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卓越服務

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			9789578032477
			洪秀鑾
			平安文化
			1999年6月28日
			67.00 元
			HK$ 56.95

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在光鮮動人的廣告背後，顧客要的是真實的行動！
在跨國連鎖的各分店，顧客要的是水準一致的服務！
現代企業正面臨超級挑戰，要認知銷售技巧只能排第二，
只有做到『優質服務』，才能真正掌握顧客的心！

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