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那些動物告訴我的事:用科學角度透視動物的思想世界
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一分鐘提高績效
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9789571337180
肯恩•布蘭查 譯者: 王柏鴻
時報
2002年7月01日
50.00 元
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暢銷書《一分鐘經理人》(The One-Minute Manager)作者最新力作!
本書以有趣的商業寓言故事,說明在各種不同層級的單位中主管處理危機的方法。一般經理人在處理問題時總是直接一步跳至最終解決方法,然而很多時候卻未能因此真正解決問題,因為未能針對問題的根源尋求了解。書中在高科技公司擔任客服主管的主人翁,遇到了一個問題:他新到職的客服中心居然沒有生意。透過人力資源部門同事的協助,他順利解決了問題,並找出讓工作更加進步的GAPS方法!
G──做該做的事(Go for the SHOULDS)
A──分析現況(Analyze the IS)
P──確定原因(Pin Down the Causes)
S──選擇正確的解決之道(Select the Right Solutions)
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