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雅帝奇蹟--德國ALDI超商的簡單經營哲學
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9789867806987
迪特.布朗德斯
高寶國際有限公司
2003年10月15日
96.00 元
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在二次世界大戰後的廢墟上,雅帝超商的亞伯列希特兄弟在1946年先後開起了兩家100平方米左右的食品店。沒有足夠的資金,店舖只能用最簡單的裝潢和設施,也因為如此,只能引進有限的食品種類;因為沒有錢做廣告,他們的商店只能以低價來吸引客人。亞伯列希特兄弟發現,簡單的裝潢、有限的產品種類,並不影響雅帝超商的賺錢!
在文化各不同的歐洲,零售業不能光靠搶通路贏過別人,你要比競爭對手更能抓住顧客的心!在雅帝連鎖超商,消費者不必花太多時間比較商品,超商內類維持上架產品在700種左右(其他業者的產品種類大都維持在1千至2千),而且都是顧客最需要的,並物美價廉!也使店面管理、採購、運輸等等更簡單。
雅帝做到了零售業的真諦!即使在法商家樂福、英系特易購、德國METRO等強敵的競爭下,仍繼續擴點。
怎樣的超商,會堅持這種簡單經營原則?
雅帝企業文化的特色,可以簡單總結如下:
簡單及樸素:樸素從老闆做起,所有個人的貪圖享受都要節制。極端的節省為原則。浪費根本不被允許。
完全顧客導向:獲得顧客信任就是:不用有損顧客權益的手段
注意小節:每天改善一點。支持發展成果,那怕只是小成果。
簡單的系統:實行簡單的原則,鼓勵發展簡單迅速的方法
行動的貫徹性:拒絕日常誘惑,堅持實踐好的方法。
一家零售業者管理有什麼特色,讓採購、檢驗、進貨、上架(下架)等工作能順利進行?
雅帝組織和領導上的特色包括
目標明確:簡單明瞭,人人可行。
徹底的扁平化制和授權制:也就是說:盡可能的扁平化,但關鍵是徹底的實踐。
有系統的監察:每一個扁平化的任務都有一個好的監察系統。
少量的資料及統計:促進思考的勇氣,不靠數據的創造力。
捨棄籌畫部門:所有的特別任務都由執行的經理來處理。
不做預算:聰明的實際值比較是所有評估的標準。
前線的頂尖經營:一級的經理人必須察覺顧客地點的風吹草動。
舉些例子來說:
* 水果、蔬菜及魚罐頭每次進貨都要抽檢樣檢查。
* 新鮮水果也同上每次進貨都要抽樣檢查,並稱重是否符合標示。
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