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那些動物告訴我的事：用科學角度透視動物的思想世界

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企業CSQ&A-顧客至上的雙嬴戰略

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			9789579293235
			羅文坤
			商周
			1995年7月01日
			60.00 元
			HK$ 51

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CS蔚為潮流的原因為何？
CS為何是企業經營的「成永鶬鉿]素」？
執行CS調查可掌握哪些優勢？
委由外聘機構執行CS調查有何優點？
CS調查的執行步驟為何？
CS調查的方法有哪些？其優缺點為何？
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