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旅遊糾紛處理

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			9789578186736
			李慈慧
			揚智文化
			2004年10月01日
			133.00 元
			HK$ 119.7

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本書介紹近年來實際發生之各種旅遊糾紛，分為基礎篇、行前篇、行程篇及權益篇。全書運用實際個案，將旅行社與消費者間，從規劃洽談旅遊業務開始，到出發後可能發生旅遊糾紛之時點與狀況，一一列出，並佐以相關法規分析之。同時介紹最新實施之旅行業綜合保險內容，適合旅行業從業人員及觀光旅運科系學生參考。
　藉由本書的個案與分析，能提供相關科系學生及旅行業者在處理旅遊糾紛時，具有正面的參考作用，並能真正了解問題的癥結所在，進而加以避免與防範旅遊糾紛產生。

此叢書觀光旅運系列書目

觀光心理學

旅遊銷售技巧(第二版)

解說教育(第二版)

活動行銷

觀光遊憩資源實務(第二版)

國際航空業務與票務

領隊實務(第四版)

國際會議規劃與管理(第二版)

航空安全管理概論

觀光行銷學

觀光導論(修訂三版)

觀光行政與法規(精華版四版)

台灣觀光旅遊導論

領隊實務(第三版)

旅運經營管理

觀光英語

亞澳紐非觀光地理

旅館人力資源管理(二版)

遊程規劃與成本分析

旅遊糾紛處理

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