序
第1章 創意發想?????
i 本章介紹的框架
01 腦力激盪法
Brain Storming
用途．目的 想向團隊成員募集各式各樣的意見
02 心智圖
Mind Map
用途．目的 想產出新點子
03 KJ法
KJ Method
用途．目的 想根據既有的產品創造新點子
04 隨機刺激發想法
Ideas with Random Word
用途．目的 想不受既定概念拘束擴大點子的範圍
05 缺點．希望點列舉法
Disadvantages / Advantages Listing
用途．目的 想改良既有的產品或服務
06 屬性列舉法
Attribute Listing
用途．目的 想創造新產品或新服務的點子
07 奧斯本檢核表
Osborne’s Checklist
用途．目的 想產出大量的點子
08 換框法
Reframing
用途．目的 想轉換發想，創造嶄新的點子
09 類比思維
Analogical Thinking
用途．目的 想創造嶄新的點子
10 兩全思維
Trade-on Thinking
用途．目的 想兼顧相反的2個需求
11 打破前提
Break the Premise
用途．目的 想創造推翻前提的嶄新點子
12 9Windows（九宮格法）
9Windows
用途．目的 想產出高品質的點子
13 情境規劃
Scenario Planning
用途．目的 想根據未來情境創造商品或服務
14 設計思維
Design Thinking
用途．目的 想解決顧客的問題
15 藝術思維
Art Thinking
用途．目的 想向顧客提出新概念
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第2章 發現需求
i 本章介紹的框架
16 民族誌
Ethnography
用途．目的 想找出消費者的潛在需求
17 數位民族誌
Digital Ethnography
用途．目的 想查明消費者潛藏的意識與行為實態
18 用途理論
Jobs to Be Done
用途．目的 想發明顧客真正需要的東西
19 人物誌
Persona
用途．目的 想將目標形象明確化
20 社群共創法
Co-creation Marketing
用途．目的 想將顧客的意見與點子反映在商品或服務上
21 顧客旅程地圖
Customer Journey Map
用途．目的 想將顧客的「決策」視覺化
22 問卷調查
Questionary Research
用途．目的 想直接問清楚顧客的想法與需求
23 UX研究
UX Research
用途．目的 想將顧客的「體驗」運用在產品開發上
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第3章 分析與驗證
i 本章介紹的框架
24 PEST＋五力分析
PEST & Porter’s Five Forces Analysis
用途．目的 想完整地分析外部環境
25 價值鏈 × VRIO分析
Value-Chain × VRIO Analysis
用途．目的 想重新確定「自家公司的優勢」
26 SWOT交叉分析
Cross-SWOT Analysis
用途．目的 想擬訂發揮「自家公司優勢」的事業策略
27 STP＋4P分析
STP + 4P Analysis
用途．目的 想針對目標顧客，實施不同於其他公司的行銷
28 消費者決策過程分析
Consumer Decision Process Analysis
用途．目的 想知道消費者購買商品的過程
29 服務藍圖
Service Blueprint
用途．目的 想將顧客的「不滿」視覺化
30 帕雷托分析（ABC分析）
Pareto Analysis（ABC Analysis）
用途．目的 想探討今後該投注心力的事業領域
31 RFM分析
RFM Analysis
用途．目的 想測量顧客的「優良程度」
32 邏輯樹
Logic Tree
用途．目的 想深入挖掘問題的原因
33 費米推論法
Fermi Estimate
用途．目的 想概算不存在的市場資料
34 成效 × 可行性分析
Effect-Feasibility Analysis
用途．目的 想探討措施的優先順序
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第4章 企劃
i 本章介紹的框架
35 精實創業
The Lean Startup
用途．目的 想實現破壞性創新
36 關鍵需求法（商品企劃簡化法）
Modified Key-Needs Method
用途．目的 想規劃出同時滿足需求與種子的商品
37 價值主張圖
Value Proposition Canvas
用途．目的 想找出顧客想要的東西
38 ERRC網格
ERRC Grid
用途．目的 想釐清與既有產品或服務的差異
39 安索夫成長矩陣
Ansoff Matrix
用途．目的 想使事業或產品進化
40 競爭策略規劃
Strategic Planning
用途．目的 想探討自家公司面對競爭應該採取的策略
41 商業模式圖
Business Model Canvas
用途．目的 想發明新的商業模式
42 策略模式圖
Strategic Model Canvas
用途．目的 想建構考慮到競爭對手的商業模式
43 獲利模式
Profit Model
用途．目的 想釐清收益方法與成本結構
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第5章 簡報
i 本章介紹的框架
44 簡報大綱
Presentation Story
用途．目的 想整理簡報的內容
45 談判法
Negotiation Method
用途．目的 想自然地引導對方說出「Yes」
46 金字塔結構
Pyramid Structure
用途．目的 想將資訊整理得簡單明瞭
47 GISOV
Goal, Issue, Solution, Operation, Value
用途．目的 想改進提案內容
48 電梯簡報
Elevator Pitch
用途．目的 想在60秒內簡明扼要地發表意見
49 創意概念製造法
Creative Concept Making Method
用途．目的 想創造令對方印象深刻的話語
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第6章 改善
i 本章介紹的框架
50 PDCA循環
Plan-Do-Check-Act Cycle
用途．目的 想把計畫到改善的程序串聯起來
51 利害關係人分析
Stakeholder Analysis
用途．目的 想順利地進行專案
52 策略地圖
Strategy Maps
用途．目的 想整理並「視覺化」事業策略
53 甘特圖
Gantt Chart
用途．目的 想使專案的狀況一目了然
54 衝突化解圖
Conflict Resolution Diagram
用途．目的 想解決衝突關係
55 特性因素圖（魚骨圖）
Fishbone Diagram
用途．目的 想知道對「目前的結果」造成影響的「原因」
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索引
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