庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
地圖+地圖創意遊戲 (附行旅世界地圖包)
  • 定價650.00元
  • 8 折優惠:HK$520
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
部落格行銷:百萬顧客同步發聲,開啟雙向溝通的新消費時代

部落格行銷:百萬顧客同步發聲,開啟雙向溝通的新消費時代

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789861572833
洪慧芳
美商麥格羅•希爾
2006年8月25日
100.00  元
HK$ 85  







* 叢書系列:行銷規劃
* 規格:平裝 / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


行銷規劃


商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷









善用部落格的威力改造事業

  商場上正發生巨大的轉變,顛覆了行銷、公關與顧客溝通的方式。如果不接納這股改變的風潮,讓競爭對手專美於前,就只能坐以待斃、自求多福了。不管你身處於哪個行業,部落格都是當前與未來成功的關鍵。

  不管你喜不喜歡,部落格都會改變你的事業,現在的問題並不是你「應該」設立部落格,而是你要「如何」投入及善用部落格,讓事業獲得最大的效用。本書將教你如何擬定部落格策略,如何推動部落格,不僅參與自己的部落格,也融入整體部落格文化。

  本書作者──部落格專業顧問傑洛米˙萊特將說明各類企業投入部落格的方式與緣由,剖析與顧客有效互動的策略。你可以了解,如何由顧客的真實回應中,規劃出全新的行銷策略、創新的產品巧思,以及全面改造事業的新概念。

《部落格行銷》一書內有許多實際的案例,說明如何利用部落格
  .延伸公司的品牌形象
  .營造優質的顧客經驗
  .提供有關企業與產品的實質回應
  .改造公司的營運方式
  .簡化多樣的專案管理任務
  .增加獲利

  如今網路上有上百萬個部落客,他們彼此交換公司、產品、趨勢的訊息,千萬別錯過這些精彩的對話!《部落格行銷》要告訴你,為什麼部落格是根據實際顧客回應及市場情報,研擬商業決策的最實惠工具。快搭上熱門的部落格列車吧!

作者簡介

傑若米.萊特(Jeremy Wright)

  是頂尖的部落格顧問,他所合作的客戶包括福特、微軟、eBay以及《商業週刊》。他已發表上百篇文章在各大刊物,以及在多場部落格研討會上演說。他開設的商務科技類部落格Ensight.org,每月吸引25萬以上的讀者瀏覽。當許多人還把部落格當成線上日記或日誌時,傑洛米.萊特就已發現,它對數位溝通世界有更深遠的影響。讀者很幸運能看到這本不唱高調的書,萊特在書中帶大家探索什麼是部落格,說明在日趨重要的網路世界中,如何讓部落格幫你更有效地推動事業。

譯者簡介

洪慧芳

  國立台灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA。曾任職於西門子公司與花旗銀行,目前為專職譯者,譯著包括《eBay網路拍賣實作手冊》、《主管大變身》、《網路拍賣也要做行銷》。





?
第一章 部落格的基本概念
    交流才是重點
    部落格的妙用
    誰在寫部落格
    部落格簡史
    結語

第二章 設立部落格的心態
    了解如何待客
    參與更添熱情
    如何開始加入部落格?
    追蹤部落格的活動
    結語

第三章 商業部落格的威力
    部落格如何幫助你的企業
    部落格對企業的影響
    部落格如何招攬顧客及影響意識佔有率
    設立部落格是出於自願
    結語

第四章 如何使用部落格
    使用部落格的幾種方法
    讓公司發聲:通用汽車的案例
    創意運用部落格:迪士尼頻道案例
    營造健全的部落格氣氛
    為何希望員工加入部落格?
    結語

第五章 最適合公司的部落格類型
    外部部落格的性格類型
    你是哪種部落客?
    結語

第六章 運用部落格促進內部溝通
    內部部落格的起源
    如何對內使用部落格
    好處多多
    規劃內部部落格的策略
    結語

第七章 了解有關公司與產品的討論
    不知道就完了
    從雜亂資料中尋寶
    回應正、負面迴響
    如何觀察部落格
    選擇搜尋方式
    自訂網路統計模式
    結語

第八章 投入部落格
    別把顧客當成消費者
    營造熱情
    規劃部落格策略
    搜尋資訊
    結語

第九章 處理負評
    負評效用
    負評百態
    心態正確
    檢討負評
    處理負評的關鍵
    結語

第十章 成功經營部落格
    成功經營部落格的十大秘訣
    吸引流量
    與部落客培養關係
    對部落客進行推銷
    在部落格上廣告
    建立部落格社群
    結語

第十一章 企業部落格的未來
     未來趨勢
     正確性與及時性
     關係與讀者
     純淨與收入
     認知推廣
     部落格的未來方向
     結語

