推薦序一 溫柔的限度�重點就在括號裡

推薦序二 學會說「不」，是送給生命最溫柔的禮物�宋怡慧

前言 好人必學的溫暖婉拒法

本書使用方式



序章? 只要都說YES，就不會被討厭？

試試：不想做，就拒絕�當好人，得付出代價�過度為別人著想，不是好事�說不，一點都不傷感情�90%的人都輸在不懂拒絕�不用氣勢凌人，也能達到同樣效果�這樣說，很吃虧�善用「我訊息」，傳達立場



第一章? 好人必學五大緩衝句

1.? ? 先冷後熱，推託也像負責

2.? ? 用道歉結束話題，不失禮、不費力

3.? ? 這種說法，一聽就是假好人

4.? ? 面對臨時請託，不必立刻回應

5.? ? 都是拒絕，他的人緣卻更好？

6.? ? 示弱，能拉近彼此距離

7.? ? 用溫柔回應溫柔，用冷淡反擊冷淡

8.? ? 面對不舒服話題，怎麼回應？

9.? ? 高手最擅長停頓

10.? ? 這句話是最好的擋箭牌



第二章? 看似是答應，其實給了軟釘子

1.? ? 家人的嘲諷最難忍受

2.? ? 先降低對方的期望值

3.? ? 說服別人和你站同一邊

4.? ? 對方一開口你就心軟？

5.? ? 他不說，你就別裝懂

6.? ? 認同的背後，其實是給釘子

7.? ? 柔和好過回嗆，省下麻煩事

8.? ? 你的好意，我先收下了

9.? ? 玩笑語氣，拒絕也不刺耳

10.? ? 所有原則都能有例外



第三章? 不傷和氣的溫暖婉拒

1.? ? 用緩衝句開場，再聊近況

2.? ? 不說「好」，要說：「這個不錯欸。」

3.? ? 含糊答覆、延後回應

4.? ? 刻意用「不過」、「但是」

5.? ? 直球對決，擋掉99%不想去的約

6.? ? 被誤會，你可以「局部修正」

7.? ? 過一段時間再說吧

8.? ? 利用提問轉移選項

9.? ? 讓別人覺得你會盡力配合

10.? ? 開玩笑勝過撕破臉

11.? ? 不想聊就讓對方多說



第四章? 連I人也自在的人際應對

1.? ? 不要立刻回應

2.? ? 改用肢體語言溝通

3.? ? 巧用提問，輕鬆推託

4.? ? 好人必學的倒裝句

5.? ? 下次有機會一定幫

6.? ? 不過度把別人擺在優先位置



後記? 這本書的企劃，來自一位編輯





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推薦序



溫柔的限度

影評人�重點就在括號裡



　　收到出版社寄來的《好人必學的溫暖婉拒法》推薦邀請信，當下看到書名，腦中就浮現出一個神奇的想法：讀完書稿後，我應該要來試試怎麼實踐「溫暖婉拒法」。



　　當然，你現在讀到這篇文章，意味著我並沒有回絕，因為讀完後，我發現作者時田壽子，不只是在寫一本如何婉轉說不的工具書，而是教我們如何保有自己的善良、溫柔善待自己。



　　為什麼要拒絕？是因為對方有求於己，而這個「對方」，可能是不認識的陌生人，但也可能是伴侶、朋友；可能是長官、上司或同事，也可能是擁有親緣壓力的家人。他們提出各式各樣的請求，「溫柔」的你可能力有未逮，既擔心達不到他們的期望，又害怕傷害別人。而本書就是告訴你如何在簡短回應裡，拒絕對方，讓對方了解自己的難處。



　　時田壽子以淺白的文字，寫出人與人之間的溝通交流。她書寫這些人情世故與道理，說來簡單，實踐起來卻沒這麼容易。因為溫柔的我們，都害怕被他人拒絕，所以我們也總是能站在對方的角度，以同理心思索對方的反應與失望。



