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3%的超越－透視杜書伍的聯強國際經營學
9789864176861
郭晉彰
天下文化
2006年5月12日
110.00 元
HK$ 93.5
詳
細
資
料
* 叢書系列：財經企管
* 規格：平裝 / 312頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
財經企管
分
類
商業理財
>
管理與領導
>
各行各業經營
同
類
書
推
薦
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內
容
簡
介
通路盟主杜書伍的聯強國際經營學一次透視
聯強國際－亞太地區3C通路盟主，國際評選為台灣第八大國際品牌。
這個高科技業的通路王國，在總裁杜書伍帶領下，是怎麼辦到的？
本書告訴你成功拉開競爭者距離，只要3％！
★台大EMBA執行長李吉仁教授 專文導讀
★收錄16篇「聯強 EMBA」管理專文
從引進台灣第一顆微處理器開始，到躍升為亞太地區3C通路盟主，聯強國際不但被國際InterBrand機構評選為台灣第八大國際品牌，更被列入商學院管理個案。
聯強總是打破傳統行規，從第一個喊出「賣多少、補多少」，率先不塞貨給經銷商；到第一個喊出「今晚送修，後天取件」，率先向消費者承諾維修效率；也是第一個自建物流車隊、自建自動化運籌中心的資訊通路商。在競爭激烈、日趨微利的通路業中，聯強靠著許多細節執行的不斷超越，憑藉3%的利潤差距，成功拉開與競爭者難以超越的距離。
聯強國際是值得深入研究的策略個案，若能將聯強國際的成長經驗，轉化成經營管理的學習素材，不僅可以嘉惠學子與社會大眾，更可以將台灣的管理經驗帶上國際知識舞台。本書作者從媒體人變成聯強特助，憑他長達六年的貼身觀察，忠實呈現總裁杜書伍在運籌、通路、品牌、人才的管理祕訣，這將是瞭解聯強最佳的第一手資料。
作者簡介
郭晉彰
台灣台北縣人，台灣大學動物學系畢業，中山大學生命科學研究所碩士。曾任職工商時報科技新聞組記者，主跑資訊、通訊通路及個人電腦零組件產業等路線。
於2000年加入聯強國際擔任總裁特別助理，目前則擔任營運制度規劃與營運品質管理相關職務，同時亦負責聯強網站、客服等功能的運作管理。
目
錄
導讀 創造3%優勢差距的策略 －李吉仁
作者自序 從參與、體悟到知識分享 －郭晉彰
第一部 策略成形
1975年，神通電腦引進台灣第一顆微處理器，開啟台灣資訊產業從無到有的序幕；隨著苗豐強、杜書伍等人陸續加入，在資訊產業產業一片荒蕪中披荊斬棘。 1985年，迅速擴張的神通集團一分為三，杜書伍接掌聯通電子；1988年聯通更名為聯強國際，業務主軸更從電子元組件代理的領域，擴大到發展資訊通路事業，也奠立了聯強在高科技通路經營的根基。
第一章 資訊產業拓荒先鋒
聯強EMBA：年輕人的資產與負債
第二章 聯強國際 運勢而起
聯強EMBA：豆芽現象
第三章 策略轉折 全通路經營
聯強EMBA：基本價值的落實與深化
第二部 機制建立
確立了全通路商角色定位後，聯強積極發展自有且獨特的營運模式，不但勇於挑戰傳統行規，解決客戶經營問題，更以強大的MIS為後援，建立「有靈魂的數位神經系統」，甚至後來自建的高效能運籌中心、使命必達的物流體系、快速維修網等機制的建立也都肇基於此。透過這些機制，不但奠定聯強通路霸業的基石，也拉大了其與競爭對手的差距。
第四章 打破行規 創新營運模式
聯強EMBA：知識與常識
第五章 發展MIS 奠定數位優勢
聯強EMBA：構想、政策落實的技巧
第六章 自建運籌中心 厚植實力
聯強EMBA：主管要管大事與管小事，不能只管中事
第七章 快速維修 墊高競爭門檻
聯強EMBA：觀念改變是突破現狀的關鍵
第三部 擴張發展
1995年以獨特營運模式開啟上市之門後，聯強的擴張態勢更為熾熱。先是催生了台灣組裝電腦市場的營運架構，自創Lemel品牌，改變了資訊產業生態；接著更在兩次手機崩盤風暴中異軍突起，稱霸通訊通路。奉行「成長而不混亂」的經營哲學，聯強從精緻管理出發，不但深耕本土市場，更將其營運模式複製到海外，希冀透過全球布局以追求企業的長遠發展。
第八章 台灣首家上市通路商
聯強EMBA：三角傳球，越級報告／指揮
第九章 形塑資訊市場新樣貌
聯強EMBA：電子郵寄，讓主管慢性失職與失能
第十章 跨足通訊 龍頭爭戰掄元
聯強EMBA：公車理論
第十一章進軍國際 布局全球
聯強EMBA：追求完美
第十二章經營哲學 成長而不混亂
聯強EMBA：增胖前，先瘦身
第四部 打造品牌
品牌的經營非一朝一夕可成，尤其是服務品牌。相較於實體產品的有形，想要凸顯無形服務的品牌差異性，困難度更高。困難，不代表不可能。聯強就以良性循環的品牌策略，將「服務」落實為客戶可以具體感知到的便利與好處。當品牌受肯定後，甜蜜的負擔也開始浮現，正如品牌顧問公司Interbrand 新加坡總監密利根所言：品牌讓企業更負責。
第十三章 打造卓越服務品牌
聯強EMBA：溝通能力的基礎
第五部 凝聚文化
「人才為企業之本，文化為企業之根」。為了培育人才、形塑企業文化，聯強不但精心設計各項制度，協助員工透過學習、體悟點滴累積實務能力，更輔以主管的「拔釘子」及「聯強EMBA」的加持，加速員工的向上提升。當學習、體悟、分析、改善成為企業文化的一環時，企業內部不停歇的檢討改善就是確保成長的關鍵籌碼。
第十四章 營造環境 培育人才
聯強EMBA：形期無形
第十五章 精緻務實的企業文化
聯強EMBA：學習能力
第十六章 不停駛的驛馬
聯強EMBA：無能者的藉口：簡答「公司規定」
《遠見》雜誌專訪聯強國際總裁
杜書伍：聯強就是典型的學習型組織 楊瑪利
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