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好吃（NO.5＋6）套書（共二冊）

定價99.00元
8 折優惠：HK$79.2

行銷人員口才特訓班


			9789867386304
			林裕利/著
			可道書房
			2005年8月31日
			83.00 元
			HK$ 70.55

詳
細
資
料

* 叢書系列：Power
* 規格：平裝 / 256頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

Power

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同
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書
推
薦

內
容
簡
介

　　美國一個百科全書推銷員是這樣做的：當準客戶露出一點點購買意向時，他立即把準客戶的孩子叫過來，對他說：「知道嗎？你的爸爸真好！為了讓你學好知識，現在就開始為你蓋最好的資料倉庫了。你要記住，你有一位真心愛你的好爸爸！」客戶被一種神聖的氣氛所感染，成交自然是順理成章的了。這樣的讚美高手，境界已經非同一般了。

　　「慷慨」、「大方」、「熱情」、「有魄力」、「豪爽」等詞語可謂是百試百靈的靈丹妙藥！有些推銷員始終覺得當面讚賞客戶太露骨。要是你有這種心理，不要擔心，不要著急，更不要「改正」，「改正」的結果只會讓你的讚美太做作。這樣也好，因為你具備了達到讚美最高境界的良好條件。最好的讚美不是赤裸裸的，直接了當的，而是拐彎抹角、迂迴包抄的。當一個人轉告他人的讚美時，一定要表情自然、心裏坦然，這樣讚美的權威性和效果也能達到最高境界。

　　對職位較低的客戶可以這樣說：「你們經理上回跟我說，你工作又快又好，叫你辦事，他最放心。」對職位較高的客戶可以這樣說：「你的員工們跟我說，你不但能幹，有魄力，而且特別寬宏大量，跟你打拼是跟對了！」

　　我們東方人總是不太習慣於當面讚賞人，所以我們東方人聽的讚美也少。因此，當一個推銷員向對方轉告他或她沒聽過的背後讚美時，總會起到奇妙的作用。熟練運用這種方法的推銷員，讚美的功夫就算是出神入化了！

目
錄

◎第一篇•打造一流口才
　 •口才是成功推銷的核心
　•排除障礙靠口才
　•激發顧客購買欲望靠口才
　•贏得顧客靠口才
　•強化信任，利於溝通
　 •好口才可消除顧客疑慮
　•好口才助你擺脫困境
　•好口才扭轉局勢
　•與顧客建立和諧關係
　•好口才舒解推銷氣氛
　 •必要時直言不諱
　•避免爭論
　•委　婉
　•說有意義的問話
　•長話短說
　•不怕挑刺
　•幽　默

◎第二篇•開場白決勝負
　•學會打招呼
　•空前絕後的開場白
　•與眾不同的開場白
　•推銷鈔票
　•「這個傢伙有意思」
　•沒人會輕易對錢說不
　•出其不意的開場白
　•以開場白集中眾人目光
　•提問式的開場白
　•充滿關愛的開場白
　•沒有壓力的開場白
　•圍堵任何藉口的開場白

◎第三章•吸引顧客注意
　•巧選話題引起關注
　•保持新鮮感，吸引注意力
　•排除和善用不利因素
　•用事實說話
　 •讓顧客對你著迷
　•讓顧客在故事中沈醉
　•巧用比喻吸引顧客
　•話要說到點子上

◎第四章•激發顧客興趣
　•尋找客戶的興趣所在
　 •引導客戶到他感興趣的話題
　•關心和讚美顧客
　•打破顧客思維定勢
　•給客戶來點刺激
　•小題大作妙處多
　• 告訴顧客他們能得到什麼
　•學會提問
　•我是為您考慮的
　•開門見山直入主題
　•興趣在微笑中產生
　•不厭其煩直至成交
　•善用比喻、比較和對照
　•學會勸說

◎第五章•終極成交話術
　•把握機會促成交易
　 •總結固定句式
　•利用環境營造氣氛
　•似敗實勝
　•一步到位，沒有反悔
　•還不完的人情債
　•活用激將法
　 •善於傾聽
　•有時傾聽比說的效果好
　•傾聽，讓你抓住很多機會
　•傾聽的類型
　•傾聽時應注意的四件事
　•十一種高明的傾聽技巧
　•好的提問是推銷成功的基礎
　•推銷員常用的十種提問方法
　•推銷員訪談前的提問準備
　•應避免的九種錯誤提問法

書
評

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