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用聽的學行銷(1書+4CD)

用聽的學行銷(1書+4CD)

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訂購需時10-14天
9789868235762
王寶玲、王在正、伯飛特、衛南陽
創見文化
2007年1月05日
150.00  元
HK$ 127.5
省下 $22.5
 
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系列:大師開講
規格:軟皮精裝 / 456頁 / 18k / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣



商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷








特色

■破天荒!用聽的也能學行銷,不必再苦讀了!

名師一指點,勝讀萬卷書,
國內4大天王名師聯合執筆、賣力開講、撇步大公開,
囊括行銷課本所有行銷基本概念及成功案例,
內容最新、資料最全、題材最豐富、解說最詳實,
學習超輕鬆、故事超有趣、講解最生動、品質最優良,
全國絕無僅有的創舉,保證效果最佳,行銷手到擒來!

■行銷一本通,聽了就上癮,非聽不可!

◆行銷不只是看,還能用聽的
◆大師親聲傳授,勝讀萬卷書
◆車上床上手上,隨時學習充電
◆完全破解行銷,保證一聽就懂
◆教科書上沒講,絕對百聽不厭

■聽!全國最有熱血的行銷有聲書!

聽!是誰……
讓「行銷」有熱血
《用聽的學行銷》是台灣文化產業第一次有「熱血」的商品!
何謂「熱血」?聽了「耳熱」!全是「心血」!
沒錯!就是這種真實的感受!讓您完完全全……
感受到行銷的詭道!霸術!
感受到行銷無所不在的情境!
感受到吹笛人「王博士」以行銷煉金的熱血傳奇!

作者簡介

王寶玲 博士

  台灣大學經濟系畢業,台大經研所、美國UCLA MBA、UCLA博士。現任香港華文網控股集團、上海兆豐集團及台灣擎天文教暨補教集團總裁,台灣華文網(股)及北京晴天文化公司、華文博采文化發展公司、深圳華文一德書業公司董事長。身為台灣知名學者型企業家及出版家,對企業管理、個人生涯規劃及微型管理,多有獨到之見解及成功的實務經驗。其思維宏觀,眼光前瞻,企圖心旺盛,正快速在海峽兩岸擴張文化事業與內容產業,版圖發展令人側目。在中國大陸被譽為EP同步出版之領航者;在台灣則突破不景氣的藩籬,建立了獨樹一格的華文出版品聯合出版平台。主要著作:《你也可以是個出色的Leader》、《請問管理大師們!》、《管理者Know How》、《紫牛學管理》、《紫牛學危機處理》、《紫牛學行銷》、《別在原地找乳酪》、《調兵遺將》、《用聽的學行銷》等。

伯飛特 老師

  本名林宗伯,男性、內向、地球人。家庭幸福、事業小成,擁戴樂活、富足自我,喜歡學習、熱愛教學。

  每年演講上百場,不但幽默風趣、笑聲不斷而且系統分明、簡單易懂。更以獨特的「趨勢帶行銷、圖像帶觀念、故事帶體驗」構成個人風格。

  自許為行銷趨勢學權威、腦內革命推動者,著作有:《行銷趨勢學之熱迷行銷》(2005年金石堂年度TOP經濟商業類、94年10月誠品好讀推薦)、《行銷趨勢學之心靈行銷》、《有錢有閒有智慧之選擇做個有錢人》等。

  早期為公關顧問公司、企管顧問公司、大學教育中心等機構知名講師,教導課程甚多,諸如:腦力激盪、公關企劃、行銷趨勢、紫牛三部曲、神經語言學、消費心理學等。

  現為耶底底亞國際訓練機構負責人、卓越團隊發起人兼團隊長、腦內SPA潛能訓練開創者、先知先覺操練實踐家。

衛南陽 博士

  衛南陽,中國文化大學商學碩士,國立中正大學企業管理博士,目前在大學企業管理研究所任教以及多家「財星全球五百大」、「天下台灣一千大」企業之管理策略諮詢輔導顧問。這個筆名的意義,期望自己能夠像諸葛亮一般,具有經天緯地之才、安邦定國之能。

  從事顧客滿意經營、顧客服務系統、服務競爭策略、顧客關係管理、顧客知識管理研究多年,曾協助許多企業規劃服務系統並執行教育訓練專案,經常全省巡迴演講,並且評審過數百家企業之顧客滿意經營實況。

  同時主持數十場顧客滿意度之調查研究,發表上百篇文章散見於「經濟日報」、「工商時報」、「中衛簡訊」、「震旦月刊」等平面媒體、「亞太教育訓練中心」、「全球華人競爭力基金會之總裁學苑」等網路媒體。