附錄
  部落格守則範例
  名詞解釋

top

  現今的新聞媒體充斥著與部落格相關的消息,2005年1月,《財星》雜誌發表了一篇名為<擋不住的部落格風潮>(Why There’s No Escaping the Blog)專文。同年5月,《商業週刊》的封面故事也大幅報導<部落格將改變你的事業>(Blogs Will Change Your Business)。部落格已經如此熱門,連一些主流的電視新聞記者也開始引述人氣部落格的內容。但很可惜,即使媒體普遍關注,卻很少提到部落格能對你與業務發揮什麼效用。部落格不只是一種現象而已,它還會影響你的事業。問題是,你會使用部落格提振你的事業?還是視而不見,等著吃悶虧?

  部落格的威力的確讓某些人大感意外。一家大型單車鎖公司發現,部落格圈盛傳,只要一枝筆就能開啟他們世界知名的大鎖,而大為震驚。該公司後來決定,以其他型號的鎖換發可能的瑕疵品,因此蒙受巨額的財物損失。還好,部落格圈也流傳許多正面的消息,許多公司因為投入部落格,公司的業務、商譽及能見度都因此水漲船高。

  部落格是溝通工具、行銷技巧、聆聽的管道、以及直接與全球顧客進行一對一互動的方法。企業可以由閱讀部落格知道,顧客與非顧客對其業務的看法。你的事業可以利用部落格向顧客傳遞業務消息,並獲得顧客即時的回應。

  或許你已經看到主流商業雜誌對部落格做的專題報導,或開始注意到全球一些部落格大會的消息。或許你只是對這個可以顛覆你對顧客及業務經營看法的工具感到好奇。不管你是屬於哪一種類型,這本書都很適合你。如果你關切公司的未來,就需要了解部落格。

  我將在本書中探討,為什麼各類型的公司紛紛投入部落格,以及他們投入的方式,並教你如何讓貴公司也能從中獲得最大利益。我會先從基礎著手,例如架設部落格的心態。對許多公司而言,與顧客進行開放式溝通,是前所未有的概念。但是了解部落格的媒介價值,將有助於了解它在商業上的運用,以及如何將它併入業務規畫中。

  本書的核心概念是傳布vs.引誘,大部分的企業溝通都是採取單純的單向公告,把資訊傳布給顧客;但是公司可以利用部落格吸引顧客,或是進行雙向的對話。公司從傳布心態轉換成引誘心態,需要一點時間的調適,所以我會在書中一再提及這項概念。部落格是誘惑力很強的媒介,瀏覽部落格的人預期能受到內容的吸引,這也是本書如此重要的原因之一,很多公司不習慣這種引誘的概念,不知道如何吸引顧客。

  本書的另一個主題是,部落格如何幫你營造優質的顧客經驗,優質的經驗可以完全改變顧客對你及公司的觀感。當你愈重視顧客時,就能營造出愈多的優質經驗,業務也自然蓬勃發展,滿意的顧客還會口耳相傳,為你帶來更多的業務。

  我也會帶大家了解,成功的企業是如何使用部落格延伸品牌形象,與顧客直接互動,獲得與公司及產品有關的真實回應,並教你如何跟進。你會發現,顧客的直接回應是最重要的資產之一。顧客永遠都比你了解業務,如果你肯問,他們通常都很樂意與你分享他們的想法。

  本書稍後會探討企業如何對內與對外運用部落格,我們將列舉幾家公司的案例「包括通用汽車(GM)、迪士尼(Disney)、及石原農場(Stonyfield Farm)等等」,了解他們的運用心得。

  追蹤部落格圈可能是一大挑戰,所以我會以很大的篇幅說明部落格的追蹤方式,從這些追蹤可以蒐集什麼資訊,以及如何善用這些資訊。我也會談談如何因應部落格上的迴響,如何尊重讀者,如何處理部落格的寶藏:負面回應。

  最後,我會帶大家了解部落格將如何改變你的事業、影響你的獲利,以及如何規劃成功的部落格策略,讓你進入市場時,把錯誤率降至最低。本書最後,將請商界及部落格界大老,針對部落格的未來走向發表看法。因為當你不知道未來趨勢時,便很難預做準備。

  雖然每個月有數以千計的商業性部落格崛起,但是到目前為止,市面上並沒有一本指南告訴你,部落格到底在做什麼,企業如何從中獲益。《部落格行銷》是一本幫你投入部落格的指南,說明整體的架構,但只有你才能提供企業成功落實部落格所需的動力與創意。

  我已經為本書設立了一個部落格 www.blogmarketingbook.com,以延續資訊的流通與學習。你可以上網了解成功經營部落格的企業實例,也歡迎你提供自己的成功案例。

