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圖解識人力(職場專用)

圖解識人力(職場專用)

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9789577768452
石學昌
世茂
2007年5月15日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 
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* 叢書系列:銷售顧問金典
* 規格:平裝 / 96頁 / 18.2*25.7cm / 普級 / 雙色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


銷售顧問金典


心理勵志 > 人際關係 > 讀心/識人









總是摸不清對方的想法,對社交關係戒慎恐懼嗎?時常被別人的言語眩惑,遭受欺瞞詐騙嗎?

本書傳授你

  藉由第一印象、實際作為、記錄經驗、克雷奇默博士分類法、交流分析法、直覺、時間與金錢觀念、占卜及面相學、小動作等,透視人的真實個性。

  針對七大性格類型:能言善道型、忙忙碌碌型、魅力滿點型、嫉賢妒能型、紙上談兵型、自我實踐型、只受不施型,訂定和諧相處之道。

  從眼神、嘴型、聲音、表情、氣質、言談、手指動作、生活習慣、衣著色彩等,解讀性格特質與內心想法。

  總共50個以上的識人技巧,讓你輕鬆判讀各種動作所表露的訊息。想要為自己創造良好形象,也可藉由本書重新檢視自己的肢體語言,探究社交陷入困境的原因,成為八面玲瓏的人氣王!

作者簡介

武田哲男

  日本立教大學經濟學系畢業。一九六二年進入服部鐘錶公司(SEIKO精工公司前身),分別於銀座、和光等分公司服務。離職後從事持續研究顧客服務的各種實踐活動。曾為五百個以上不同業種及業務型態擔任理論實踐並重的營業顧問,並致力推廣「業績=顧客支持率」的觀念。

  目前擔任「武田企業管理代表」。為促使企業活性化,該公司獨力研發出「顧客不滿度」的調查方法。基於「顧客至上」的理念,執行員工教育及訓練,還開發出職場活性化研修競賽(VCG)。另外還主持「CS服務向上研究會」每月一次的例行會議,並藉此促進各會員企業的資訊交流與溝通。著作包括《完全掌握顧客不滿意度(完整版)》、《活用顧客檔案》、《服務精神養成法》(以上PHP研究所出版)、《CS推展重點詳解》、《簡單易懂的CS推展法》(以上日本能率協會管理中心出版)、《如何有效處理客訴》(鑽石社)等。

譯者簡介

石學昌

  一九八三年生於台北市,東吳大學日文系,中國生產力中日專業筆譯精修班、中日商務口譯班結業。
態度.動作.表情.習慣.視線.服裝 等細節,其實隱含著令人意想不到的訊息!
本書收錄的職場實用識人技巧,讓你掌握人心、贏得人緣,從此易如反掌!



PART1 透視對方真實個性的方法
善用第一印象透視他人/以對方的實際行為作為判斷基準/從製作紀錄開始/人類性格三大類型/人的態度可經由三種原則來判斷/善用「直覺」判斷個性/判斷眼前的人是否值得信任/從觀察面容相貌透視個性/不經意的小動作常顯現真實個性

PART2 了解人的特性
任何人都渴望「被他人喜愛」/人都會掩飾自己的弱點/扮演另一個自己/刻意彰顯自己的缺點/努力多只為迎合他人的期待

PART3 七種不同類型的人
金玉其外的能言善道型/總是一副分不開身的忙忙碌碌型/永遠笑容滿面的魅力滿點型/將快樂建築在別人失敗上的嫉賢妒能型/光說不練的紙上談兵型/擁有業餘興趣的自我實踐型/不斷索取的只受不施型/◆七種不同類型的人.總整理

PART4 透視對方的二十個技巧
從態度、動作、表情判斷個性/穿著不拘小節的人/喜歡眨眼睛的人/習慣盯著別人不放的人/邊閉眼邊轉移視線的人/常刻意緊閉雙唇的人/喜歡提高音量說話的人 /說話快速不清晰、態度謹慎的人/容光煥發且聲音充滿精神的人/表情總是一成不變的人/身材高大但聲音微弱的人/外表看來敦厚老實的人/眼神總是無精打采的人/喜歡自吹自擂的人/總是瞪大眼睛的人/手指頭總是動個不停的人/立刻否定他人意見的人/擁有爽朗笑容的人/總是以親密的口吻與人攀談的人/常低頭由下往上看的人/視線經常由上往下落的人/◆從態度、動作、表情判斷個性.總整理

PART5 從生活習慣判斷個性
只要一坐下就會翹腳的人/習慣邊講話邊摸下巴的人/經常抖腳的人/偶而抖腳的人/喜歡以手指敲桌面或膝蓋的人/習慣將兩手環抱在胸前的人/習慣咬筆桿的人/經常把手插進口袋裡的人/◆從生活習慣判斷他人.總整理

PART6 從視線判斷人的內心
左顧右盼的視線代表猶豫/筆直的視線代表好感/注視特定方向的視線/略微下移的柔和視線傳達著自信/視線左右飄移代表興趣缺缺/視線飄移不定表示不專心/略微上揚的視線是專注的象徵/由上向下移的視線顯示強烈的自尊心/無法正視對方的視線常隱藏著祕密/◆從眼部表情判斷人的內心.總整理

PART7 從穿著的色彩判斷個性
白色屬於「近朱者赤。近墨者黑」的類型/黑色代表強烈的自我主義/藍色象徵對知性的追求/紅色傳達激烈的情緒變化/黃色顯示對周圍的警戒心/◆從穿著的色彩判斷個性.總整理……95




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