商業環境中對於企業國際化的興趣越來越高,在市場上執行行銷活動所面臨的挑戰也越來越大,本書的目的就在回應這些興趣與挑戰。由於運輸的便捷、通訊的即時化、金融市場與貿易快速的自由化,企業環境似乎縮小了,本書將為國際行銷管理的讀者介紹全球市場的刺激性、挑戰性、以及機會,並提供學習國際行銷議題的實際方法。
本書主要是為了國際行銷的教學目的而撰寫,但是書中也涵蓋許多國際企業的一般管理議題,像是跨文化(cross-cultural)的管理、策略聯盟、合夥關係。個案的資料來源是根據我們個人對於企業的觀察、或是IMD瑞士洛桑國際管理學院教師們對企業所提供的研究諮詢成果。書中的每一篇個案都曾經在IMD的MBA與EMBA課堂上經過充分的討論。這些個案涵蓋了國際行銷的各種主題:評估全世界各國市場的潛力、以全球性的觀點推出產品或服務、在新環境或是國際性的環境管理行銷組合、執行全球性行銷策略、處理跨文化的行銷議題、管理國際行銷的聯盟與合夥關係策略。
書中所附的個案並不一定是「最佳實務」的範例,但也不見得是「經營失敗」的案例。我們選擇這些個案的主要原因包括:它們能引發讀者一般性的興趣並提供教學價值、它們能描繪企業進行國際性營運活動的概況、它們能顯現國際性行銷的特定議題。書中所有的個案都具有相當的廣度,而且是根據真實的商業情況所編寫的。個案中包含公司、特定事件、企業環境……等相關資訊。所有個案都是為了教學目的而撰寫,個案顯示各個人物在探討與發展管理架構過程中,所必須面對的重要議題。更重要地,本書描繪了真實的管理議題。雖然來自各不同企業的經驗與各經理人的觀點有所不同、與學術界學者的看法也有所差異,但是這些經理人的觀點與企業的經驗都是無價之寶,因為這些觀點與經驗完全是現實世界行銷人員的實地經歷。
本書的結構是根據下列主題所串成的流程:在討論到全球行銷的進階議題之前,首先介紹與檢視行銷的基本觀念。書中的四個單元如下:
第一單元:行銷導論本單元提供國際行銷議題、市場分析與決策的一般概念,向學生介紹國際環境的複雜性,並提供國際行銷關鍵性管理議題的概觀,像是為某一創新產品評估新市場的規模、或是衡量各個不同市場的成長機會。
第二單元:行銷決策本單元向學生介紹行銷活動的關鍵決策領域,也就是一般通稱的「行銷5P」:市場區隔與定位、產品與服務政策、定價、配銷通路、傳播溝通。
第三單元:國際行銷—全球整合策略本單元探討的重點在於組織修改國際行銷活動,以朝向全球連貫性整合策略所引發的議題。本單元特別說明一些值得討論的議題,像是行銷決策時所產生的本土化與全球化對立情形,隨後以個案的方式說明此一議題。
第四單元:國際行銷—策略的執行本單元說明大部分國際行銷個案書籍常遺漏的重要議題:組織結構與策略執行的要素。策略執行要素所探討的是管理團隊如何採取必要的行動,以執行某一特定的策略。當某一特定策略的影響層面擴及許多不同的組織、文化、市場時(國際行銷常見的情況),策略執行的議題特別具有舉足輕重的地位。