三版序

序言── 從剛性法走向柔性法的一段奇幻漂流



前 言�1



第一章 衝突學

一、衝突之形成與回應�5

(一)衝突之意義、種類與確定�5

(二)衝突之發展階段與升級�16

(三)惡魔圓圈（Teufelskreis）�26

(四)冰山模式（Eisberg-Modell）�27

(五)對衝突之回應�32

二、衝突之管理�36

(一)基本論�36

(二)律師之衝突管理�44

(三)調解之運用領域�53

(四)調解是否係司法任務之一？……調解與訴訟在目的論之相斥與競合�61



第二章 調解總論

一、調解之意義�65

(一)美 國�69

(二)德 國�70

(三)英 國�72

二、調解的核心因素�73

三、調解的定位�76

(一)ADR之類型�76

(二)分 析�86

(三)德國調處之種類�90

四、調解之類型�95

(一)促進型、評價型�98

(二)合作型調解與競爭型調解�101

(三)主持型（節制型）、改造型、評價型及戰略型�102

(四)雙方到場型、穿梭調解型及遠距調解�103

(五)調解之歧路�103

五、調解程序之主體�104

(一)當事人�104

(二)律 師�106

(三)調解人�112

(四)法院（法官）�113

(五)其 他�115

六、調解之客體�116

(一)程序標的�116

(二)調解內容�117

七、調解人之權利義務及責任�158

(一)法律關係�158

(二)調解人之權利�159

(三)調解人之義務�159

(四)調解人之責任�190

(五)考慮調解之義務�194

(六)調解加害�196

八、調解之基本原則�196

(一)程序的私密性�197

(二)中立性�全面當事人性�203

(三)調解當事人之知情（知悉）�206

(四)調解程序之自願性、任意性�207

(五)當事人的自我負責性�208

(六)對結果之開放性�211

九、調解之程序�211

(一)調解人的挑選�211

(二)調解之階段�215

十、調解（協商）之技術�235

(一)概 說�235

(二)我國法官於調解實務之理解�242

(三)兼談律師角度下之調解技術�250

(四)以問題解決為核心之對話�266

(五)圖卡與隱喻之運用�268

十一、合作調解（Co-Mediation）與個別會談（Einzelgesprache）�272

(一)合作調解�272

(二)個別會談（Einzelgesprache）�273

十二、調解之心理與會談進行之引領�284

(一)調解之心理困擾�284

(二)會談之進行�285

(三)心理作用之引導�289

(四)調解各階段之心理建設�309

十三、情緒在調解中之對應�310

(一)認知情緒理論�310

(二)情緒作為五種成因之綜合症狀�310

(三)對調解程序產生障礙之情緒�310

(四)情緒之控制�310

十四、正義在調解程序之作用�312

(一)正義的標準�312

(二)法 感�313

(三)正義之原則�314

十五、調解人之人格�316

(一)調解人之人格特徵及適格性�316

(二)調解人之人格特質�318

十六、調解人之能力�324

(一)概 說�324

(二)法律能力與領域（專業）能力�326

十七、角色衝突及自覺�356

(一)角色理論�356

(二)調解人之角色衝突�357

(三)調解人之任務及自覺�358

(四)全面當事人性、中立性及專業距離�359

(五)調解之權力與公平�360

(六)自己感覺之處理�362

(七)調解人之自我管理�363

(八)反省的能力�365

十八、法在調解程序之地位�366

(一)調解之法（Recht der Mediation）�366

(二)調解程序中之法（Recht in der Mediation）�367

(三)法與調解�368

十九、調解技術之案例�369

【案例一】我國實務之評價式調解�369

【案例二】促進式調解�374



第三章 調解各論

一、調解基本法（民事調解法）草案�403

二、法院外調解�419

(一)鄉鎮市調解條例�419

(二)政府採購法�431

(三)金融消費者保護法�436

(四)公害糾紛處理法�441

(五)促進民間參與公共建設法�448

(六)耕地三七五減租條例�449

(七)土地法�452

(八)中華民國旅行業品質保障協會辦事細則�455

(九)仲裁法�458

(十)醫療事故預防及爭議處理法�460

(十一)勞資爭議處理法�473

(十二)消費者保護法�483

(十三)證券投資人及期貨交易人保護法�488

三、法院之調解�491

(一)民事訴訟法�491

(二)家事事件法�512

(三)勞動事件法�562

(四)商業事件審理法�569

(五)刑事調解�569

(六)行政訴訟之調解�575

(七)最高法院之調解�576

四、類調解�579

(一)協作律師�579

(二)評 估�638

(三)類似制度比較──合作法（Cooperative Law）�640

(四)調解、合作調解及協作律師之程序主體組合�640

三版序



　　調解在我國是運用密度最高的ADR，提供衝突當事人在他主的訴訟、仲裁制度之外，另一自主性解決紛爭的機制，對司法解決人民紛爭功能日益失能的社會，具有重大的意義！

　　

　　本書源起已如一版序中所言，而先前所存在的制度誤用，問題依舊存在！然而，本書認為對於創造雙贏的促進型調解，迄今仍是台灣社會值得努力的方向。



　　而本次修正除部分翻譯更正、案例補充之外，並增補協作律師程序之內容，讀者應更得理解調解制度之演化進程。