  目前已經在海峽兩岸出版之繁體字或簡體字版本著作共計十五本,包括經濟部中小企業金書獎《顧客滿意學》、《顧客服務系統規劃》(台北牛頓版)、《服務競爭優勢:探索永續經營的奧秘》、《新顧客滿意學:E世紀的成功之道》、《顧客滿意經營的六大觀點:衛南陽談顧客滿意》、《服務贏家:建構系統化的服務競爭力》、《原則領導:控制越少越好的後現代風格》、《員工關係大躍進》、《實踐ERM:再創業績的顛峰》、《顧客服務心主張:服務業必勝的三十三個秘訣》(台北商兆版)、《哇!玩行銷》(台北華文網)、《服務業管理》(台北華視空中進修學院版)、《客戶滿意的30堂課》(北京華章版)、《原則領導》、《抱怨是最好的禮物》(北京工業大學版)。

  曾任經瀚管理顧問公司首席顧問、全球華人競爭力基金會之總裁學苑專欄作家、中國生產力中心顧問講師、中小企業聯合輔導中心顧問講師、中衛發展中心顧問講師、衛生署外聘講師、台灣商美公司顧問、中華電信公司顧問、羅東聖母醫院顧問、台北馬偕醫院顧問、盛餘股份有限公司顧客滿意委員會顧問、福特六和汽車顧客服務大學導師、海德漢股份有限公司顧問、祥碩興業股份有限公司顧問、人本企管顧問公司顧問、(中國)富士康集團顧問、「1997年中華民國優良企業商品顧客滿意度金質獎」總顧問暨評審委員、「1999中華民國顧客滿意金企獎」總顧問暨評審委員、多家國立和私立大學兼任助理教授、大眾週刊專欄作家、服務業總經理特助等。

  獲獎榮譽:《顧客滿意學》獲得民國86年經濟部中小企業金書獎,2003年客服產業學術論文獎博士組優勝,2004年第二屆客服產業論文獎博士組優勝。

王在正 老師

學歷:國立東華大學EMBA
經歷:資深財經記者、中時晚報、中晚捷運報執行副總編輯、1111人力銀行總管理處特別助理
現任:聯合報系經濟日報兼任財經講師、東華大學國企系投資班講師、文化大學與佛光人文學院推廣中心講師、仲才企管顧問公司顧問、財團法人保險發展中心講師、佛光山社教館講師



推薦序一】
聽台灣的行銷故事,您真內行/王人傑@上海中歐國際工商學院(CEIBS)教授

◆【推薦序二】
人生就是行銷/游國謙@耐斯集團劍湖山世界副董事長

◆【推薦序三】
創意、熱血、聽行銷/羅範星@台灣創意力行銷協會召集人

◆前言:「向上提升」或是「向下沉淪」?/王寶玲博士
◆PartⅠ:行銷大師100講/王寶玲博士◎主講
◆PartⅡ:心靈行銷/伯飛特老師◎主講
◆PartⅢ:玩行銷/衛南陽老師◎主講
◆PartⅣ:行銷心法/王在正老師◎主講



推薦

「向上提升」或是「向下沉淪」?

  為了隨時吸收新知和充實自己,在百忙之中,我會經常抽空閱讀報章雜誌,了解當前產經狀況和社會脈動,其中《天下雜誌》是我每個月必讀的刊物之一。

  《天下雜誌》第342期封面故事介紹的是:「下流社會──中產階級蒸發了,從日本、美國到台灣,中產階級的財富、機會都在向下流動?你可以預防嗎?」

  該報導指出:「台灣許多原本自認為是『中產階級』的上班族,猛然發現自己在面對物價攀升、房價上漲、薪資負成長的狀況下,早已淪落『下流』邊緣。……台灣大專以上學歷失業人數從一九九五年的四萬六千人飆升到去年的十四萬四千人。高職以上申請學貸人數十年內從四萬人暴增至近七十萬人。許多人一畢業就進入負債的人生。

  向下流動的社會,其結果是整個支撐社會安定力量的中產階級陷落,原本是中產階級預備班的大學生,淪為『青貧果世代』。

  這個現象為何發生?美、日等國家如何積極面對?台灣能預防嗎?個人可以避免淪入下流社會嗎?」

  看過相關的報導後,我的內心深有感觸:在台灣,文化出版事業一向是「複雜的產業」、「微利的產業」、「艱困的產業」,因此經營起來十分困難,必須格外的小心和謹慎,不僅要考慮獲利的問題,也要考慮品質和社會責任的問題,稍一不慎即有可能造成虧損或歇業,使員工們必須另謀出路,十分容易淪入「下流社會」,基於這種憂患意識,身為經營者的我,時常兢兢業業、如履薄冰,要求自己更加努力,除了要提升公司的獲利能力、產業的經營水準,更希望能夠營造良好的就業環境,照顧到每一位員工的生計,使大家能夠在這裡快樂、安心地工作,而不必擔心明天的飯碗在哪裡?

