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二樓書籍分類
 
行銷人員口才特訓班

行銷人員口才特訓班
9789867386304
林裕利/著
可道書房
2005年8月31日
83.00  元
HK$ 70.55  

 $12.45






* 叢書系列:Power
* 規格:平裝 / 256頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


Power


[ 尚未分類 ]









  美國一個百科全書推銷員是這樣做的:當準客戶露出一點點購買意向時,他立即把準客戶的孩子叫過來,對他說:「知道嗎?你的爸爸真好!為了讓你學好知識,現在就開始為你蓋最好的資料倉庫了。你要記住,你有一位真心愛你的好爸爸!」客戶被一種神聖的氣氛所感染,成交自然是順理成章的了。這樣的讚美高手,境界已經非同一般了。

  「慷慨」、「大方」、「熱情」、「有魄力」、「豪爽」等詞語可謂是百試百靈的靈丹妙藥!有些推銷員始終覺得當面讚賞客戶太露骨。要是你有這種心理,不要擔心,不要著急,更不要「改正」,「改正」的結果只會讓你的讚美太做作。這樣也好,因為你具備了達到讚美最高境界的良好條件。最好的讚美不是赤裸裸的,直接了當的,而是拐彎抹角、迂迴包抄的。當一個人轉告他人的讚美時,一定要表情自然、心裏坦然,這樣讚美的權威性和效果也能達到最高境界。

  對職位較低的客戶可以這樣說:「你們經理上回跟我說,你工作又快又好,叫你辦事,他最放心。」對職位較高的客戶可以這樣說:「你的員工們跟我說,你不但能幹,有魄力,而且特別寬宏大量,跟你打拼是跟對了!」

  我們東方人總是不太習慣於當面讚賞人,所以我們東方人聽的讚美也少。因此,當一個推銷員向對方轉告他或她沒聽過的背後讚美時,總會起到奇妙的作用。熟練運用這種方法的推銷員,讚美的功夫就算是出神入化了!



◎第一篇•打造一流口才
  •口才是成功推銷的核心
 •排除障礙靠口才
 •激發顧客購買欲望靠口才
 •贏得顧客靠口才
 •強化信任,利於溝通
  •好口才可消除顧客疑慮
 •好口才助你擺脫困境
 •好口才扭轉局勢
 •與顧客建立和諧關係
 •好口才舒解推銷氣氛
  •必要時直言不諱
 •避免爭論
 •委 婉
 •說有意義的問話
 •長話短說
 •不怕挑刺
 •幽 默

◎第二篇•開場白決勝負
 •學會打招呼
 •空前絕後的開場白
 •與眾不同的開場白
 •推銷鈔票
 •「這個傢伙有意思」
 •沒人會輕易對錢說不
 •出其不意的開場白
 •以開場白集中眾人目光
 •提問式的開場白
 •充滿關愛的開場白
 •沒有壓力的開場白
 •圍堵任何藉口的開場白

◎第三章•吸引顧客注意
 •巧選話題引起關注
 •保持新鮮感,吸引注意力
 •排除和善用不利因素
 •用事實說話
  •讓顧客對你著迷
 •讓顧客在故事中沈醉
 •巧用比喻吸引顧客
 •話要說到點子上

◎第四章•激發顧客興趣
 •尋找客戶的興趣所在
  •引導客戶到他感興趣的話題
 •關心和讚美顧客
 •打破顧客思維定勢
 •給客戶來點刺激
 •小題大作妙處多
 • 告訴顧客他們能得到什麼
 •學會提問
 •我是為您考慮的
 •開門見山直入主題
 •興趣在微笑中產生
 •不厭其煩直至成交
 •善用比喻、比較和對照
 •學會勸說

◎第五章•終極成交話術
 •把握機會促成交易
  •總結固定句式
 •利用環境營造氣氛
 •似敗實勝
 •一步到位,沒有反悔
 •還不完的人情債
 •活用激將法
  •善於傾聽
 •有時傾聽比說的效果好
 •傾聽,讓你抓住很多機會
 •傾聽的類型
 •傾聽時應注意的四件事
 •十一種高明的傾聽技巧
 •好的提問是推銷成功的基礎
 •推銷員常用的十種提問方法
 •推銷員訪談前的提問準備
 •應避免的九種錯誤提問法




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