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9789867367518
王志剛/著
達觀
2005年8月01日
80.00  元
HK$ 68
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* 叢書系列:達觀讀書會
* 規格:平裝 / 256頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


達觀讀書會


商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話









  ◎最完美的說話藝術不是一味地說,而是善於去傾聽他人的內在聲音。人在社會交往中,一般只說三分話,未曾拋出一片心。要真正瞭解和讀懂對方的潛臺詞和絃外音,就要講究說話的技巧,讓善說做先鋒,讓善聽做後勤,這種內外互補的人生方略,是一個人獲得大眾認同、朋友愛戴、同事信賴、上司關愛的根本原因之所在。這本書真正目的只有一個:讓你成為聽與說的贏家。

──說話的尺度越妙,說話人的風度就越好

法拉第為了證實「磁能產生電」,在大廳裏對著許多賓客表演,只見他轉動搖柄,銅盤在磁極間不斷地旋轉,電流錶指標漸漸偏離零位。客人們讚不絕口,只有一位貴婦人不以為然。貴婦人問:「先生,這玩藝兒有什麼用?」法拉第卻回應:「夫人,新生的嬰兒又有什麼用呢?」人群中爆發出一陣喝彩聲。

針對貴婦人取笑式的問話,法拉第來了一個反問夫人,「新生的嬰兒又有什麼作用?」眾所周知,新生嬰兒的未來是有著強大的生命力的,這個比喻是如此的貼切,難怪賓客們要喝彩了,後來,他的預言也確實完全被科學所證實。

美國第一任總統喬治•華盛頓的一位年輕的女秘書上班來遲了,她看到華盛頓正在等著自己,心裏很不安,便編造了一個理由。女秘書抱歉地說:「對不起,總統閣下,我的錶出了毛病。」華盛頓婉轉地說:「小姐,恐怕你得換一個錶了,否則我就要換一個秘書了。」華盛頓是一位極守時的人,對秘書的遲到感到不可容忍,儘管如此,他沒有揭穿秘書推諉的謊言,而是順著她的話,讓她換一個錶。這樣一來,既使人感到華盛頓有人情味,又讓女秘書受到了教育。



【第一章】

◎傾聽的策略與說話的技巧
  •善聽之道
 •魅力商數
 •寄生藤法則
 •管理收聽頻率
 •定位投籃原理
 •蘇格拉底妙法
 •濃縮就是精華
 •善變原理
 •語言馬太效應

【第二章】

◎ 如何運用聽與說的技巧
 •盈損有道
 •誰主沈浮
 •點石成金
 •寬嚴並濟
 •三明治策略
 •別出心裁
 •變的定律
 •迂迴戰略
 •最佳運作模式
 •林肯溝通公式

【第三章】

◎善用技巧掌握勝算
 •捕獵設網
 •學習等待
  •重點把握
 •三種溝通典型
 •打造金牌形象
 •影響力效率手冊
 •優勝劣汰大法
 •煽情策略
 •策略應變
 •交談一定有方法

【第四章】

◎關鍵時刻,開口決勝負
 •求同存異
 •冷處理
 •談判專家的迷宮
 •扭轉乾坤
 •聲東擊西
 •兼顧的理念
 •話語迷陣
 •拿捏分寸
 •賞識對方
 •下臺階原則




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