前言 寫給時間永遠不夠用的你
▋第一章 巨無霸南瓜即將拯救你的人生
成功不是在比誰的客戶多。想在產業中脫穎而出,你必須先向瘋狂瓜農學習……
•被客戶逼死的人生
•成為一流經營者的秘方,就藏在南瓜田裡
•執行計畫──在30分鐘內行動
◎本書中的各行各業故事
◎實踐計畫──在「旅遊業」種出大南瓜
▋第二章 在商場上窮忙的兩種人
多數經營者的生活都失衡了,他們要不是成為金錢的奴隸,就是成為時間的奴隸。
◎執行計畫──在30分鐘內行動
◎實踐計畫──在「網路業」種出大南瓜
▋第三章 種子,你事業的開端
最棒的企業種子必須具備三要素,缺一不可:獨家提供、系統化,以及頂級客戶
•如何找出你專屬的巨人種子
•你的瓜田只要有一顆種子
◎執行計畫──在30分鐘內行動
◎實踐計畫──在「營造業」種出大南瓜
▋第四章 你的瓜藤上該留下哪些東西?
當你的時間與精力都被各種爛客戶瓜分,頂級客戶最終只能離你而去。
•如果只能帶一位客戶去無人島……
•評估表:找出好客戶與爛客戶
•你在生意上的「不變法則」
•頂級客戶的不變法則會跟你一樣
•超多客戶,超多對的客戶
•不是在比誰最有人氣
◎執行計畫──在30分鐘內行動
◎實踐計畫──在「金融業」種出大南瓜
▋第五章 摘除爛南瓜,絕不心軟
我懂,拒絕客戶絕對沒有想像中的簡單,所以你會需要接下來介紹的觀念,與實用方法。
•先淘汰,後栽培
•淘汰客戶的四種方法
◎執行計畫──在30分鐘內行動
◎實踐計畫──在「個人服務業」種出大南瓜
▋第六章 止血帶技巧,讓你精準控制成本
為了灌溉頂級客戶,你不只要告別爛客戶,還需要削減不必要的開銷,並讓員工們走上打擊位置。
•停止失血,看看現金都去哪了?
•逐條審核,排除所謂的「必要」支出
•正確配置員工,南瓜再大也容不下冗員
◎執行計畫──在30分鐘內行動
◎實踐計畫──在「搖滾界」種出大南瓜
▋第七章 誰說對客戶不能偏心?
巨無霸南瓜需要特殊照料,而你的頂級客戶也一樣。打破框架,這才是商業的致勝關鍵。
•厚此薄彼,其實是件好事
•客戶不一定永遠是對的
•低承諾,高達成
•公開你的獨門醬汁配方
•要打破世界紀錄,只需要多一磅
◎執行計畫──在30分鐘內行動
◎實踐計畫──在「製造業」種出大南瓜
▋第八章 找出頂級客戶的願望,讓他們驚豔
技巧性地詢問他們的疑慮、不滿,並且納入願望清單,你就有機會在其中一個領域取得壓倒性勝利。
•沒有「客套話」的客戶訪談
•問自己更棒的問題
•神奇金句:這要多少錢?
•市場區隔的關鍵:貼上專屬標籤
◎執行計畫──在30分鐘內行動
◎實踐計畫──在「科技服務業」種出大南瓜
▋第九章 讓客戶帶領你,大幅提高成功率
如何精準推出新產品或新服務?用內線策略,讓死忠客戶成為你的翅膀。
•內線策略:群眾外包進階版
•跟隨潮流,然後造出潮流
•推出新東西的八個步驟
•客戶是風,你才是船長
◎執行計畫──在30分鐘內行動
◎實踐計畫──在「健康服務業」種出大南瓜
▋第十章 瘋狂灌溉,爆炸性成長的絕妙技巧
一般狀況下,客戶不可能把你推薦給其他客戶,除非你可以解決一個重要問題……
•努力開發廠商的正確策略
•用同心圓運動,建立存在感
◎執行計畫──在30分鐘內行動
◎實踐計畫──在「專業服務」種出大南瓜
▋第十一章 遵守「飛安說明卡法則」,休假也能繼續賺錢
把你的事業拆解、再拆解,直到跟飛行安全守則一樣,男女老少都能輕鬆看懂,所有員工都能立刻上手。
•成為真正創業家的第一步
•給任何決策的三大指引
◎執行計畫──在30分鐘內行動
◎實踐計畫──在「服務業」種出大南瓜
▋第十二章 打破市場曲線
當南瓜足夠巨大,你就不用再想辦法迎合市場。打造你的專屬曲線,改寫既有的供需法則。
•打破消費者需求的假象
•跟市場唱反調的180技術
•就差這個「最」
◎執行計畫──在30分鐘內行動
▋第十三章 種出巨無霸南瓜,然後呢?
當你的事業已經走出自己的路,你的種子能不能在下一季度繼續成長茁壯?
▋第十四章 你的南瓜計畫,你的故事
回到你的評估表,是時候實現你的真正夢想了!
致謝