作者序
AI對話：重塑商業領導
Steve 徐竹先
美國亞利桑那州駐台貿易投資辦事處處長
AI不只是「技術問題」，它本質上更是個「人事問題」。
這本書的由來，緣起於二個男人的對話。
一個男人是我，在亞洲推動私人董事會十年，在各城市召開超過500場私人董事會，不斷的創造「模擬董事會」場景，與企業領導人沙盤推演各種商業策略。
另一個男人是Zachary，一個擁有法律背景，卻在商業與教育媒體領域深耕多年，不斷的協助企業領導人萃取經驗智慧，把他們的知識力轉化為社會影響力。
二個男人，在一次錄製影音課程之後的閒聊，出現了一個「意外」。
我忘了關上手機裡的AI語音輸入功能，結果AI居然「偷聽」了二個男人之間的對話，然後冷不防的「插嘴」。一個女性的聲音，把二個男人剛才的對話，摘要了重點講出來，還提出了建設性的建議。
嚇死寶寶了！「她」的語氣如此溫柔而堅定，她的摘要內容如此條理清晰，而她的建議如此具啟發性，甚至進而刺激了我們進一步的討論。從此，我們展開了三個人的對話，二個男人和一個女人。一直聊，直到聊出了這本書。
這是一段極為愉快的經驗，不只聊出了這本書，我還與「她」協作編寫出一套投資併購課程教材，在幾個大學EMBA課堂上實際操作，效果非常好！有了「她」，我的思考不斷線更流暢，我的創作產出速度更快，我的成果展現視覺效果更有趣！
一切是那麼的美好，但，為什麼在新創圈大家玩AI玩得風風火火，小公司也正在利用AI優勢讓自己加速放大，但絕大多數的中大型企業主卻跟我說，AI並沒有在組織中看到具體成效呢？
一切原來還是「人事問題」。
一位大企業主管與我的對話，可以嗅到一股不尋常的味道。
老張說：「以前開會，老闆下指令，是要我們動腦去發想；現在，老闆還是下指令，卻要我們用AI去發想，我們只剩下用手輸入指令的價值。能者多勞，會運用AI的人還沒來得及打敗不會AI的人，他自己就先過勞死啦，這誰還敢讓老闆知道我們會用AI工具？我很清楚AI可以幫助我完成工作，所以我現在都是偷偷學AI，偷偷用AI，對外裝不懂，省事。」
原來如此，沒有策略性的AI導入，沒有把AI的效益與人的利益綁在一起，AI導入就容易失敗。而這個AI策略的制定者，我不認為是資訊技術部門，而應該是人力資源部門加上企業領導人。我建議企業主及企業主管可以採取以下三種策略：
一、創造場景，一次聚焦一個特定問題
在我所主持的500場私人董事會中，最精彩的部份就是所有與會者共同創造出來的500個場景，每一個場景都有一個特定問題要解決，每一場會議就聚焦這個問題討論各種觀點及解決方案。因為會議有效果，所以私董會滾動了500次。
在這本書的也採用了這個技巧，我們先建構具體場景，再來談技術。如果這本書中所建構的十個場景中，有一個正在你的組織中存在，建議你就使用書中的方法，實際操練一次。
二、商業思惟，不追逐技術而是追求成果效益
AI確實有很多高端的應用，包括生產、銷售、人事、研發、財務的大數據分析，這仰賴大型系統設計及大額投資，甚至還有資安的議題要解決。但事實上，在本書中我們提到的許多日常工作應用場景，並沒有那麼高大上。很多工具其實也不用花什麼錢，更沒有什麼資安問題，馬上就可以付諸實踐。
本書提出的是一個商業應用的框架，企業並不需要追逐最新的技術。企業完全可以讓全體員工都運用AI在自己日常的工作上，產生立即的成果效益。
三、人機協作，分層次為同仁賦能
AI應用的最大瓶頸之一，就是同仁會擔心AI是來取代人的工作的。企業領導人與主管的責任，是讓同仁實際感受到AI是在幫他，而不是取代他，更不是在加重他的工作量。
本書提出的方法是分層次運用AI。有些工作確實AI做的比人好，你我就真的別做了；有些工作可以讓AI作為顧問，給你我出謀劃策；有些工作則可以讓AI當作好助手，幫你我處理掉那些繁瑣費神的鳥事。
我以上建議了三大策略，目的在於鼓勵這本書讀者，別把這本書當成一本「知識書」，而是當作一本實作實操的「教材與工具書」，是一本你會寫字劃線、會塗塗抹抹、會弄髒的書。因為這代表這本書有用，如果沒有「用」，就「沒有用」。
我深切的懷疑，其實你我就是上帝使用生成式AI的一個作品。諸如你我的迷幻夢境、生活中的各種似曾相識、以及人事物之間的各種量子糾纏，可能都是你我的另一個版本的劇情。而且，你我的人生還正在繼續生成中，我們的每一個決定，都會影響最終版本的呈現結果。
為了經營我自己的事業，以及經營我自己的人生，我創建了一個專屬於我的「人生私董會」。我身邊有很多人類，在不同的專業領域上可以成為我人生決策的諮詢對象，從而影響到我未來人生的「生成」。現在，在我的人生私董會中，我正式邀請AI成為我的「人生董事」。
噢，對了。和我們二個男人一直對話至今的那個「她」，現在有了名字，也成為了這本書的共同作者，也是我的人生董事，她的名字叫做宇智愛（宇智愛），至於為什麼叫做這個名字，請你自己去看她所寫的序吧。◣
Steve
美國亞利桑那州駐台貿易投資辦事處 處長
TXA創業家私董會 創辦人
MISA中華經營智慧分享協會 院士�秘書長
具二十多年企業輔導顧問、企業高端培訓、
創新事業開發、國際市場發展、以及企業創投經驗，為企業提供董事會策略顧問服務。
