香港二樓書店 > 搞定人一本通：管理衝突.認同異類.提振士氣完全手冊

香港二樓書店 > 今日好書推介

蘇志燮的每一天 2008-2015 So Ji Sub’s History Book（紅色溫度收藏版）

定價200.00元
8 折優惠：HK$160

搞定人一本通：管理衝突.認同異類.提振士氣完全手冊


			9789867335531
			蔡明珊
			臉譜
			2005年8月30日
			66.00 元
			HK$ 52.8

詳
細
資
料

* 叢書系列：企畫叢書
* 規格：平裝 / 200頁 / 15.5*22. / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

企畫叢書

分
類

商業理財 > 職場工作術 > 人際關係

同
類
書
推
薦

人脈，從建立好感開始：從形象、肢體語言到聊天技巧，11項人際連結金律，財星500大企業都在用

職場馬屁學：換位思考×「銷售員」心態×最佳距離，不信還有你搞不定、搞不懂的主管！

打造良好人脈，掃除交際障礙：點線布局×化敵為友×細心維護，提升社交價值！

真正強大的人，都不怕得罪人：9大工具，化解6大關係難題，從良性衝突中獲益

別讓不安吃掉你的人生：延伸Google「心理安全感」概念，發揮個人最大潛能與團隊共贏

內
容
簡
介

　　對許多上班族而言，難搞的人可能是人生風景裏頭的污點、工作上真正的痛。職場上到處都存在著不同類型的人，有時很難與難搞的人相處，這些人也會影響你的工作，讓你無法盡情發揮。

　　然而，世上沒有真正所謂難搞的人，只有我們需要學習如何相處的人。本書即是協助你享受這些難搞的人。只要你有這把鑰匙，就可以開鎖、影響他們，讓他們順利的為你工作，而且他們永遠都不會發現他們已經在你的指揮之下了。

　　本書蒐集了許多案例，讓你看到難搞者的多樣行為，探討什麼原因觸發他們這些行為，以及該如何與他們相處。全書涵蓋了以下面向：
　　了解七種難搞人物的類型；
　　衝突為何，該如何解決；
　　與積極（有攻擊性）的人如何相處；
　　激勵懶惰的人；
　　與難搞的顧客交手；
　　處理抱怨。

　　本書還包含了許多小技巧及警示，適合給主管或任何必須與難搞同事或公眾人物相處的人仔細閱讀，看完可以將這些人開啟、影響他們並增進他們的工作表現。

作者簡介

李.羅伊（Roy Lilley）
作家、評論家，專攻健康政策、管理變革及社會議題，經常在英國、歐洲及美國各地演講。他在英國的「今日節目」（Today）及「新聞夜線」（Newsnight）擔任經常性廣播員，也替《英國衛報》（Guardian）、《每日電訊報》（Daily Telegraph）及其他全國性報紙寫專欄。

譯者簡介

蔡明珊
政治大學新聞學士、美國佛羅里達大學企管碩士，曾任《遠見雜誌》、《工商時報》財經記者、香港《遠東經濟評論》雜誌駐台新聞助理。目前傾心研究科技公司相關行銷暨管理知識。

目
錄

1.人際關係是什麼？
2.七種難搞的人
3.何謂衝突？
4.對付讓你抓狂的上司
5.讓你窒息的同事
6.被抑制無法呼吸的員工
7.與自大狂過招
8.與攻擊型的人安然相處
9.在懶隋蟲屁股下放炸彈
10.以其人之道還治其人之身
11. 愛呻吟、抱怨及批評的人
12.完美主義者是個痛
13.操縱操弄者
14.改變固執的人
15.如何應對士氣及態度？
16. 愛挑毛病的人
17.不放火八卦也能火燒山
18.顧客永遠是對的──真的嗎？　　　
19.抱怨──我們愛你
20.難搞的電子郵件
21.會議，血腥的會議！
22.事情不改變他們不會變
23.十大步驟澆熄衝突
24.終於，最終…

書
評

其他著作