Chapter 1 Amazon

Chapter 2 科技改變生活

Chapter 3 電商崛起

Chapter 4 倉儲與物流

Chapter 5 電子支付

Chapter 6 虛實整合

Chapter 7 社群經營

Chapter 8 物聯網應用

Chapter 9 通路轉移

Chapter 10 分享經濟

Chapter 11 大數據、人工智慧

Chapter 12 創新企業

Chapter 13 客戶關係管理



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序



　　台灣在2015 年立法開放網路業者從事第三方支付業務，台灣電子商務產業發展才正式進入爆發期，不到10 年的時間，連巷口的阿婆早餐也加入QR Code掃碼付款的行列。



　　自Amazon 開創網路商店以來，電子商務不斷產生質變，藉由無線網路與行動裝置的普及，電子商務升級為行動商務，拜AI 人工智慧技術趨於成熟，電子商務再度蛻變為生活商務，而今日熱門的「生成式AI」勢必帶來下一波變革的浪潮。



　　今日電子商務的發展重點已逐漸由「網路」、「科技」，延伸至創新「商務模式」，藉由新科技達到更完美的「客戶滿意」，而這一切來自於Big Data 大數據 + AI 人工智慧，落實這一切的技術根基便是IOT 物聯網，這些都是本書取材重點。



　　本書內容屏除傳統條列式內容（三大原理、五大原則），採取個案教學模式，每一頁都是獨立子題，但前後連貫成為一個主題，以增加課程的趣味性與學生的參與感，個案內容全部由全球知名企業經營案例改編。為了讓學生能將書中所有「子題」融會貫通為「主題」，本書單元01就是以Amazon發家史進行導讀，到了課程結束前以單元12（創新企業），針對：Apple、Tesla、Nvidia、Costco 等企業進行專案研討，這些題目更適合作為學生專題。