　　但時田壽子告訴我們，勉強自己什麼忙都幫，並不是善良，不要過度把別人擺在優先位置，其實也是一種貼心；沒有必要委屈自己，消耗自己的溫柔。比起知道如何終止與對方交流、對話，更重要是了解──什麼是真正的禮貌。



　　在幫助他人前，你必須先顧好自己；當對方提出請求，請衡量自己是否有餘力做這件事，並且好好善待自己。因為禮貌不只是用在別人身上，而是要先面對「本心」，問問自己是否真的能提供幫助。對自己禮貌、對自己好，才能對別人好。



　　在《好人必學的溫暖婉拒法》這些溝通技巧的背後，它真正要說的是，請你善待自己的「溫柔」。



學會說「不」，是送給生命最溫柔的禮物

作家、丹鳳高中圖書館主任�宋怡慧



　　你是否也和過去的我一樣，總是扮演著「不懂得拒絕的好人」？



　　逛街時，被熱情的店員纏住，明明不需要卻拗不過人情而掏出錢包；在美容院裡，被巧舌如簧的推銷員說服，最後抱著一堆用不到的產品悵然返家；甚至在街頭，被陌生人攔下填寫問卷，你永遠是最容易「得手」的對象。事後懊惱不已，把時間、金錢浪費在毫無意義的瑣事上，卻只能責怪自己「心太軟」。



　　讀完《好人必學的溫暖婉拒法》，我才恍然驚覺：那些不假思索的善意，換來的往往是自己無止境的消耗。



　　在忙到焦頭爛額的日子裡，當別人輕描淡寫的把工作丟給你，仍下意識的點頭；當家人把瑣事全都交給你，因為不敢說不，結果落得兩面不是人；甚至臨時被朋友拉去聚餐，只能忍痛取消和家人的約定，回家窺見他們失望的神情，心中又泛起一圈圈愧疚的漣漪。



　　久而久之，在職場、家庭、人際關係中，我們一人分飾多角，笑著扛下所有責任，只為了不想傷了誰的心。可是，到頭來，卻讓自己成為最孤單的人。



　　如果你對這些場景感到熟悉，這本書就是為你而寫的溫柔提醒。它不是要教你變得冷酷無情，而是引導你以溫暖的方式劃出人我界線，在照顧他人的同時，也能好好善待自己的內在小孩。



　　在職場互動上，你可以練習三步驟對話法：先附和、再婉拒，最後提出替代方案。當同事臨時請你代班時，不必再硬著頭皮答應，可以說：「我真的很想幫你，但今晚已答應家人，不然我們一起和主管討論，看有沒有其他解決方法？」你的語氣溫柔中帶著堅定，既顧全情面，也守住做事的底線。



　　在家庭中，則可運用「先冷後熱」的智慧。當親人總是理所當然的要你跑腿，你可以先回應：「我現在手上有急事，晚點再看看能不能幫忙。」最後，再以溫和的話收尾：「謝謝你的體諒，有你這樣的家人真好。」界線並不是冷漠的高牆，而是讓彼此相處更舒適的距離。



　　在人際關係的處理，幽默則是最好的潤滑劑。當朋友堅持上傳合照到社群，而你並不願意時，不妨笑著說：「我在網路上很低調，請幫我保持一點神祕感。」看似輕巧的玩笑，不僅守護自己的堅持，還讓拒絕有點調皮，彼此的情感也更自在。



　　本書作者時田壽子擁有超過1.5萬個小時的諮商經驗，她細心提醒我們：「過度為他人著想而忽略自己，其實對雙方都不是好事。」當我們學會婉轉的說不，這不是冷漠，而是對自己溫柔的照顧。