  走過半百的人生,我始終認為,「向上提升」的力量主要有二:

一、知識就是力量和財富

  隨著知識經濟時代的來臨,知識就是力量,知識就是財富,甚至知識就是一切!尤其是「行銷掛帥」的今日社會,行銷知識更為重要和關鍵,《用聽的學行銷》即是在這樣的理念下應運而生。

  面對未來的挑戰,個人必須終身學習、隨時充電,藉由不斷地學習、吸收、了解與善用新知,才能捷足先登、洞燭機先,充分掌握時代的脈動,比別人更加迅速、

  有效與彈性,足以確保自己立於不敗之地。

二、永不放棄的企圖心

  美國職棒大聯盟主辦的第一屆世界棒球經典賽(WBC)日前落幕,亞洲實力最強的日本隊,預賽、複賽連輸南韓兩場,複賽時,又在主審誤判影響下負於美國,兩敗之後瀕臨淘汰邊緣,沒想到墨西哥險勝美國,在比得失分之後,日本隊驚險晉級四強。

  死裡逃生的日本隊展現「永不放棄的企圖心」,立即展開了絕地大反攻,先以六比零淘汰南韓,報了二箭之仇;冠軍戰中,又以十比六擊敗棒壇霸主古巴,拿下「世界第一」。

  「球是圓的」,棒球的世界就是如此變幻莫測、引人入勝,就像人生一樣。輕忽懈怠,實力超強、身價高達五十億台幣的美國隊,竟然連四強都打不進去;而球運不佳、靠著永不放棄、盡己所能的日本隊,最後實現了王貞治監督所說的1%的奇蹟。

  可見,「永不放棄的企圖心」相當重要,不管為學、做人、競賽,甚至企業經營,都必須做到這一點,才能克服一切艱難困苦的磨難,進而達到理想的成功人生。

  面對「下流社會」巨浪的強烈衝擊,個人千萬不能束手無策地坐以待斃,也不能只是消極地防衛、寄望政府能否幫助我們,應該要有積極的作為和不畏艱難的決心,如此才能不被潮流所吞噬,立保自己未來的地位、尊嚴與生活方式。

  各位讀者們,如今「下流社會」已悄然成形,未來您是「向上提升」,還是「向下沉淪」呢?決定權就操之在諸位的手中了!

(本文作者為華文網股份有限公司董事長 王寶玲博士)

創意、熱血、聽行銷

  「行銷,詭道也。」什麼是詭道?誠如兵法概念,企業生存之道,亦如敵我互動之關係。企業如何存己弱敵,如何藏拙制敵,如何保持主動,陷敵方於挨打地,靈活運用一切可能手段,擴大己方在市場上的總體戰鬥力。

  當然,行銷不僅僅只是同業敵我間的競爭而已,創造紫牛商品使之遁入藍海,網羅一切可能的消費族群,方是行銷的積極目的。

  《用聽的學行銷》這個有聲出版品,是台灣低迷文化市場中,少見的創意行銷產品,何也?信上帝者,不可能不讀《聖經》。想站在浪頭上,就不能沒有沖浪板。這道理很明白吧!如果您正想學習行銷,或者您已是箇中翹楚,這本書就是您在行銷領域中跨越障礙、快速進階的葵花寶典。

  我這麼說有何依循?是老王賣瓜吧!對不起,我不是老王,當然我也不賣西瓜。但作者真的是老王,我認識老王近二十年了,老王這個人,望之儼然,即之也溫,跟他談話,老覺得被他洞燭先機,聽他的聲音不似天籟,卻似諄諄善誘的師鐸。

  前陣子陪他到錄音室製作這本有聲書,發現王兄在行銷領域舉凡案例、實證、分析、演繹、講演等旁徵博引,在在牢牢掌握行銷領域中,鐵一般的成功律動。「古有王弼者,二十歲注周易;今有王寶玲先生四十餘歲集行銷大全」其文其聲,不可不謂:字字珠磯、句句風華。

