香港二樓書店 > 服務業管理

香港二樓書店 > 今日好書推介

拒絕家庭意外！居家安全設計健檢100+：瓦斯•水電•防墜•防盜，讓家人遠離危險的保平安設計

定價93.00元
8 折優惠：HK$74.4

服務業管理

沒有庫存
訂購需時10-14天


			9789578184558
			張健豪
			揚智文化
			2002年12月01日
			150.00 元
			HK$ 135

詳
細
資
料

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

本書從服務的由來和服務的各階段內涵，談到品質的起源和種類；其間加入了影響服務品質的人力資源因素和人類本能弱點探討；進而提出造成顧客抱怨的前因後果，以及服務業管理的最終目的何在。對欲從事服務業的朋友，或就讀服務相關科系的學生，是一本瞭解服務業如何管理服務與品質的工具書。

此叢書觀光旅運系列書目

觀光心理學

旅遊銷售技巧(第二版)

解說教育(第二版)

活動行銷

觀光遊憩資源實務(第二版)

國際航空業務與票務

領隊實務(第四版)

國際會議規劃與管理(第二版)

航空安全管理概論

觀光行銷學

觀光導論(修訂三版)

觀光行政與法規(精華版四版)

台灣觀光旅遊導論

領隊實務(第三版)

旅運經營管理

觀光英語

亞澳紐非觀光地理

旅館人力資源管理(二版)

遊程規劃與成本分析

旅遊糾紛處理

還有... [顯示此系列所有商品]

書
評

其他著作