　　閱讀這本書很輕鬆，你也不必給自己壓力。只須從一句最簡單的「聽起來不錯耶，不過……」開始練習，就是改變的開始。



　　當你能在生活中游刃有餘的守住一點界線，你會發現，人際關係並不會因此疏遠，反而因為真誠而更加舒心、自由。



　　學會委婉的說不，是讓對方理解你，也讓自己擁有被接納的開始。當你願意從拒絕開始，你是溫柔、善良的親友，更是懂得珍惜自己的高能量者。學會說不，是深愛自己的你，送給生命最溫柔的禮物！



前言



好人必學的溫暖婉拒法



　　「拒絕別人？對我來說，真的好難……。」



　　如果你也是總替別人著想的人，那麼，對你而言，拒絕一定不輕鬆。

　　你或許也曾想過：

　　•如果不答應，對方會不會很失望？

　　•這樣做，會不會傷對方的心？

　　•回絕之後，是否就沒有下一次邀約？



　　不少人就是因為這樣想，對拒絕產生了恐懼。

　　或許你也曾遇到以下更難以開口的情況：



　　•對方比自己年長。

　　•對方身分地位較高。

　　•跟對方並不熟識。



　　許多所謂的好好先生、小姐，往往因為過度在意他人的立場，而忽視了自己的感受。



　　為了避免讓身邊的人感到不快，或不願讓任何人受到傷害，他們經常選擇答應各種請求。然而，你是否也開始對總是點頭答應、凡事照單全收的自己，感到有些厭倦？



　　真正想做的事一再拖延，明明不想參加聚會，卻還硬著頭皮出席。即使你安慰自己沒關係，但心裡非常清楚，這終究是自我欺騙罷了。時間一長，內心也就越來越壓抑。



　　不過，你是個善良又貼心的人，正因為如此，請不要再責怪不忍心拒絕別人的自己。



　　這本書的目的，就是希望你能保有善良、貼心的特質，用既溫暖又得體的方式，婉拒他人、善待自己。



　　書中收錄了許多為你量身打造的說話技巧。



　　接下來，就讓我們一起學習，如何運用溫柔與善意，用不傷人的溝通方式說「不」。



　　拒絕的第一步：對自己誠實



　　其實，你過去之所以不擅長說NO，只是因為還沒掌握到訣竅。



　　這裡的訣竅，是指在不傷害、不冒犯他人的前提下，同時也能忠於自己心意的推辭技巧。



　　拒絕，是一項非常重要的能力。



　　當你熟練運用這些技巧後，不僅可以回絕不想做、沒有興趣的事，還能讓你更容易實現願望。



　　為什麼？因為這代表，你能以自己為優先。



　　善解人意、好說話的你，過去因為不懂如何拒絕，被迫做了許多自己不願意做的事。



　　當然，這也不全然是壞事。因為你的溫柔與體貼，確實能幫助周遭人解決各種問題。



　　然而，如果一直不敢開口，你將會慢慢喪失為自己做出選擇的能力。



　　唯有學會合宜的拒絕方式，你才能擺脫各種不情願的狀況，重新過上自在的人生。



　　當你開始嘗試說「不」之後，會發現自己獲得更多自由，而且因為沒有其他人的打擾，你終於能把時間留給自己。



　　或許你仍半信半疑，心想：「哪有這麼好的事？」這時不妨先翻閱本書，挑選比較容易做到的方法，試著應用在生活中。



　　當你實際行動時，請留意一下自己的感受，並觀察周圍人的反應。



　　你可能會發現：「原來沒辦法答應別人，也不是我的錯。」如果你有這樣的感受，代表你做得很好，人際關係也能變得更輕鬆、自在。



　　別擔心，就算對別人說「不」，你仍然可以保有那份溫柔、善良的特質。



　　事實上，這種方式不僅不會傷害彼此，反而更能凸顯你的貼心與善意，甚至讓對方留下好印象。



　　在本書中，我們將透過許多實例告訴你，即使是同樣的「拒絕」，只要換個說法或表達方式，就可以給人完全不同的印象。同時，你也會發現，自己溫柔、貼心的特質，也能派上用場。



　　那麼，就讓我們一起開始吧！



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