◆前言：上班族輕鬆溜日語

公務洽商，無往不利



◆第一篇 敬語的基本知識

1. 敬語有三種

2. 尊敬語的基礎知識

3. 謙讓語的基礎知識

4. 丁寧語的基礎知識



◆第二篇 上班基本禮節

1. 快樂上班

2. 遲到

3. 上司的指示、命令

4. 報告

5. 聯絡

6. 商談

7. 外出

8. 外出中途回報公司

9. 被上司譴責

10.開會時

11.被指派加班時

12.請假．缺勤

13.下班

14.下班後，上司的邀約

15.酒席上的交際禮節



◆第三篇 接待訪客禮節

1. 迎接訪客（已有預約）

2. 迎接訪客（未預約）

3. 帶領客人至會客室（1）

4. 帶領客人至會客室（２）

5. 帶領客人至會客室（３）

6. 會客室內的座次

7. 送茶點

8. 會議中聯絡的禮節

9. 接受禮物

10.送客

11.到機場接外賓



◆第四篇 訪問時必備禮節

1.事前預約（初次）

2.非初次拜訪電話預約

3.遲到

4.在櫃台

5.初次見面交換名片

6.告退的禮節

7.洽談後的致謝



◆第五篇 電話應對禮節

1.接電話

2.轉接電話

3.留言

4.打電話的禮節（1）

5.打電話禮節（2）

6.電話留言

7.打行動電話

8.處理客戶的不滿



◆第六篇 招待及宴會上的禮節

1.招待的準備

2.和式及洋式餐廳座位分配

3.敬酒跟勸酒

4.宴會結束



◆第七篇 送禮的禮節

1.年終，新年

2.生日、入學、結婚

3.探病

4.節慶

5.賀新年

前言



上班族輕鬆溜日語

公務洽商，無往不利



　　無論您是要在日本公司展現賣力，或是因為公務洽商，需要與日本客戶應對，說一口得體、漂亮的日語，將使您在職場上提高身價、業績上揚。詳讀本書，必定讓您的日語能力發揮地淋漓盡致，工作、經商、求職、面試，都一帆風順！



　　日本商務上的基本禮儀，最重要的就是敬語的使用。敬語表達說話者，對聽者的尊敬深淺程度。如何在工作中面對許多地位、年齡、親疏不同的人，例如上司、同事、前輩、晚輩，以及生意上往來的客戶、廠商，而能保持良好的關係呢？



　　你最好要能根據對方的身份地位、關係遠近，適當地切換不同的敬語。這不僅顯得自己有禮得體，更讓人們對您稱讚不已，職場上的交際也必定順暢無比。



　　日語有日語文法，而敬語有敬語法。雖然很多人都同意日語中的敬語，很難應用，然而事實上，一般商務所使用的敬語，大多是有已經固定的用法，所以只要透過學習，配合時代的潮流，確實掌握敬語的使用方法，說敬語就不難了。



　　工作中您必定會接觸到各種人，面對許多地位、年齡、親疏不同的人，如何去保持彼此良好的關係，那就得看對方的身份地位，正確、適當地遣詞用字了。



　　如果無法使用適合對方身份地位的詞語，就無法調和人際關係。敬語可說是人際關係之間的潤滑劑。



　　一般說來，從言談中，就可以看出一個人的教育、修養。敬語除了可以潤滑人與人間的交際關係，也可以提升您自身的品格、氣質。錯誤的使用或過度的使用，都令人有不夠高尚、缺乏教養的感覺。能正確的使用敬語，您的評價必大大提升。為了提升自己的水準，好好地使用正確的、有品味、美麗的語言吧！



　　實況會話單元，收集職場商務上各種應對進退的場面，舉凡基本禮節、訪客接待、拜訪客戶、電話應對、招待及宴會、送禮等等最常用的日語會話，應有盡有。



　　高尚有禮，超簡單入門，本書是上班族、商貿人士、赴日留學生、日文系學生必備的學習良伴！