序言

導言? 組織的重心腳是重中之重



第一部? 要在何處深入扎根？

第一章? ? 「掌握軸心」不同於「軸轉」

第二章? ? 開始掌握軸心



第二部? 在差異化之處發揮創新精神

第三章? ? 三種等級的能力

第四章 創新目標矩陣



第三部 造就差異化的5D元素

第五章? 今日、明日與運用

第六章? 出眾：你有哪方面很特別？

第七章? 合意：顧客真正想要的是什麼？

第八章? 耐久：你如何達到難以仿效的境界？

第九章? 靈活：如何一直讓顧客感到合意？

第十章? 對內宣導：如何增強你的差異化特色？

第十一章? 對外宣導：如何宣傳差異化特色？



第四部? 在組織之外

第十二章? 重點在於個人層次

第十三章? 員工之間的差異化

第十四章? 創業者的差異化

第十五章? 讓私人生活差異化



FAST創新

創新為何重要？

誌謝

序言



　　讓我們面對以下的現實：商業界喧囂又混亂；變化頻繁發生，干擾處處皆是；每一天面臨的選擇，不是幫助公司向上提升，就是害公司脫離軌道。



　　我們所處的這個時代，不確定感已是常態。嶄新的機會與挑戰天天連番轟炸，我們比以往更難知道自己該轉往哪個方向。在這種多變的環境下，幾乎不可能預測未來，但建立穩固的根基來提高穩定感、深度、價值，倒不失為可行的舉措。

　

　　重點不在於軸轉，而在於掌握軸心。



　　若要掌握軸心，你在顧客的心目中就要變得無可取代且必不可少，還要為員工帶來清晰感與方向感。若要掌握軸心，就要懂得區分真正的機會與純粹的干擾。還有一點最重要，你要知道手中的資源該導向何處，才能產生最大的影響。



　　2007年，亞馬遜（Amazon）創辦人、執行主席、前任董事長與執行長傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）接受《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）的訪談，針對掌握軸心的概念做了精彩的概述。貝佐斯說：「大家很常提出以下的問題：『接下來五到十年，哪個方面會出現變化？』不過，很少人問我：『接下來五到十年，哪個方面不會出現變化？』亞馬遜總是設法找出這道問題的答案，因為你可以藉由那些事物扶搖直上。今日你在那些事物上投入的全副心力，十年後還是會帶來效益。」



　　今日、明日、十年後的效益，就是目標所在。



　　本書的要旨是協助你善用策略、達到目標。然而，學習不應該止步於此，請把你的見解跟團隊的其他人分享，並且實踐做法。



　　如需更多可行的工具與準則，請至www.ThePivotalTools.com，該網站提供免費資源，可以加深你的理解，幫助你在今日的商業環境下真正掌握軸心。



　　歡迎各位讀者加入我們的行列，祝你的掌握軸心之旅一路順風。