  這是一個大事件,華文出版市場的大事件,有這麼一個人──王寶玲博士,窮其半生,精研行銷、錘鍊各家說法熔於一爐,孜孜於行銷田野調查,營營於行銷成功案例,採集如蜂,動見觀膽。行銷大師如戰者「以正合,以奇勝」,這本書好玩的地方,即是奇正間無窮的運用與辯證。

  王博士早年即是台灣補教界的數學名師,誨人無數,深諳智識的分享。這本書以王寶玲先生,對行銷的貫通分析為核心競爭力,讀者且聽他娓娓道來,定能輕易窺得行銷堂奧,更勝者潛移默化間感同身受,原來大師開講,直指人心。

  本人忝為王寶玲先生好友,有此機會推薦本書,深感榮幸,在行銷領域中,偶爾能掠陣一番,與王博士功力直如霄壤,但寶玲兄定以為拙也知其也深,正所謂物以類聚,士為知己者死。筆者只能就此有聞必錄,絕非溢美,盡力而為了。

  前陣子,因大陸劇《喬家大院》熱映,晉商成功之道頓成顯學,玩笑中與寶玲兄談及晉商經世致用,修己立身:不外乎「義、利、信」三字,我深信寶玲兄名副其實。江湖中有儒俠,商海中有儒商,王博士以一個標準的知識分子,潛入行銷大海,若不能翻雲覆雨狂勝榮歸,卻也能大鳴大放,慰勞知己,誠一大快也。

(本文作者為台灣創意力行銷協會召集人 羅範星)

聽台灣的行銷故事,您真內行!──我敢發誓,完全本土量身創作,絕無「置入性行銷」

  這真是個空前絕後的組合,台灣行銷四大天王巨星聯手打造《用聽的學行銷》CD書!

  王寶玲、伯飛特、衛南陽、王在正,台灣本土企業界、行銷培訓界、學術界、媒體業四位暢銷書作者、行銷大師,破天荒首度攜手合作,我很榮幸地成為這本書的第一個讀者,並為其作序。看完《用聽的學行銷》、聽完CD母帶以後,我受益良多,覺得這本書的內容架構和書中所提及的行銷故事、個案研究、獨特觀點與行銷新知,比任何一本談行銷的書(包括知名中、外學者的教科書)都還要棒!

  何謂行銷呢?簡單來說,行銷就是與顧客建立有價值的穩定關係,營造顧客滿意的氣氛並從中獲利。行銷所面臨的問題主要有三︰1. 如何賣出產品?2. 如何賣出更多的產品?3. 如何在激烈的競爭中賣出更多更多的產品?

  對企業或個人而言,如何運用優勢的行銷策略,使自己的企業和產品在市場中獲得競爭優勢,是生存與發展的關鍵。許多產品或服務的提供者為此處心積慮,希望找到最佳的行銷策略,但往往成效不彰。

  那麼,到底有沒有最完美的行銷捷徑、最絕妙的行銷方法、最實用的行銷策略呢?

  答案是︰有!就在本書的內容裡、就在四位大師講述的CD裡!

  更令人感動的是,這是一本完完全全、不折不扣,台灣人專為「華人企業」所寫的「本土化」、「在地化」、「客製化」的行銷學鉅著,理論與實務兼顧,行銷案例非常豐富,大量介紹發源於台灣的企業,完全是作者們畢生研究的心血,書的本身卻未有任何「置入性行銷」的考量,可說是最獨家、最用心、最值得閱讀(聽)的一本有聲書,放眼坊間書市,這簡直就是一頭「紫牛」(內容卓越非凡)+「大聲牛」(CD創意發想)了!

  此外,本書不僅是「本土化」、「在地化」、「客製化」的行銷學鉅著,同時也是一本適合一般讀者自我學習的行銷入門與進階寶典。俗話說:「名師一指點,勝讀萬卷書。」本書由國內四大天王名師聯合執筆、賣力開講、撇步無私大公開,而且囊括行銷課本所有的行銷概念和所沒有的成功案例,內容最新、資料最全、題材最豐富、解說最詳實,閱聽式學習超輕鬆、故事超有趣、講解最生動、品質最優良,全國絕無僅有的創舉,保證效果最佳,讓您從事行銷時手到擒來!

