第一章｜行政學的基本概念與發展/1

01行政學的意義與範圍/2

02行政學的發展/142

03行政學的典範發展變遷/69

04行政與企業管理的差異（公共性）/80

第二章｜行政組織與運作/89

01組織的概念/90

02公共組織設計的三大途徑/101

03組織結構與型態/1 05

04組織病象/128

05組織衝突/138

06組織文化與組織氣候/144

07組織發展與組織學習/155

第三章｜行政運作/165

01行政計畫/166

02行政決策/170

03行政溝通/180

04行政領導/191

05行政授權/206

06行政激勵/211

07行政績效/220

第四章｜行政權力的運作/225

01行政權力的擴張/226

02行政權力的控制（行政責任）/231

03行政倫理/239

04行政中立/259

第五章｜行政運作的新觀念/271

01行政革新/272

02新公共管理/277

03政府再造/287

04企業型政府/296

05新公共服務/300

06治 理/305

第六章｜行政運作的投入/315

01公民參與/316

02公眾關係與民意/321

第七章｜公共管理/329

01危機管理/330

02民營化與BOT/337

03非營利組織/352

04全面品質管理與標竿學習/366

05策略管理與知識管理/375

06績效管理/381

07電子化政府/387

第八章｜人事行政/395

第九章｜財務行政與預算制度/431

第十章｜公共政策/465

01公共政策概論/466

02公共政策運作過程/469

第十一章｜公務資源管理與相關行政學議題/501

01開發國家與開發中國家的行政/502

02行政學相關議題補充/504

附 錄｜歷屆試題/517

113年臺電新進僱用人員試題暨解析/518

114年臺電新進僱用人員試題暨解析/524

一、前言

賦予生命，切身相關：真正接受且領會「行政學就是一門瞭解政府如何服務人民的學科」。行政學所有理論和自身生活都有直接關聯性（如激勵、組織文化等）。平時要多閱讀報紙，注意與公共事務相關的時事（如民營化、行政院組織調整等）。

二、選擇題如何拿高分？

(一)整理筆記技巧：可以用補習班講義中的表或圖為基礎，重構成自己習慣或容易背誦的架構，雖內容繁瑣，但經過親自整理與製作筆記的過程，可以加深對理論內容的掌握又能同時複習，可謂一箭雙鵰之效。

1.分層架構，先有發展背景的全像圖，再細分各理論。

2.善用時間序列圖或是綜合表格。

(二)準備技巧：

1.每念完一個單元，就立刻利用講義中的試題進行練習，一來可加深背誦成效；二來在檢討的過程中又等同於再次背誦，並且知道自己需再加強的部份。

2.快速練習近六年的考古題，至少包含高考（地特）三∼五等、普考、初等；進一步，可再練習身心障礙特考與原住民特考。

3.看清題意，例如要選「對」的答案還是「錯」的；練習把關鍵字圈起來。

4.立即檢討考古題，把答錯的題目完全搞懂錯在哪，即使答對也要把那題其他錯誤選項搞清楚。

5.不確定的題目，先用「刪去法」把錯誤的選項刪除，剩下的選項等完成選擇題後再仔細考慮，至少能讓25%的正確率提高至50%到75%。另外一種是由選項的特性來判定。

6.要真正「理解」各理論的主要概念與觀點，才能在考試中針對沒有把握的題目使用「推論聯想法」。例如：傳統行政的三個理論時期，上一個時期的缺點就會是下一個時期的優點。又如官僚型模和「後」官僚型模的差異性。