【推薦序】

使命的胸中策，執行的 BKM ?陳健邦

用「五心」鑄就的管理者隨身錦囊 ?楊鴻德（Martin）

你不必進台積電，但可以擁有台積電的高標準 ?姚詩豪

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【作者序】

這一本書，寫給正在帶團隊的你

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【序章】

主管的高效思維從哪裡來？

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【PART 1】高效能主管：做對的事，確定戰場

01 戒掉「差不多」管理 ── 用 AIG 定量描述，讓回報從憑感覺變可衡量

02 解決問題，速度快不如方向對 ── 用結構化 3 提問，讓分析從看表象變抓本質

03 打破「難以量化」的迷思 ── 用精確衡量 4 技巧，把抽象難題數據化

04 避免「蘋果比橘子」的比較盲點 ── 用同基準比較法，讓決策從混亂對比變精準評判

05 告別「治標不治本」的單點止血 ── 用 Why-Why 分析法，從水平展開到垂直深挖真相

06 擺脫「思考太窄」的發散混亂 ── 用漏斗模型，從廣擴發散到精準篩選關鍵解方

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【PART 2】高效率主管：追求極致，精準執行

07 告別「每次都從頭摸索」的盲目苦幹 ── 用聰明解題 TS 法，借鏡時空座標快速複製成功

08 擺脫「看報表看不出真相」的困境 ── 用數據洞察 4 技巧，拆解與連動讓數字說出實情

09 消除「資源平均分配」的盲目消耗 ── 用層別拆解法，抓出關鍵少數聚焦核心問題

10 跨越「只憑過往經驗」的判斷死角 ── 用比較差異分析法，透過顯微鏡式管理鎖定變化點

11 打破「只找單一原因」的思考限制 ── 用3×5 Why 分析法，從源頭到系統徹底根除問題

12 跳脫「永遠在救火」的疲憊循環 ── 用對策 3 層次法，清楚區分暫時止血與根本治本

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【PART3】高效創新主管：持續突破，打造共通語言與系統

13 擺脫「沿著慣性思考」的單向盲區 ── 用逆向思考二分法，從對立面強迫大腦換軌思考

14 消除「顧此失彼」的策略死角 ── 用全面思考系統對策圖，想廣想深想遠不遺漏

15 擺脫「只盯目標缺口」的士氣耗損 ── 用收穫心態管理法，先肯定累積成長再挑戰落差

16 突破「靠少數英雄解題」的組織瓶頸 ── 讓所有人都能用PRA Model，打造高戰力團隊文化

17 擺脫「想做卻無底層邏輯」的困境 ── 用嚴謹邏輯18構面，統一公司上下解題的思維與邏輯

18 打破「策略永遠無法上下貫穿、橫向鏈接」的困境 ── 用OGSTM 策略承接，打造落地作戰地圖

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【結語】

從知道到做到，打造屬於你的高效管理系統

【推薦序】

使命的胸中策，執行的 BKM

陳健邦 台積電前副總經理、吳大猷學術基金會董事

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台積電在全球產業中發展到一個巨大規模和獨特重要的角色，成為一張令外人對台灣望而生敬的名片。《晶片戰爭》的作者克里斯．米勒（Chris Miller）將台積電的成功秘方濃縮成一句話：「聰明的商業模式和認真務實的執行」。

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應 Foundry 使命而生的台積電與千錘百煉的執行力

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TSMC 的商業模式，是大家都耳熟能詳的 Foundry（晶圓代工）。至於「執行」的真正秘方，那就像台積電 Logo 上面的黑色方格一樣，不要說外人難以窺其堂奧，即使內部員工也很難清楚地說明白。

黃仁勳說：「使命就是老闆。」在嚴格的財務紀律下，完成客戶的訂單要求，從一開始就是台積電跨部門合作的最大驅動力。但公司整體要如何運作去滿足客戶，那是執行面的重大考驗，黃仁勳稱讚台積電在這方面的表現是奇蹟。

