與社會感到不安和緊張）的煩惱�2. 譴責自我（自責與憂鬱）的煩惱�3. 不擅與人來往（人際關係困難）的煩惱�4. 對死亡的恐懼

5. 只要懂得把煩惱分成四類，就能預測「事件」的發生

煩惱必然是這四類之一�成為解決問題的「事件」必然發生

6.「認同並傾聽」與「鼓勵並傾聽」的區別

將煩惱分為四類之一�不能鼓勵並傾聽�不得不認同深刻的煩惱



第四章 傾聽情感──傾聽內心深處的情感流動後，心靈就能相通

1. 傾聽的技術——步驟三、傾聽情感的流動

讓人暢所欲言，能使情感深化�不插話指傾聽，佔了心理諮商工作的七０%�「順暢」的情感流動會表現出更深層的內心動向�因中學生兒子的問題所困擾的母親，及其內心變化�情感流動中的「順暢」是指什麼？�能夠傾聽情感，傾聽才會讓人感到安定

2. 傾訴方與傾聽方的情感同調

營造兩人之間情感共通的場域�「移情」與「反移情」是同時發生的�能傾聽自己的情感，就能理解「移情」�察覺到自己的情感

3. 情感階段依序由「不安──憂鬱──憤怒──恐懼──悲傷──喜悅」構成

最終以「喜悅」畫下句點的六種情感流動�「理性與語言」和「情感與語言」的關係�為兒子問題煩惱的母親，其情感是「不安與堅持」�從「壓抑的情感」到「憤怒的情感」�「悲傷與放棄的情感」�「喜悅的情感」報告�讓生活安定的語言



第五章 傾聽糾葛──所有煩惱都源於「內心的糾葛」

1. 說盡內心糾葛後，「搗蛋鬼」就會登場

意想不到的「事件」會改變現狀�搗蛋鬼的作用是將內心的解決方法化為現實

2. 徹底傾聽因女兒不願上學而煩惱的母親NF陳述

長女小Ｒ不願上學�給媽媽關於心的「解釋」與建議�找為自我主張，女兒開始吃學校午餐�想傾訴自己的「1, 不安與堅持」�靜靜傾聽，不影響情感流動�從「不安與堅持」到「憂鬱」、「憤怒」的情感深化�開始訴說煩惱的根源——「內心的糾葛」

3. 所謂的糾葛是「該那麼做」與「想這麼做」之間的衝撞

吃草莓麻糬還是草莓蛋糕？這是猶豫還是內心的糾葛？�定義煩惱的根源——「內心糾葛」�更換交織人生的縱向線�改變生存之道的深層糾葛

4. 煩惱的構造與朝向解決問題的糾葛三階段

糾葛的第一階段、發生煩惱與自責——受困於「煩惱的構造」�糾葛的第二階段、對自己發怒——覺察「煩惱的構造」�糾葛的第三階段、糾葛後的崩潰——擺脫「煩惱的構造」�首先內心會解決煩惱�最後，在現實中也會出現解決方式�傾訴、感受、理解、等待和解決�為了封印不安而制定的規則�為了封印對死亡的恐懼而制定的無理規則�拼了命活著

5. 死而復生的糾葛

有恐慌症的四十五歲退休男性�一年後，發生意識中斷的JJ先生



第六章 傾聽自己的心──傾聽自己→理解自己、包容自己→煩惱消失

傾聽的技術是了解自己的技術�? 不下結論，靜靜地傾聽自己�? 你一定有理由認同並傾聽自己�? 傾聽語言表達前的情感�? 不期待能解決，但仍傾聽自己的糾葛�從理解自己到接納自己



結語



附錄｜ 延伸閱讀