序言：重新定義工業品行銷的時代責任

第一章 重構價值鏈：工業品行銷的本質與挑戰

第二章 行銷升維：策略制定與環境判讀

第三章 行銷整合術：實現「工業品行銷＋」

第四章 掌握成交力：信任、服務與人際影響力

第五章 品牌工學：形塑工業品品牌的黃金法則

第六章 系統化成交：建立工業品行銷作業流程

第七章 未來布局：工業品行銷的創新與演進



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序



重新定義工業品行銷的時代責任



　　◎當工業不只是製造，而是價值鏈的重構



　　在談行銷之前，我們必須承認一個現實：工業品領域曾長期被誤認為是「無需行銷」的世界。相比消費性品牌強調感性操作、體驗設計與社群影響，工業品似乎只需穩定技術、合理價格與交期準時即可贏得市場青睞。



　　然而這一套思維正快速過時。工業品企業正面臨三個同時發生的劇烈改變：市場結構的重組、技術系統的融合，以及顧客價值觀的轉變。也因此，工業品行銷不能再只是附屬於業務部門的一份支援文件，它應是企業創新與競爭的前導策略、價值展現的核心力量、永續經營的推動樞紐。



　　◎為什麼工業品行銷正走向主舞臺？



　　首先，是B2B買方結構的改變。今日的工業品客戶已不再只是工程單位或採購窗口，而是一群多角色共構、數位素養高、對資訊有高掌控欲的專業決策網絡。他們在線上研究、跨平臺比對、依賴案例驗證與專業論壇，並期望品牌提供的不僅是「產品」，而是「問題解決方案」、「業績改善保證」與「永續承諾證明」。



　　其次，是行銷工具與技術的根本變化。生成式AI、行銷自動化（MA）、CRM＋CDP融合架構、智慧感測與預測性分析，這些過往距離B2B行銷很遠的科技，如今正在重新定義行銷人員的職能與價值：他們不再只是「寫內容」、「辦活動」，而是「設計資料流」、「解構用戶旅程」、「連接決策節點」。



　　最後，也是最深遠的，是品牌角色的升級。工業品牌過往講的是耐用、可靠、精密，如今則必須講「你幫客戶完成了什麼」、「你的系統如何創造新的生產邏輯」、「你的技術是否助他減碳、守法、持續盈利」。品牌已不只是標誌與認知，它變成了一種行為、一種立場，更是一種價值的承諾與履行。



　　◎本書的寫作初衷：為產業留下一部「系統性」工業行銷藍圖



　　這不是一本純理論導向的行銷書，它更不是一味追逐流行術語的教條集。它的結構設計與內容安排，源自多年來作者參與工業品企業數位轉型、品牌重塑與跨境市場布局的實戰經驗，試圖提供一套能「真正落實」、「可反覆優化」的整合行銷架構。



　　本書涵蓋十個核心章節，從品牌建構、銷售流程設計、數據應用、內容策略、組織整合、國際行銷到AI與ESG導入，全部建立在臺灣與國際企業的真實案例基礎之上。每一章節不只提供方法論，更補充案例拆解與跨部門運作思考。目的不僅是幫助行銷人說服主管，更幫助主管知道該如何改變。



　　我們不再相信「行銷是最後才來包裝」的說法，而是堅信「行銷是一開始就要參與設計」的前置權。因為你不站在市場起點設計產品，最後就只能低價競爭；你不從第一份報價開始傳遞品牌價值，最後就會被採購部門切成成本選項。



　　◎寫給誰讀？也許就是你這樣的人



　　這本書特別推薦給以下幾類讀者：



　　．工業品企業的行銷主管、專員，正在規劃數位轉型與內容升級策略；

　　．B2B品牌經營者，想建立差異化價值與系統性行銷基礎；

　　．中小企業負責人，面對價格戰與外部壓力，希望靠品牌與資料創造新成長引擎；

　　．業務團隊領導者，希望提升行銷部門對銷售實質貢獻力；

　　．行銷代理商與顧問，協助客戶從單一任務升級為全面規劃者。



　　如果你相信「工業品也可以有策略、可以有情感、可以有市場主導力」，這本書會是一套務實且具前瞻視野的行動指南。



　　◎最後的話：工業行銷不再是從眾，而是定義標準



　　未來的工業行銷將不只是用來「讓產品賣得更好」，而是成為「讓市場變得不一樣」的力量。這股力量，來自每一位行銷人對於品牌的堅持、對於數據的理解、對於永續的投資，也來自你是否能重新定義「什麼才是工業品企業應該擁有的價值話語權」。

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