  今日社會,已是一個「人人都需要行銷力」的新時代!不論企業或個人、產品或服務,都需要藉由「行銷」來贏得青睞。何謂「行銷力」呢?是指「把商品、理念或服務推銷出去的能力」。「行銷力」可以透過學習、訓練而來,例如從產品設計、定位、定價,市場通路的選擇與區隔,到全球行銷的規劃與經營,均是本書之範疇。如果「行銷力」的知識不足,將是個人、企業、城市,甚至國家發展的障礙,如同社會新鮮人謀職找工作一樣,若不懂得「行銷自己」,則很難找到理想的工作。所以,「行銷力」是新世紀企業生存最重要的根本。

  仔細想想,您該如何行銷自己、行銷企業?如何掌握市場特性和顧客喜好,活用行銷手法?如何打造具有「行銷力」的團隊呢?不用懷疑,《用聽的學行銷》絕對是您提升「行銷力」最佳的學習教科書、行銷工具書與充電休閒書!

(本文作者為上海中歐國際工商學院(CEIBS)教授 王人傑)

人生就是行銷──為本書出版獻上個人的志業與心得

  人生就是行銷,一輩子行銷的就是你自己。而我行銷的是三個我,即「自我」、「他人心目中的我」、「未來理想中的我」。而我根據個人先天的人格特質,把自己定位在「做一個成功的夥計,不做失敗的老闆」。並且很執著的要求自己不僅成為一個有品質、品牌、品味和品格的傑出夥計,而且還要自我期許成為具有全方位能力品質的領頭羊,以及成為無可取代的明星球員。

  我記得奧斯卡影帝艾爾.帕西諾(Alpacino),在他主演的電影中一段台詞:「人生,會遇到無數的十字路口,每一次,我們都會知道哪一條路是正確的,但是我們很少選擇它,因為我們都知道正確的路非常難走」。由於很多人一再給自己找藉口,放任自己選擇一條容易但不正確的路,結果與成功背道而馳,越走越遠,白白虛擲了一生。我們司空見慣了很多失敗的天才和成功的平庸者,平庸者會成功、聰明人會失敗,因為平庸者有一股毅力,敢於在急流險阻中力爭上游,而聰明人自命不凡,自認能不勞而獲。很多朋友工作一輩子汲汲營營於世俗眼中的成功,但常與願違,總是因為缺乏動能而不幸淪為乏人問津的滯銷品或不良品,好一點的成為保值品;而難能可貴的是有些人卻能成為炙手可熱的暢銷品,更有人成為眾所驚羨的名牌精品。

  想想在這個世界上到處都可以看到,有的人已經死了,他還活著;有的人還活著,他已經死了。卓越在於他能勇於突破自己的障礙,發掘出自己稀有的潛能,並且勤於充實自己內在的能力品質、增進外在的成就因素、成功的打造了個人特有的風格與魅力,終能創造出從優勢到卓越的生命價值。為了創造個人的品牌價值與明星光環,我選擇了正確而非常難走的路,我相信上帝會保佑一個每天準時在四點起床看書、思考、守著朝陽升起的我,然後興奮的告訴自己只要走對路就不怕路遠。這個最初的選擇成了我一生的選擇。

  經濟學開宗明義就提醒企業經營者:「資源有限,欲望無窮」。這個說法對於一個企圖在「人才市場」力爭上游,成為「成功夥計」的我來說,不但欲望可以無窮,資源更可經由創意創造出無限可能。尤其在知識與創意經濟時代,隨時隨處都有取之不盡用之不竭,而且是日新月異層出不窮的新知識、新視野、新資訊、新技能、新典範,足夠讓我不斷產出新的創意和新的思維,並且累積充實我足夠的能量和智慧,就像蒸汽機有足夠的蒸汽,驅動我在既定的航程上,朝目標激勵向前,衝破迷霧,全力航向自己夢想中欲望無窮的彼岸,這個主張一直成為我終生自我行銷的定律與宿命。

  ……(因文長中間省略)

  總之,這一輩子為了行銷自己,在人生上半場,像一根叛逆的枝籐穿破老牆,以創作找到一個任我揮灑的舞台,使我能為廣播電視收視率的企劃創作鞠躬盡瘁。而在人生下半場,也能以創意先於眾人之前,快於眾人之先,並能站上耐斯集團巨人的肩膀,使我能墊高自己開闊視野,為觀光產業集客力的開發經營終老一生。回首這一輩子從「創意型廣播電視節目製作人」到「創業型觀光休閒遊樂產業專業經理人」,得天獨厚,那麼多位伯樂們給了我環境、機會和努力的空間,讓我實踐了成為「成功夥計」的願景、價值觀與策略。46年來雖然為了行銷自己活得很辛苦,但很精彩。

(本文作者為耐斯集團劍湖山世界副董事長 游國謙)





其 他 著 作
1. 世界太空火箭全集