台積電執行力的秘方，是別人可以學得來的嗎？宋朝名將宗澤有詩句：「眼中形勢胸中策，皮裡春秋案上經。」

一個成功的領導者，對外必須審慎評估局勢，構思具體可行的策略（胸中策）；對內則必須堅持嚴謹的道德規範與標準實作技法（案上經）。彭建文老師新著《主管的最強工作術》，努力整理出可以引用效法的 BKM。

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台積電工廠的常用語：SOP、AR、BKM

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在台積電的工作現場和日常會議，充斥著濃縮的術語，尤其是 AR、SOP、BKM 這些字眼。AR（Action Request）是一開始從有矽谷工作經驗的同仁流傳下來的，即「必須限時完成的交辦事項」，台積人所謂的使命必達，就是由一連串的AR 所組成。SOP（標準作業流程），這也是台灣產業界的通用語。BKM（Best Known Method，最佳已知方法）則貫穿在台積電所有工程問題的解決方案之中。

建文老師歷經十餘年的基層與主管淬鍊，帶著台積電的基因，跨入企業顧問領域輔導過眾多企業。他將台積電淬鍊出來的管理心法——「No SOP, No Work」與「追根究底、實事求是」——再加入他累積的實戰精華，化為具體可操作的工具，希望幫助各界主管徹底擺脫憑感覺救火的疲憊循環。

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案上經：匯集 BKM 和勝率方程式的實戰手冊

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全書聚焦三項核心能力，鍛鍊管理者的思維：
1. 高效能（胸中策）：做對的事，確定戰場
2. 高效率（案上經）：追求極致，精準執行
3. 高效創新（持續突破）：打造共通語言與系統

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這是一本每位主管可放在辦公桌上的「案上經」，能為你提供紮實的思維框架與執行 BKM。誠摯推薦這本邁向職場必勝的用心之作。

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【推薦序】

用「五心」鑄就的管理者隨身錦囊

楊鴻德（Martin） 法國 SPECIFIQUE（群特）亞太區負責人

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和建文從最初的相識，到如今成為緊密合作的夥伴與摯友，算一算已經超過足足 15 年（時間應該更久）。這些年來，我看著他從一位剛離開台積電的「嚴謹」經理人，一步步淬鍊成為橫跨台灣、大陸、日本的暢銷作家、知名講師、Podcast 主持人，以及能真正為企業創造價值的資深顧問。此外，他更是一位極具責任感的優秀父親……他之所以能對身邊的人帶來如此巨大的「價值」，背後當然有其深刻的原因！

當初受邀為這本書寫推薦序時，我原本打算對照自己過去 30 多年與國際 A+ 企業合作的所知所學，將書中許多絕妙的觀點提煉出來與大家分享。但經過深思後，我覺得更合適的做法，是用「這些背後的原因」作為切入點，引導讀者透過「以下幾個關鍵視角」，去細細品味建文在書中所傳達的每一個觀點。如果要形容建文的「所有產出」，我會用五個「心」來代表；當然，你在這本書的內容裡，也同樣能處處看見這「五顆心」：

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1. 真心：

由於和建文有著緊密的合作關係，我常常聽他興奮地說：「欸，這個觀點很棒！我覺得該來寫篇文章……這一定能對○○○有所幫助！」或是：「我最近跟某某公司的總經理聊到……如果這件事沒處理好會不會出問題？你那邊有沒有一些國際上的經驗可以讓我參考？」

眼尖的你是否發現了？他這一切發想的起點，從來不是為了讓「自己」贏得什麼或賺到什麼。建議你不妨翻開本書的「目錄」，細細咀嚼與思考，想一想建文在這本書裡，最想告訴你的究竟是什麼？

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2. 虛心：

如果你是建文的忠實粉絲，回頭去翻翻他的第一本書、早期的 Podcast，或是早年上課的講義，再對照現在這本書，正是因為他始終抱持著不變的「真心」，十多年來不斷擴展視野、切換視角，你可能已經發現他如今的各類產出又展現出截然不同的格局。

