前言



Part1介紹新事物

Unit 1 介紹新同事

Unit 2 介紹新夥伴

Unit 3 介紹新產品

Unit 4 介紹新職位

Unit 5 介紹新服務



Part2暖心的慰問

Unit 1 事故慰問

Unit 2 探病慰問

Unit 3 地震後慰問

Unit 4 火災慰問

Unit 5 喪事慰問



Part3親切的問候

Unit 1 節日問候

Unit 2 朋友問候

Unit 3 同事問候

Unit 4 客戶問候



Part4正式的邀請

Unit 1 晚宴邀請

Unit 2 聚會邀請

Unit 3 合作邀請

Unit 4 拜訪邀請

Unit 5 週年慶邀請



Part5求職的流程

Unit 1 職位要求

Unit 2 自薦求職

Unit 3 確認面試

Unit 4 詢問結果

Unit 5 錄用通知

Unit 6 致信感謝



Part6禮貌的交際

Unit 1 同事交際

Unit 2 客戶交際

Unit 3 調職交際

Unit 4 轉業交際

Unit 5 辭職交際



Part7誠摯的感謝

Unit 1 感謝提議

Unit 2 感謝訂購

Unit 3 感謝推薦

Unit 4 感謝續約

Unit 5 感謝合作

Unit 6 感謝信任



Part8真誠的道歉

Unit 1 出現劣質設備

Unit 2 未曾取消訂單

Unit 3 交貨延期

Unit 4 金額出錯

Unit 5 未能履約

Unit 6 延遲回覆



Part9合理的投訴

Unit 1 貨物毀損

Unit 2 數目出錯

Unit 3 樣品不符

Unit 4 品質低劣

Unit 5 違反合約



Part10 互惠的諮詢

Unit 1 職位諮詢

Unit 2 商品諮詢

Unit 3 交貨諮詢

Unit 4 庫存諮詢

Unit 5 價格諮詢

Unit 6 合約諮詢



Part11 預先的通知

Unit 1 發貨通知

Unit 2 調職通知

Unit 3 裁員通知

Unit 4 盤點通知

Unit 5 歇業通知



Part12 委婉的拒絕

Unit 1 拒絕訂單

Unit 2 拒絕降價

Unit 3 拒絕退貨

Unit 4 拒絕延期

Unit 5 拒絕提議



Part13 申請的緣由

Unit 1 職位申請

Unit 2 休假申請

Unit 3 調職申請

Unit 4 資金申請

Unit 5 許可申請

Unit 6 商標申請



Part14 請求的技巧

Unit 1 請求會面

Unit 2 請求訂購

Unit 3 請求投資

Unit 4 請求延期

Unit 5 請求澄清

Unit 6 請求退款



Part 15 提醒與催促

Unit 1 催促樣品

Unit 2 催促發票

Unit 3 催促合約

Unit 4 催促裝運

Unit 5 催促付款

Unit 6 催促寄還修訂合約





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