你是否也曾遇過——
投入大量人力與資金，顧客卻毫不買單？
手握大把資料，卻始終找不到策略失靈的原因？
看著穩定發展的組織現況，但隱約感覺到某個地方怪怪的？


為什麼我們總是做出錯誤的決定？也許你投入大量資源打造新產品，市場反應卻始終不如預期。也可能你看著完美的報表，卻發現營運策略和真實世界漸行漸遠。明明每個指標都在穩定成長，你卻隱約察覺到，公司正在走往錯誤的方向。當商業決策面臨數據也無法解釋的難題，就是「使用者意會」發揮作用的時候！

作者麥茲伯格和拉斯穆森身為ReD聯合顧問公司的共同創辦人，曾協助全球無數知名企業突破成長瓶頸。本書彙整兩位作者多年的實戰經驗與研究成果，帶領讀者重新認識人類行為的複雜性，找出數據看不見的需求與機會，做出更準確的商業判斷。

擺脫決策誤判困境，做出正確的決定。
數據也許會提供答案，但理解人心才能找到真正的問題！
讓「使用者意會法」一步步帶領你走出迷航，
從觀察問題到關鍵洞察，只需五步驟──

步驟1.【用現象描述問題】學會問對問題，找到正確方向
步驟2.【收集資料】運用人文科學工具，走入消費者的生活
步驟3.【尋找模式】觀察人們的行為，探究背後原因
步驟4.【提出關鍵洞見】看見無法被量化的動機、習慣與文化脈絡
步驟5.【建構企業影響力】實踐你的洞察，創造全新價值

最頂尖的企業都勇於推翻數字迷思，
用人文科學「真正看懂人」，創造組織下一步的逆轉勝！
◎ 樂高創建「樂高俱樂部」，重新定義孩子為什麼玩積木，走出赤字危機。
◎ 愛迪達擴大產品路線，讓運動服飾不再是競賽專屬，躍身全球第二大運動品牌。
◎ 三星看懂人們「看電視的經驗」，重新設計產品，五年內達到市占率翻倍。
◎ 康樂保重新辨識消費者需求，翻轉品牌形象，找回企業競爭力。

只有看懂人，才能看見下一步。
真正左右消費者的，是行為的慣性跟脈絡，
別讓電腦取代最關鍵的思考，
用人文科學正確掌握決策之道，迎來你的意會時刻！

▌本書特色
1. AI時代最有價值的反直覺人文思考術，帶領讀者在數字當道的世界，看見框架之外的選擇。
2. 從思維邏輯、實踐方法到知名企業實例，提供最完整的人文科學理論與策略。
3. 所有受經營管理問題所困的人都應該讀的書！建立正確觀念，蛻變成更聰明的領導者。