當你在閱讀這本書「最感興趣的章節」時，不妨想想這些結論究竟來自何處？它可能是來自經理人所面臨的真切困境，也可能是來自前線基層在推動業務時的真實心聲……若沒有極度虛心的傾聽，這些深刻的洞察絕不可能存在。有時我也不禁會跟建文開玩笑說：「別人講的往往只是『形』，你卻賦予了它『神』！」

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3. 關心：

要扮演好一位商業書籍作者、一個能真正幫企業解決問題的顧問與講師……如果少掉了這顆心，你覺得自己會讀到什麼樣的文章？看到什麼樣的書籍？或是接受到什麼樣的輔導與課程？或許在當今 AI 時代，許多人認為萬事皆可輕易達成……但那些隱含在文字背後的思維、實務經驗，以及成長路上的種種誤區，如果沒有帶著一點「雞婆」的「關心」去傾聽、理解與交流，這些觀點是極難被總結出來的。這時你可以對照目錄，讀讀「每個章節的主標與副標」，或許你也會產生屬於自己的深刻見解！

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4. 用心 & 耐心：

或許是建文身上帶著「台積電的基因」，又或是血液裡流著台灣人「踏實打拼」的精神，靠著後面這兩顆心，建文將前面三顆心所掛念的一切，一步一腳印地化為這十多年來源源不絕的文章、書籍、Podcast 與課程！他極其用心把所看到、所學到、所觀察到的心法無私分享出來；同時，他也以極大的耐心，在家裡、在咖啡廳裡，靜下心來對治這段漫長而艱辛的創作之旅。

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身為摯友，我當然不會刻意誇讚這本書是曠世巨作，但我真心推薦大家細細品味蘊含在書中的「觀點、經驗，甚至是思考的視角」，期待這本書能成為你在工作與管理路上，最實用的參考指引與隨身隨查的靠山。

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【推薦序】

你不必進台積電，但可以擁有台積電的高標準

姚詩豪 大人學共同創辦人

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我剛踏入顧問業的時候，第一個進駐執行的專案，就在台積電。

那段日子對我影響很深。許多公司把「實事求是」當成牆上的標語，但在台積電，它是每天實際運作的方式。我印象最深的是他們的會議：議題清晰，論證有據，每個判斷背後都有數據支撐。更特別的是，在那裡，職位高不代表你說了算，想說服別人，就得拿出邏輯與證據，講得有道理才算數。

後來我到紐約的顧問公司工作，親身見識世界一流企業裡頂尖人才的工作態度。回頭比較，台積電的嚴謹程度，可以說有過之而無不及。我也因此更加確信：那套「數據說話、追根究底」的工作文化，正是台積電能站上世界舞台的底層原因。

只是這套文化長什麼樣子、具體怎麼運作，外界始終霧裡看花，而這正是本書可貴之處。作者彭建文以第一人稱視角，用自己多年來的真實經歷，深度剖析台積電團隊的工作方式，這樣的書籍在市面上非常少見。書的開場就很有畫面：他當年排除了產線故障，自認表現滿分，主管卻連問兩句「通知客戶了嗎？追趕交期的計畫呢？」一瞬間點出基層看「點」、主管看「線與面」的差距。這不是理論，是他真實挨過的震撼教育。

更難得的是作者的雙重身分：他在台積電從基層工程師一路做到主管，離開後又累積了超過 15 年的跨產業顧問經驗，輔導對象從電子業、服務業到金融業。因此書中的 18 個工具，從 AIG 定量描述、Why-Why 分析，到把 OGSM 升級為 OGSTM 的策略承接法，不只是台積電的內部語言，更經過數百家企業的實戰檢驗。每一章都從真實情境出發，附上具體步驟與關鍵心法，隨翻隨用。

我特別想說的是：你不一定要進台積電上班，但你完全可以要求自己，和世界一流的專業工作者站在同一個標準上。這本書做的，就是把那套高標準，拆解成你明天上班就能開始練習的方法。誠摯推薦給每一位想把思考練得更嚴謹、把決策做得更精準的工作者與主管。