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格雷的五十道陰影I:調教(電影封面版)
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沃爾瑪卓越管理密碼

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9789866987144
李明樹
前景
2006年8月07日
83.00  元
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* 叢書系列:商腦筋
* 規格:平裝 / 288頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


商腦筋


商業理財 > 管理與領導 > 創業開店









  沃爾瑪創辦人山姆.華頓說:「我認為,如今我們從事的這個行業中,對管理者最大的挑戰,是如何成為真正的領導者。一旦做到這一點,這支由優秀管理者和員工組成的團隊,就可以戰勝一切!」

  沃爾瑪之所以成功,不僅因為它奉行「天天低價」法則,更因為它獨到的企業文化與管理模式,讓員工願意全心為公司付出,不斷追求卓越,成為沃爾瑪進步的後盾。

本書特色

  沃爾瑪除了天天低價與以客為尊,成為世界第一的秘訣還有什麼?

  溝通:沃爾瑪在電腦及衛星通信上花費數億美元,各級主管每週都有幾天乘飛機視察各分店,所有的花費,都表現出沃爾瑪重視溝通。能夠保持資訊的快速、準確、及時傳遞,是沃爾瑪致勝的法寶之一。

  尊重:每一個員工的名牌上,都寫著「我們是與眾不同的」。一方面告訴顧客沃爾瑪的服務卓越傑出,另一方面展現對員工的信任與尊重,正像山姆說的,「每一位員工都是我們的寶藏」。

  幽默:幽默不僅能鼓舞員工士氣,還能贏得顧客。幽默可以緩解壓力,消除緊張氣氛,更可以提升創造力。因此沃爾瑪人一方面辛勤工作,同時在工作之餘自娛自樂。而這種文化氛圍是員工們努力工作的動力,也是沃爾瑪獲得成功的秘密武器。

  這些管理元素構成了沃爾瑪,也是沃爾瑪魔力的主要成分,利用這些方式,凝聚員工的向心力,將自己推向世界第一。

作者簡介

Clifford G. Weissman

  英國知名大學管理學系畢業,目前在美國擔任管理雜誌特派記者,對於當代管理趨勢有特殊見解,擅長撰寫企業歷史與人物傳記,與各大企業高層維持良好關係,做過多篇深入報導。                                         




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1. 沃爾瑪強勢經營法則