★業務之神成功輔導超過5000位業務員，內建業務思維
★學會獨門的「契約導航器」，連貴參參的商品都順利賣出！
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高價的保險、車子、房子……真的很難賣嗎？
本書教你用細膩的「8項目?×4步驟」，解讀顧客心理，
掌握成交節奏，就能不斷拿下合約，登上業績高峰！
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◎為什麼顧客對保單內容問得很仔細，結果竟然沒有簽約？
◎那對夫婦常來看房子，卻一直挑剔又砍價，他們到底想怎樣？
◎顧客年收數百萬，也對這台車很感興趣，為何突然說不買了？
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??? 在跑業務的過程中，有時你覺得快成交了，卻突然出現變數導致挫敗，有時你以為這個月能達成100%業績，但最後沒達標而遭到主管數落……。一旦學會本書的業務心法與技巧，上面各種不順的狀況都不會再發生。
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★★好好操作「契約導航器」，輕鬆突破簽約障礙?
??? 本書作者瀧本真也從事房仲業20多年，並擅長銷售保險和汽車，至今已成功輔導5000位以上的業務員。他告訴我們，顧客購買高價商品時會猶豫不決，頂尖業務員都精通何時該說什麼、該做什麼，將顧客的潛在欲望轉變成明確行動。
??? 事實上，懂得銷售高價商品，什麼樣的商品都賣得掉！瀧本真也獨創「契約導航器」，包含8個項目乘上4個步驟，組成32個細節。你只要逐一執行這些細節，就能跟頂尖高手一樣，巧妙引導顧客爽快買單，不擔心不景氣會影響買氣。
??? 此外，業務主管還可以運用「契約導航器」，掌握每位業務員的優缺點，指導團隊成員去除障礙取得合約，帶出業績競賽的常勝軍！
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★★上完8堂超業必修課，你也能賺到上億業績！
??? 日本松下電器創辦人松下幸之助說：「不要強迫推銷」，要賣對顧客有益的商品，替顧客消除煩惱，更要讓他們買得開心。
本書提供一整套的業務方法，搭配各種情境和對話，教你如何實際應用，讓你賣得有底氣又有信心！
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【第1堂課】從動機切入，問出顧客的購買理由
〔例如〕首先你得問：「您為什麼會想買保險呢？」因為顧客只想跟為自己著想的人買東西。
【第2堂課】詢問顧客購買時間，告知消費程序
〔例如〕接著詢問：「您希望最晚什麼時候取車？」、「在拿到車子之前有一些流程，您清楚嗎？」顧客若有明確想法，必定會透露答案。
【第3堂課】根據顧客的預算和付款能力，提出支付方案
〔例如〕務必請教對方：「您的購屋預算是多少」，並建議2、3種支付計畫，贏得顧客的信賴。
【第4堂課】傳達自家優點，突顯與同業的差異
〔例如〕適時表明：「跟別家比起來，本公司產品的性能更優異」，來突顯自家優勢。
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接下來還有：
【第5堂課】探詢顧客的消費經驗，把握真正需求
【第6堂課】瞄準有決定權的人，但不忽略其他成員
【第7堂課】詢問顧客中意競爭者哪一點，滿足他們的期待
【第8堂課】根據顧客的夢想，擬定實現計畫
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★★每堂課都教你4步驟，引導顧客心理促進成交
顧客的心理變化有4個階段，頂尖業務員的基本功是用4個步驟推顧客一把，促使他們下定決心，進而提高成交機率。
【步驟1】消除「戒心」：確認顧客的狀況。
【步驟2】激發「好奇心」：提出適合顧客的計畫。
【步驟3】提高「購買欲」：促進顧客理解。
【步驟4】促使「行動」：獲得顧客認同。
那麼，該怎麼實踐這些步驟呢？請看本書的詳盡解說……
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＊本書為《韌性的力量》改版
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