  我希望本書能顛覆你對顧客、員工、關係、以及貴公司行銷與溝通策略的看法。當你不僅了解經營部落格的方式,還同時領悟出部落格的核心概念時,就能改造事業,吸引更多的顧客上門,讓競爭對手與業界刮目相看。





* 讀者評鑑等級:

2顆星
* 推薦人數:1,共有1位網友寫書評。
*

我要寫書評

1.
Eric
/ tainan
2008.11.24看Eric的所有評論
評鑑等級:

2顆星
一些句子翻的不是很流暢,語意怪怪的很難懂,





其 他 著 作
1. 數字狂小姐 Addition
2. 藍色革命:愛地球的100個商業創新 The Blue Economy 10 Years, 100 Innovations, 100 Million Jobs
3. 習慣決定一切消費行為 Habit:The 95% of Behavior Marketers Ignore
4. 數位行銷套書(Google關鍵字行銷+內容行銷塞爆你的購物車+彈指金流+品牌個性影響)
5. 比金錢更重要的事:MBA沒教的12種求生術 More Than Money: Questions Every MBA Needs to Answer
6. 衝了!:熱血玩出大生意 Crush It !:why now is the time to cash in on your passion
7. 波登不設限:結合異國美食與瘋狂體驗的世界之旅 No Reservations
8. 白宮領導學:職位愈高,面臨「領導危機」的風險愈高 Leadership Lessons of the White House Fellows:Learn How To Inspire Others,Achieve Greatness and Find Success in Any Organization
9. 我在豪宅學到的人生功課 Rich Like Them: My Door-to-door Search for the Secrets of Wealth in America’s Richest Neighborhoods
10. 綠色商機:愛地球更能獲利的企業創新主張
11. 哪些企業不會倒?:在變局中維持不敗、再創優勢的關鍵
12. 心理學家教你59秒變A咖
13. 改變8!我的人生
14. 設計.原點
15. 你要怎麼贏?-職場求勝52招
16. 給大忙人的冥想速成班:不動腦的快樂養生法
17. 馬多夫騙局:詐欺,貪婪,華爾街史上最大金融醜聞
18. 公路女王
19. 共同基金的騙局:誰賺走了你的血汗錢?你該如何因應?
20. 尋找投資護城河
21. 積極型價值投資法:超越市場漲跌的贏家法則
22. 彈指金流:無遠$界的網路行銷密技
23. 石油的政治經濟學: 高油價時代的新世界版圖
24. 馴服暖化猛獸:CO2對抗記
25. 讓你瞬間看穿人心的怪咖心理學:史上最搞怪的心理學實驗報告
26. 投資人的大腦革命:平平都在做股票,為什麼有人賺錢,有人賠錢
27. 網民經濟學: 運用Web2.0群眾智慧搶得商機
28. 街頭日記
29. The Little,Brown英文寫作必備手冊(第五版)-精裝
30. 誰殺了我的牛?-五招教你擺脫藉口、甩掉平庸
31. 網路行銷概論
32. 孿生陌生人
33. 避險基金交易祕辛:13位頂尖避險基金經理人談全球宏觀策略
34. 學會說不:不傷和氣,又讓人服氣的溝通法則
35. 12堂無國界的企業經營學
36. 巴黎
37. 投資銀行交易祕辛: 二十年目睹華爾街怪現象
38. 黑洞-讓我們從太陽中心啟程
39. 換掉你的鱷魚腦袋
40. 誰說我們不能一起做決定?參與式決策引導寶典
41. 綠色商機: 環保節能讓企業賺聰明財
42. 應變求生
43. 【川普商學院】 創業101
44. 孩子回家只上網怎麼辦?:如何溝通並保護網路世界中的下一代
45. 我的部落格印鈔機
46. 杜拉克的最後一堂課 : 現代管理學之父給全球經理人的箴言
47. 五星級服務,一星級成本
48. 總體經濟學:理論、政策與個案
49. 創業,變成有錢人:小本生意獲利法則
50. 誰說加油站不能賣鞭炮?:引爆無限創意
51. 班加羅爾之虎:印度科技新銳威普羅如何改寫全球競爭法則
52. 健康好計劃:梅約醫學權威健康10步
53. 哈利波特:奇異的考驗
54. 中國CEO:20位外商執行長談中國市場
55. 今天就看懂財報
56. 獨占法則──如何發掘及掌控最有賺頭的市場
57. 年輕就學會當有錢人:十招把債務變財富
58. 中國製:管理大師透視中國精銳企業
59. 別自個兒用餐─人脈達人的31則備忘錄
60. 網路拍賣也要做行銷
61. eBay網路拍賣實作手冊
62. 引爆市場力
63. 好感度
64. 主管大變身:52個激勵員工、提高生產力的實戰技巧(內附插圖)